Experience

Qualitek Tecnologia Ltda

• Brazil
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Demand Generation Coordinator | Pre-Sales | Growth

  • Jun 2023 - Present

  Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Responsável pelo desenvolvimento da área de pré-vendas (SDR/BDR) quanto a meta mensal de oportunidades fechadas (Inbound, Outbound e ABM), taxa de conversão e outros indicadores pertinentes ao setor, incluindo analisar e otimizar todos os processos através do meetime, quanto a cadências, taxa de abertura de e-mails, agendamento e etc; Acompanhamento One on One com o time de SDR/BDR de forma quinzenal, suas métricas individuais e o que pode ser otimizado (melhorar o discurso na call/… Show more Responsável pelo desenvolvimento da área de pré-vendas (SDR/BDR) quanto a meta mensal de oportunidades fechadas (Inbound, Outbound e ABM), taxa de conversão e outros indicadores pertinentes ao setor, incluindo analisar e otimizar todos os processos através do meetime, quanto a cadências, taxa de abertura de e-mails, agendamento e etc; Acompanhamento One on One com o time de SDR/BDR de forma quinzenal, suas métricas individuais e o que pode ser otimizado (melhorar o discurso na call/ coldcall, por exemplo); Acompanhamento das métricas semanais do marketing para otimizar custos e atrair mais leads qualificados e apoiá-los quanto às estratégias de criativos, landpages, mail marketing e todo o escopo envolvendo o serviço do Marketing; Desenvolvimento e acompanhamento das estratégias comerciais do projeto ABM (novos clientes e upsell/cross-sell na base junto com CSM); Propor, executar e medir novas tendências, tecnologias e estratégias comerciais com objetivo de atingir as metas.

• Business Intelligence Specialist

  • Aug 2022 - Present

  Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Atuação 100% digital na entrega de projetos e serviços gerenciados de expansão em segurança da informação com o apoio dos parceiros de cibersegurança, que são escolhidos de forma criteriosa para atender os desafios de proteger e mitigar riscos, garantindo a continuidade do negócio dos nossos clientes. Responsável em analisar, levantar e qualificar requisitos para a máquina de vendas, aplicar técnicas de vendas, estratégias de upsell, interface com a área de marketing e vendas na… Show more Atuação 100% digital na entrega de projetos e serviços gerenciados de expansão em segurança da informação com o apoio dos parceiros de cibersegurança, que são escolhidos de forma criteriosa para atender os desafios de proteger e mitigar riscos, garantindo a continuidade do negócio dos nossos clientes. Responsável em analisar, levantar e qualificar requisitos para a máquina de vendas, aplicar técnicas de vendas, estratégias de upsell, interface com a área de marketing e vendas na definição da modelagem de dados e indicadores a serem tratados e transformados, estudo da melhor ferramenta para extração de dados e informações estratégicas para se posicionar no mercado, fidelizar o público, conquistar novos clientes, capacitação contínua para se adaptar aos processos de negócios da empresa e tendências globais, identificando oportunidades potenciais de mercado com foco centrado no cliente e na resolução de problemas. Alta responsividade pelas estratégias aplicadas para geração de demanda, estruturação dos fluxos de cadências e demais processos da área de pré-vendas.



CARUPI (YC W20)

• Brazil
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• STL - Solutions Team Leader

  • Jul 2021 - Feb 2022

  São Paulo, Brasil Líder da equipe de soluções em uma startup que uniu tecnologia e experiência do cliente em uma solução exclusiva de negociação para aquisição de carros seminovos de forma 100% digital. Gestão da equipe de vendas em modelo remoto, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, reuniões diárias de time com os(as) analistas de atendimento, alinhamentos quinzenais de 1:1, aplicação de feedbacks e PDIs obtendo o aumento significativo da produtividade. Revisão e… Show more Líder da equipe de soluções em uma startup que uniu tecnologia e experiência do cliente em uma solução exclusiva de negociação para aquisição de carros seminovos de forma 100% digital. Gestão da equipe de vendas em modelo remoto, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, reuniões diárias de time com os(as) analistas de atendimento, alinhamentos quinzenais de 1:1, aplicação de feedbacks e PDIs obtendo o aumento significativo da produtividade. Revisão e gerenciamento dos registros de interação com o cliente no CRM, garantindo a compilação de dados corretos para os relatórios e o avanço do lead nas fases seguintes do funil de vendas, qualidade no atendimento e processos, aumentando os resultados através da taxa de sucesso. Show less



Centro de Ensino Grau Técnico

• Brazil
• Education Administration Programs
• 200 - 300 Employee

• Gerente Comercial

  • Jul 2020 - Jul 2021

  Salvador, Bahia, Brasil Responsável pela gestão comercial de uma das unidades do centro de ensino técnico educacional voltados à formação de profissionais para o mercado de trabalho. Gestão e desenvolvimento de inbound e outbound sales como estratégias e interface com o marketing digital, interagindo na supervisão do processo de criação de materiais e conteúdo ricos para campanhas e geração de demanda. Monitoramento do Salesforce para acompanhamento do funil de vendas, foco em negócios B2B2C para captação de… Show more Responsável pela gestão comercial de uma das unidades do centro de ensino técnico educacional voltados à formação de profissionais para o mercado de trabalho. Gestão e desenvolvimento de inbound e outbound sales como estratégias e interface com o marketing digital, interagindo na supervisão do processo de criação de materiais e conteúdo ricos para campanhas e geração de demanda. Monitoramento do Salesforce para acompanhamento do funil de vendas, foco em negócios B2B2C para captação de empresas parceiras no ingresso de alunos ativos da instituição ao mercado de trabalho para exercício de carreira na área do curso de atuação, planejamento da agenda de atividades da agência de encaminhamento de cada curso em modalidade híbrida como estímulo à promoção do desenvolvimento das potencialidades do aluno. Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do cliente, compreendendo a venda como consequência de um atendimento de alto nível através das técnicas específicas e metodologias ágeis. Administração do budget, KPI e OKR do setor, incluindo a negociação de condições e prioridades de projetos internos, buscando acelerar as ações mais promissoras para o aumento das vendas, incluindo planejamento de racionalização dos recursos, buscando maximizar o faturamento e reduzir os custos. Show less



Cogna Educação

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Account Manager Regional

  • Nov 2019 - Jul 2020

  Norte e Nordeste Responsável em estabelecer conexões com grandes corporações para desenvolvimento de parcerias educacionais de nível superior, através de um sistema de ensino diferenciado e personalizado, com excelentes benefícios aos alunos/ colaboradores e sua empresa.



Grupo Boticário

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Regional Key Account Manager

  • Jan 2019 - Jul 2019

  Nordeste Participação na criação da área de Novos Canais para atendimento exclusivo à grandes contas de representantes da marca Eudora da região Norte/ Nordeste considerados Vip pelo seu faturamento exponencial com aberturas de lojas. Identificação das contas com maior valor estratégico para desenvolvimento de relacionamento mais profundo e significativo no atendimento prestado. Apresentação do programa de benefícios e vantagens. Construção de táticas e técnicas de vendas inovadoras, cujo o… Show more Participação na criação da área de Novos Canais para atendimento exclusivo à grandes contas de representantes da marca Eudora da região Norte/ Nordeste considerados Vip pelo seu faturamento exponencial com aberturas de lojas. Identificação das contas com maior valor estratégico para desenvolvimento de relacionamento mais profundo e significativo no atendimento prestado. Apresentação do programa de benefícios e vantagens. Construção de táticas e técnicas de vendas inovadoras, cujo o objetivo é transformar os compradores em parceiros de negócios, garantindo o customer success. Gestão do desempenho, metas, métricas da área. Definir ações estratégicas para o alcance de resultados. Controlar e atuar na inadimplência, visitar os principais clientes que representam a partir de 80% do faturamento de cada praça atendida. Acompanhar a execução nos PDV's de acordo com o planograma e manual de execução, sempre propondo melhorias, confeccionar calendários promocionais em datas comemorativas, gerir verbas de Trade, avaliando as melhores oportunidades de mercado, dentre outras atividades inerentes à área.

• Supervisora de Vendas Diretas

  • Mar 2017 - Jan 2019

  Salvador e Região Supervisão da carteira de revendedores da marca Eudora através da venda direta. Aplicação de treinamentos e reuniões semanais para aprimoramento das técnicas de vendas consultivas, argumentação, objeções e estímulos de gatilhos mentais para os representantes da marca, ampliação da rede de contatos em que o networking estreitará os relacionamentos necessários para construção da carteira de clientes, além da determinação dos objetivos com foco nos resultados. Acompanhamento dos… Show more Supervisão da carteira de revendedores da marca Eudora através da venda direta. Aplicação de treinamentos e reuniões semanais para aprimoramento das técnicas de vendas consultivas, argumentação, objeções e estímulos de gatilhos mentais para os representantes da marca, ampliação da rede de contatos em que o networking estreitará os relacionamentos necessários para construção da carteira de clientes, além da determinação dos objetivos com foco nos resultados. Acompanhamento dos indicadores do setor, conversão de leads, elaboração e execução de planos de ações, expansão da base, planejamento estratégico diário com cumprimento das metas estabelecidas da área comercial.



TNT

• Netherlands
• Freight and Package Transportation
• 700 & Above Employee

• Sales Executive Indoor

  • Mar 2013 - Nov 2016

  Salvador e Região, Brasil Especialista no atendimento e negociação do serviço de entrega em trânsito aéreo de cargas secas e fracionadas, proporcionando agilidade e alta eficiência. Planejamento para atuação em campo no desenvolvimento das operações do canal B2B e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta. Entrega de serviço excepcional para cada cliente, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Alinhamentos com as outras lideranças sobre as iniciativas que estão… Show more Especialista no atendimento e negociação do serviço de entrega em trânsito aéreo de cargas secas e fracionadas, proporcionando agilidade e alta eficiência. Planejamento para atuação em campo no desenvolvimento das operações do canal B2B e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta. Entrega de serviço excepcional para cada cliente, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Alinhamentos com as outras lideranças sobre as iniciativas que estão sendo trabalhadas, visando garantir uma boa comunicação, nivelamento e participação conjunta. Análise do Dashboard e construção de painéis de acompanhamento e fluxos de automação de tarefas. Acompanhamento do funil de oportunidades e resultados pelo CRM. Automatizações de processos, com objetivos de melhoria na eficiência e ganho de escala. Show less



Cide - Centro de Integração e Desenvolvimento

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora Comercial

  • Jun 2011 - Mar 2013

  Salvador e Região, Brasil Capacitação, inserção e desenvolvimento de estudantes para vagas de estágio, aprendizagem e emprego, ofertadas por empresas, além de promover atividades de formação, culturais, dentre outras ações que contribuem acerca dos direitos inerentes ao exercício e ao fortalecimento da cidadania. Gestão do time de vendas (desempenho, metas, métricas, criação de reports, estruturaração do plano tático e a rotina do time). Contribuição de forma ativa no desenvolvimento das habilidades técnicas e… Show more Capacitação, inserção e desenvolvimento de estudantes para vagas de estágio, aprendizagem e emprego, ofertadas por empresas, além de promover atividades de formação, culturais, dentre outras ações que contribuem acerca dos direitos inerentes ao exercício e ao fortalecimento da cidadania. Gestão do time de vendas (desempenho, metas, métricas, criação de reports, estruturaração do plano tático e a rotina do time). Contribuição de forma ativa no desenvolvimento das habilidades técnicas e comportamentais do liderado. Desafio ao liderado a definir objetivos para que possa sempre ter alvos para alcançar, acompanhados de indicadores para monitorar o progresso. Aplicação de treinamentos em técnicas de abordagem, quebras de objeção e melhoria do pitch de vendas, com frequência, para ajudar na evolução do time. Apoio ao RH no processo seletivo de novos colaboradores. Gestão do processo de reconhecimento, promoção e desligamento. Cumprimento do regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance e regulamentações interna. Show less



Mary Kay do Brasil

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Líder de grupo

  • May 2007 - May 2011

  Salvador e Região Carreira Mary Kay conquistando até o Nível 4 como Líder de Grupo



Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia

• Brazil
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • Mar 2005 - Apr 2007

  Salvador, Bahia Contratação: Concurso sob Regime Especial de Direito Administrativo (REDA), no âmbito da Administração Pública Estadual – Poder Executivo. Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos. Suporte administrativo aos auditores fiscais para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe, atuando em atividades de controle para geração de relatórios. Responsável pelas rotinas administrativas como atendimento… Show more Contratação: Concurso sob Regime Especial de Direito Administrativo (REDA), no âmbito da Administração Pública Estadual – Poder Executivo. Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos. Suporte administrativo aos auditores fiscais para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe, atuando em atividades de controle para geração de relatórios. Responsável pelas rotinas administrativas como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores. Aumento da participação do escritório em eventos especiais na construção de boletim semanal com calendários detalhados e outras atualizações. Responsável pelo suporte administrativo às equipes técnica e comercial, atuando com foco na qualidade do atendimento ao cliente após o recebimento das solicitações. Colaboração nos processos de implementação e manutenção do arquivo digital, descrevendo os padrões no manual de boas práticas. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente Multiplicadora de Treinamentos

  • Apr 2003 - Feb 2005

  Salvador e Região, Brasil Auxílio no desenvolvimento da formação inicial de novos colaboradores. Planejamento e levantamento das necessidades, estudo e preparo do material, aplicação de treinamentos, reciclagem. Desenvolvimento das competências profissionais inerentes à função. Avaliação de desempenho. Implementação do programa interno de treinamentos da companhia.

• Agente de Operações

  • Nov 2002 - Apr 2003

  Salvador, Bahia, Brasil Posição de atendimento contact center aos usuários de contas PJ e redes de dados da Vivo telefonia móvel. Diagnosticar as dores para tratativas de soluções, prestar suportes técnicos, garantindo o engajamento e a melhor experiência para o cliente.