Gerente de E-commerce

• Jan 2022 - Present

• Gestão de equipe formada por 7 colaboradores: 2 Key Accounts, 3 Analistas, 1 Assistente e 1 Jovem Aprendiz.• Acompanhamento de cada cliente, atendendo e sugerindo o mix para as compras no 1P, sendo responsável pelo resultado das principais contas do canal, sendo elas: Westwing, Privalia, Lojas Americanas, Magazine Luiza, Via Varejo e Amazon. Mapeamento e identificação de melhorias.• Atuação dentro desses dois players, Westwing e Privalia, no gerenciamento de campanha, análise e submissão de mix de acordo com tema e proposta, negociação de preço e ações digitais.Resultado: Aumento de 23% nas vendas do cliente Privalia. Show less

Coordenadora de Vendas Key Account

• Feb 2020 - Dec 2021

• Atendimento, rentabilização e retenção de grandes contas nos segmentos de Bens de Consumo, Decoração, Alimentos, Bebidas e Cosméticos como: Via Varejo, Camicado, Mega Vestcasa, Semprelar, Renner, Diageo, Bacardi, Cia Muller, 3 Corações, Ambev, Heineken, Cervejaria Petrópolis, Avon, entre outros.• Estudo de mercado e análise de novas oportunidades. Prospecção e abertura de novos clientes com a finalidade de ampliar os negócios. Negociação e gestão de contratos.Alguns resultados e iniciativa: • Aumento da carteira de clientes, entregando volume, margem e rentabilidade. • Em 2020, alcance de faturamento 68% a mais em comparação com o ano de 2019. • Implementação do canal B2B personalizado. Show less

Executiva de Contas - Clube de Assinatura - Glambox

• Sep 2018 - Jan 2020

• Gerenciamento de carteira de marcas de beleza das seguintes categorias: Maquiagem, Perfume e Unhas. Desenvolvimento de propostas de comunicação personalizada. • Negociação de exposição das marcas em eventos. Acompanhamento do desenvolvimento de ação de exposição das marcas junto à área de Marketing. • Estudo de mercado, análise de novas oportunidades e prospecção de novos clientes do segmento de Beleza. Apresentação e monitoramento de estratégias de parcerias em Marketing Digital. • Monitoramento da utilização e distribuição de produtos para o clube de assinaturas. Resultado: • Recuperação da conta da Estee Lauder, retomando a parceria com a realização de uma grande campanha com as assinantes, esgotando as vendas em 2 horas. Show less

Supervisora de Vendas

• Mar 2015 - Sep 2018

• Coordenação das equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente em todo o território nacional: capacitação, orientação, direcionamento de atividades, intermediação de conflitos e verificação de resultados. • Gerenciamento de grandes contas dos segmentos: Alimentos, Bebidas e Cosméticos, cumprindo todos os procedimentos necessários para fluidez das demandas. Alguns clientes atendidos: Diageo, Bacardi, Cia Muller, 3 Corações, Ambev, Heineken, Cervejaria Petrópolis, Avon, entre outros. • Gestão estratégica do negócio de produtos institucionais e personalizados da empresa (Cisper e Civ Promocional): definição de mercados, desenvolvimento de produtos, criação de campanha promocional e campanha de venda, processos de produção, cronograma da ação e pós-venda junto ao cliente. • Análise de relatórios de pedidos recebidos via EDI e e-commerce e análise de sell in e sell out. Alguns resultados, projetos e iniciativas: • Atuação na abertura de contas no mercado Craft (cervejas especiais), possibilitando o aumento de 33% do número do canal. • Desenvolvimento de aproximadamente 18 novos clientes com acompanhamento de todas as etapas: criação, desenvolvimento e o processo final de venda. • Elaboração de projetos de redução de custos, melhoria na qualidade do atendimento ao cliente e desenvolvimento de melhorias no sistema para apuração de resultados com implementação global. Show less

Analista de Vendas Sênior

• Jan 2014 - Mar 2015

• Elaboração de relatórios e análises financeiras, favorecendo a tomada de decisões estratégicas. Análise de variações do SAC Unitário. • Elaboração de apresentações para a presidência e diretoria com ênfase na otimização das apresentações, além da elaboração de métricas para verificação do aumento da base de assinantes de banda larga (por cidade e bairro).• Demonstrações do balance sheet, envio mensal e semanal da base de assinantes. Envio da base para a Anatel com informações sobre: investimentos, rentabilidade por produto, análise de concorrência e divulgação dos dados para a VP de Finanças. Show less

Analista Vendas Pleno

• Oct 2012 - Jan 2014

Analista de Reporting

• Dec 2011 - Sep 2012

• Elaboração de relatórios e análises financeiras para tomada de decisão. • Preparação, análise e envio das demonstrações financeiras (IFRS) para a matriz. Análise das variações entre budget, forecast e actual (P&L, balance sheet e cash flow). • Elaboração de demonstrativos auxiliares para controle interno. Análise do contas a receber e a pagar. • Contato direto com Intercompany. Elaboração de invoices. Análise do headcount, aging, atendimento à auditoria SOX, externa e sistema Hyperion. Show less

Estagiário de Planejamento Financeiro

• May 2010 - Nov 2011

• Atualização e análise de dados referente à produção diária, cálculo de estimativa de custo e elaboração de cadastro de novos produtos. • Atualização de informações estatísticas de produção, controle e apuração de estoque. Atendimento a clientes internos. • Acompanhamento semanal de vendas. Cálculo de rentabilidade por segmento de produto. Relatório de controle de custos e de despesas administrativas (OPEX). Conhecimento do sistema Hyperion 11. • Atualização e análise de dados referente à produção diária, cálculo de estimativa de custo e elaboração de cadastro de novos produtos. • Atualização de informações estatísticas de produção, controle e apuração de estoque. Atendimento a clientes internos. • Acompanhamento semanal de vendas. Cálculo de rentabilidade por segmento de produto. Relatório de controle de custos e de despesas administrativas (OPEX). Conhecimento do sistema Hyperion 11.

Assistente Administrativo

• Apr 2006 - Oct 2007

• Suporte e atendimento aos clientes do banco. Análise de documentos para regularização de situação de cartão de crédito de clientes. Venda de produtos bancários. • Encerramento de contas. Análise de documentos relacionados à prevenção e fraude. Controle de envio de malotes. • Análise e conciliação de conta contábil para a carteira de clientes de crédito. • Suporte e atendimento aos clientes do banco. Análise de documentos para regularização de situação de cartão de crédito de clientes. Venda de produtos bancários. • Encerramento de contas. Análise de documentos relacionados à prevenção e fraude. Controle de envio de malotes. • Análise e conciliação de conta contábil para a carteira de clientes de crédito.