Firouze Dermani

assistante administrative at RTL AdConnect
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Experience

    • Luxembourg
    • Broadcast Media Production and Distribution
    • 1 - 100 Employee
    • assistante administrative
      • May 2017 - Present
    • 1 - 100 Employee
    • Assistante Administrative et de Gestion
      • Sep 2016 - Mar 2017

      - Traitement des factures et des notes de frais du Directeur et des consultants - Suivi et gestion comptable de l’équipe - Relance des factures impayés des équipes Aon Hewitt en France et à Londres - Préparation de lettres de mission, contrats et préparation de documents administratifs relatifs aux projets en cours – Suivi et traitement des réclamations clients pour la partie facturation - Suivi et rapport du budget de chaque projet pour chaque Directeur de Projet - Commande de fournitures de bureau pour l’équipe Aon Hewitt. Remplacement ponctuel de l’Assistante de Direction. Show less

    • Assistante administrative et de Gestion
      • Sep 2016 - Mar 2017

    • France
    • Retail Office Equipment
    • 100 - 200 Employee
    • Assistante Clientèle
      • Apr 2016 - Jun 2016

      -Saisie des commandes client - Suivi et traitements des réclamations clients - Elaboration des avoirs clients - Gestion des appels entrants -Saisie des commandes client - Suivi et traitements des réclamations clients - Elaboration des avoirs clients - Gestion des appels entrants

    • United Kingdom
    • Assistante Commerciale
      • May 2014 - Apr 2015

      - Suivi administratif de la clientèle - Relance clientèle (facturation) - Élaboration et traitement des devis à la demande de la clientèle - Création de plaquettes d’outils d’aide à la vente - Mise à jour et création d’un portefeuille clients et prospects - Prospection téléphonique. - Suivi administratif de la clientèle - Relance clientèle (facturation) - Élaboration et traitement des devis à la demande de la clientèle - Création de plaquettes d’outils d’aide à la vente - Mise à jour et création d’un portefeuille clients et prospects - Prospection téléphonique.

    • Hôtesse d'accueil
      • Oct 2012 - May 2014

      -Standard téléphonique - Accueil physique de la clientèle - Création et administration des badges auprès des collaborateurs - Réception des plis et des colis - Réservation des salles de réunion. -Standard téléphonique - Accueil physique de la clientèle - Création et administration des badges auprès des collaborateurs - Réception des plis et des colis - Réservation des salles de réunion.

    • France
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 1 - 100 Employee
    • Assistante Clientèle
      • Sep 2008 - Aug 2010

      - Traitement des réclamations client - Suivi et traçabilité des expéditions - Administration et informatisation des expéditions en cas de litiges - Prospection téléphonique. - Traitement des réclamations client - Suivi et traçabilité des expéditions - Administration et informatisation des expéditions en cas de litiges - Prospection téléphonique.

Education

  • CNED
    BTS NRC, ADMINISTRATION
    2011 - 2012
  • CNED
    Brevet de technicien supérieur (BTS)

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