Experience

Collège Saint Augustin

• 1 - 100 Employee

• Professeur de mathématiques

  • Sep 2021 - Present

  Professeur de mathématiques au collège de la 6ème à la 3ème. Professeur de mathématiques au collège de la 6ème à la 3ème.



Indépendant

• Île-de-France, France

• Consultante en rangement et organisation

  • Jan 2021 - Present



IZANGO COMMERCE

• France

• Dirigeant d’entreprise

  • 2018 - 2020

  Ventes en ligne de vêtements éco-responsables dans le secteur du premier âge. Ventes en ligne de vêtements éco-responsables dans le secteur du premier âge.



SFR

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Responsable de projet - Relation Client Digitale

  • 2014 - 2017

  -Gestion et pilotage (mode agile/cycle V) des évolutions de l’Espace client (web/mobile/appli)-Digitalisation d’actes de gestion clients et amélioration de l’expérience client digitale-Communication et accompagnement au changement (formation, ateliers, tuto vidéo)Compétences :- Gestion de Produit & de Projet- Méthodes agiles- Audit : UX, CX, Outils digitaux- Analytics- Veille & benchmark

• Manager AMOA - Solutions Transverses du site sfr.fr - Direction Internet

  • Oct 2008 - Sep 2014

  -Management d’équipe et de projets transverses afin d’améliorer l'UX, de générer des leads et d’assurer une cohérente globale sur l’ensemble des univers du site (web & mobile)-Gestion du Portail d’information et de divertissement de SFR: refonte, charte, trafic-Élaboration et déploiement d’une solution de recommandations d’offres sur les canaux digitaux (e-CRM) tenant compte de la navigation temps réel du visiteur/client (scrum)



IZANGO Consulting

• Rueil Malmaison

• Gérante

  • Oct 2007 - Sep 2008

  Société de Conseil spécialisée dans la Gestion de la relation client. Domaine d’intervention : AMOA - Gestion de projet. Clients : Véolia Transport, SFR. Société de Conseil spécialisée dans la Gestion de la relation client. Domaine d’intervention : AMOA - Gestion de projet. Clients : Véolia Transport, SFR.



SFR

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Responsable de projet - AMOA programme de Fidélisation - Direction CRM

  • Mar 2003 - Sep 2007

  -Gestion de l’outil programme à point de Fidélisation et des canaux de commandes (refonte, évolutions, accompagnement au changement)-Amélioration de l’UX et refonte du site web Garantie Carré Rouge

• Responsable qualité & qualification base Marketing Fidélisation

  • Sep 1997 - Feb 2003

  -Conception, enrichissement et exploitation de bases de données Marketing Opérationnel Clients et Prospection Grand public, Professionnel et Entreprise-Élaboration d’interfaces utilisateurs et processus d’usage des données



SLP InfoWare

• Software Development

• Chargée de formation

  • Apr 1995 - Aug 1997

  Conception & Animation de formations dans le domaine des statistiques appliquées et du data management (Télécom, Assurance, Mutuelle, Transport…) Conception & Animation de formations dans le domaine des statistiques appliquées et du data management (Télécom, Assurance, Mutuelle, Transport…)