Estagiário de ciência da computação

• Nov 2022 - Present

1° Semestre: • Análise de problemas e soluções em equipe relacionadas ao desenvolvimento de app; • Estudo e pesquisa em desenvolvimento no framework Flutter; • Manutenção em app baseado em Flutter. 1° Semestre: • Análise de problemas e soluções em equipe relacionadas ao desenvolvimento de app; • Estudo e pesquisa em desenvolvimento no framework Flutter; • Manutenção em app baseado em Flutter.

Customer Support Analyst II

• Jan 2022 - Present

• Atendimentos de níveis I e II• Executar o atendimento por acesso remoto sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;• Solucionar requisições técnicas de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido;• Suporte técnico a softwares;• Investigação e análise inicial de incidentes.

Customer Support Analyst I

• Dec 2021 - Jan 2022

Técnico de Apoio ao usuário de informática

• Aug 2021 - Dec 2021

Fornecer assistência/suporte técnico rápido e adequado aos usuários dos sistemas e estrutura de TI (Computadores, periféricos, dispositivos de rede); Recepção e tratativa de chamados abertos pelos usuários das unidades: Shopping da Bahia, Parque Shopping e Paralela, em escala; Manter organização de material de informática; Suporte às atividades relacionadas a Redes e Conectividade. Suporte ao AppWeb próprio Klingo;

Estagiário de TI

• Jun 2021 - Jul 2021

Fornecer assistência/suporte técnico rápido e adequado aos usuários dos sistemas e estrutura de TI (Computadores, periféricos, dispositivos de rede); Recepção e tratativa de chamados abertos pelos usuários das unidades: Shopping da Bahia, Parque Shopping e Paralela, em escala; Manter organização de material de informática; Suporte às atividades relacionadas a Redes e Conectividade.

Estágio Suporte

• May 2021 - Jun 2021

Experiência em atendimento de primeiro nível por telefone, e-mail e whatsapp, treinamento de usuários do software proprietário e resolvia problemas dos clientes com alto grau de independência. Experiência em atendimento de primeiro nível por telefone, e-mail e whatsapp, treinamento de usuários do software proprietário e resolvia problemas dos clientes com alto grau de independência.

Gerente administrativo

• Jan 2016 - Nov 2020

Atividades como: planilhas, emissão econtrole notas fiscais, orçamentos, atendimento ao público, digitação,relatórios, contas a pagar e receber, controle de estoque.

Auxiliar administrativo

• Jan 2009 - Nov 2016

Atividades como: planilhas, emissão econtrole notas fiscais, orçamentos, atendimento ao público, digitação,relatórios, contas a pagar e receber, controle de estoque.