Filip Ondra
Školitel at Comdata Czech a.s.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
angličtina Full professional proficiency
-
francouzština Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Global Trainer Certification - (Virtual) Facilitation & Coaching
Philip Morris InternationalAug, 2022- Sep, 2024
Experience
-
Comdata Czech a.s.
-
Czechia
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Školitel
-
Jul 2022 - Present
Školitel specialistů IQOS; úzká spolupráce s PMI; komplexní znalost produktů PMI i konkurence; motivace a zaškolování nových zaměstnanců; vedení týmu; kontrola kvality služeb; reporting výsledků; kontakt s kolegy z jiných poboček v rámci EU (v AJ); nábor nových zaměstnanců
-
-
IQOS coach
-
Apr 2021 - Jun 2022
Prodej produktů IQOS a zákaznický servis pro klienty v rámci nadstandartní péče, coaching avedení klientů, nutnost srozumitelného předání informací, podpora, motivování klientů k využíváníproduktů, zpětná vazba klientům, asertivní jednání, telefonická komunikace v českém a anglickémjazyce, rozvíjení a kreativita při komunikaci s klienty, řešení aktuálních potíží klientů, práce sezpětnou vazbou v rámci sebehodnocení.
-
-
-
Tarifomat, s.r.o.
-
Czechia
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Telefonní operátor
-
Aug 2020 - Feb 2021
Specialista na aktivní lince; srovnávání tarifů od všech mobilních operátorů; proaktivní reakce na přání a potřeby zákazníků; komplexní portfolio všech služeb od tří největších operátorů na CZ trhu (O2, T-mobile, Vodafone); komunikace v AJ; Specialista na aktivní lince; srovnávání tarifů od všech mobilních operátorů; proaktivní reakce na přání a potřeby zákazníků; komplexní portfolio všech služeb od tří největších operátorů na CZ trhu (O2, T-mobile, Vodafone); komunikace v AJ;
-
-
-
innogy Česká republika
-
Czechia
-
Oil and Gas
-
700 & Above Employee
-
Specialista databází
-
Nov 2018 - Dec 2019
Správa a zaznamenávání dat; práce především s microsoft excel. Správa a zaznamenávání dat; práce především s microsoft excel.
-
-
-
Cash Collectors Servicing s.r.o.
-
Czechia
-
Collection Agencies
-
1 - 100 Employee
-
Operátor mimosoudního vymáhání
-
Mar 2018 - Aug 2018
Telefonická a e-mailová komunikace s klienty v Českém i Anglickém jazyce, jednání v krizových situacích i pod nátlakem, racionální řešení situace v rámci jasně stanovených pravidel, zodpovědnost za správně provedenou práci, práce se servery www.justice.cz a wwwinfo.mfcr.cz, vyhledávání kontaktů, asertivní přístup, vymáhání pro bankovní instituce, pojišťovny a telefonní operátory Telefonická a e-mailová komunikace s klienty v Českém i Anglickém jazyce, jednání v krizových situacích i pod nátlakem, racionální řešení situace v rámci jasně stanovených pravidel, zodpovědnost za správně provedenou práci, práce se servery www.justice.cz a wwwinfo.mfcr.cz, vyhledávání kontaktů, asertivní přístup, vymáhání pro bankovní instituce, pojišťovny a telefonní operátory
-
-
Education
-
2008 - 2016
Gymnázium Jevíčko
Gymnázium
Community
