Gerente de Marketing e Vendas

• Jun 2021 - Present

Responsável por gerir a estratégia da área de marketing, pré-vendas e vendas, sendo os principais objetivos dos times gerenciados gerar e qualificar leads através da criação e sustentação de campanhas (Inbound e Outbound), parcerias, relações públicas além de estabelecer processos comerciais orquestrando ações entre áreas de operações, analytics, data intelligence, financeiro, tecnologia e vendas. Como gerente de marketing e pré-vendas sou o líder responsável por definir as estratégias, criar políticas de longo prazo, estabelecer visão de product marketing e go to marketing, gerenciar os KPI’s, identificar novos mercados e evoluir continuamente junto com diretoria buscando o crescimento da companhia.

Product Marketing Manager | Growth Marketing

• Oct 2020 - Jun 2021

Para o novo produto da Casas Bahia, o Carnê Digital, tive como missão criar e aplicar todo o projeto para aquisição de novos clientes, sempre alinhado aos desafios da área de Crédito. Para alcançar este objetivo de maneira ágil e exponencial, conectei times estratégicos da companhia, com debates e planos de ação para jornada de ponta a ponta. Além disso, atuei na identificação de melhorias na Customer Experience, com o objetivo de entregar um produto must have para o nosso consumidor final, priorizando a sua alta rentabilidade aliada à segurança da companhia. Como resultado, no último trimestre de 2020, atingimos um crescimento superior a 50%. Além disso trabalhei ativamente no lançamento do produto na mídia e a possibilidade para todos os usuário no segundo trimestre de 2021.

Especialista de Marketing

• Aug 2019 - Oct 2020

Como Especialista em Marketing, fui responsável pela criação e implantação das estratégias de desenvolvimento da área de Vendas Indiretas (Canais). Os meus principais desafios foram: mapeamento do perfil ideal de parceiros (IPP), desenvolvimento e gestão de campanhas na busca do crescimento do número de empresas parceiras, sempre garantindo autonomia de vendas e implantação destas empresas por meio treinamentos online e aumento das vendas dos produtos da Zenvia. Com o desenvolvimento e atuação direta nessas ações, atingimos um resultado de ampliação de 100% no volume de parceiros entre os anos de 2019 e 2020 e incremento de 40% no volume de vendas do canal.

Professor de Marketing Digital

• Jul 2018 - Oct 2020

Como professor da ComSchool nos estados do Rio Grande do Sul e São Paulo, tive a oportunidade de compartilhar meu conhecimento com mais de 1.000 alunos nas modalidades regulares e in company. Planejei, desenvolvi e ministrei cursos sobre Digital Marketing e Social Media, com foco em Inbound Marketing – do planejamento à mensuração e Content Marketing. Como professor da ComSchool nos estados do Rio Grande do Sul e São Paulo, tive a oportunidade de compartilhar meu conhecimento com mais de 1.000 alunos nas modalidades regulares e in company. Planejei, desenvolvi e ministrei cursos sobre Digital Marketing e Social Media, com foco em Inbound Marketing – do planejamento à mensuração e Content Marketing.

Head de Marketing e SDR

• Dec 2018 - Aug 2019

Iniciei minha jornada na uMov.me como Analista de Marketing. Participei da reestruturação da área, cuidei do planejamento de Inbound e Conteúdo e revisei as estratégias de anúncios patrocinados e Social Media, gerando um aumento de 40% no volume de leads no ano de 2016. Após 7 meses, assumi o desafio de coordenar o time de Marketing, contratando e gerindo uma equipe de 3 profissionais, que foram responsáveis pelo aprimoramento da previsibilidade e controle das ações, realização do rebranding da marca, criação do novo site, materiais de vendas, ampliação de parcerias com comarketing e participação em eventos. Todos esses projetos aumentaram em 55% o volume de leads qualificados. Em 2018, fui reconhecido novamente, e assumi como Head de Marketing e SDR. O meu desafio foi seguir com o aumento exponencial do volume de leads e aprimorar ainda mais a qualidade destas oportunidades (SQLs). O desafio foi alcançado, conectando as melhorias na qualificação com Spin Selling, contratação e capacitação do time de SDR, que gerou uma redução de 25% no tempo de ciclo de vendas.

Coordenador de Marketing

• Jan 2017 - Dec 2018

Analista de Marketing

• Jul 2016 - Jan 2017

Analista de Marketing

• Sep 2015 - Jul 2016

Participei ativamente da transformação digital da companhia, absorvendo todo planejamento estratégico que antes eram absorvidas por uma agência de comunicação, gerando relevância interna para o time de Marketing. Reconstruímos a programação de anúncios digitais, reduzindo em 30% o investimento em mídia paga, sem impactar no volume de acessos vindos deste canal. Além disso, geramos novos conteúdos para o site focados em SEO, gerando um aumento de 17% no volume de acessos orgânicos, de 10% os acessos às redes sociais e mais de 40% em fãs/seguidores da marca, sem aumento de investimento nos canais.

Assistente de Marketing

• Jul 2014 - Aug 2015

Fui o primeiro colaborador totalmente dedicado ao Marketing da empresa, sendo responsável por estruturar as campanhas online e offline da companhia. Criei ações de relacionamento para carteira de clientes, apoiei em campanhas de endomarketing e desenvolvi diversas ações para captação de clientes. Com foco em Marketing Digital, fui responsável pela gestão de atendimento nas Redes Sociais, reformulação de site, implantação de chat para atendimento humano e melhorias de SEO. Todas essas ações resultaram em um aumento de 15% no volume de leads pelos canais digitais.

Supervisor de Relacionamento Digital

• Jul 2012 - Jun 2014

Minha passagem no Grupo RBS – Jornal Zero Hora – foi iniciada como atendimento ao cliente na área de retenção, e o meu objetivo principal era converter clientes que fariam o cancelamento de assinatura. Com pouco mais de um ano de empresa, fui promovido a Assistente Operacional, onde auxiliava os supervisores na gestão de indicadores, metas e assistência aos colaboradores. Fui reconhecido novamente, mudando o cargo para Supervisor do time de Atendimento Digital, que era um projeto piloto da companhia, com apenas 3 colaboradores dedicados a responder e-mails (que era o único canal de atendimento digital). Neste novo projeto, fui responsável pela estruturação da nova equipe, auxiliar na criação do portal do assinante, fomentar novos processos de mensuração de resultados, parâmetros de atendimento e interface com diversas áreas na evolução da unidade de negócio.Como resultado, destaco o aumento de mais de 30% no crescimento das interações do cliente no canal digital e expansão da área para todos os 6 jornais de assinatura do Grupo RBS, deixando uma área estruturada e em constante expansão.

Assistente Operacional

• Sep 2010 - Jul 2012

Atendente Especialista - Ouvidor

• Apr 2009 - Sep 2010

Assessor de Contas

• Aug 2008 - Jan 2009

Trabalhei com venda ativa e atendimento de clientes pessoa jurídica (B2B), com foco na comercialização de espaços publicitários em listas telefônicas e em portal de internet. Produzia o layout dos anúncios e elaborava os conteúdos para os mesmos. Também fazia o pós-venda para fins de relacionamento, cobrança e SAC. Trabalhei com venda ativa e atendimento de clientes pessoa jurídica (B2B), com foco na comercialização de espaços publicitários em listas telefônicas e em portal de internet. Produzia o layout dos anúncios e elaborava os conteúdos para os mesmos. Também fazia o pós-venda para fins de relacionamento, cobrança e SAC.

Assistente de Suporte a Internet (Terra Networks)

• Jul 2007 - Jan 2008

Atuei no suporte técnico de serviços de Internet por telefone, no setor relacionamento com o cliente. Era responsável pela negociação de faturas, alterações cadastrais, além de vendas de produtos e serviços agregados ao provedor, visando metas gerais de equipe. Atuei no suporte técnico de serviços de Internet por telefone, no setor relacionamento com o cliente. Era responsável pela negociação de faturas, alterações cadastrais, além de vendas de produtos e serviços agregados ao provedor, visando metas gerais de equipe.