Intelligent Automation Consultant

• Mar 2023 - Present

Coordenador de desenvolvimento de sistema

• May 2021 - Jul 2022

* Responsável na condução de projetos e alocação de demandas do time de desenvolvimento do sistema CRM, com Scrum, Kanban e gestão de projetos no modelo Tradicional (cascata), utilizando ferramentas do Azure DevOps;* Analisar e coordenar a implementação sistêmica de demandas oriundas dos clientes (bancos, financeiras, etc.) no sistema CRM;* Gerir a equipe de desenvolvimento no controle e organização de disponibilidade (ponto, férias, horas extras, banco de horas, etc.);* Adequar o CRM à LGDP proteção e privacidade de dados, auditorias de segurança, gestão de riscos e vulnerabilidades, criação de políticas de segurança e boas práticas e políticas de desenvolvimento seguro. Show less

Analista de sistemas

• Mar 2020 - May 2021

* Responsável pela análise e gestão de demandas de campanhas e políticas de cálculo do sistema CRM;* Acompanhamento das validações e homologações das campanhas e políticas de cálculo pelo time operacional; * Trabalhar no entendimento das solicitações junto aos analistas do sistema, a fim de determinar o recurso ótimo para cada demanda;* Gerenciamento de adequações para LGPD do time de desenvolvimento do CRM.

Analista de negócios em TI

• Apr 2018 - Feb 2020

* Análise das demandas e necessidades dos clientes junto ao time de pesquisa e desenvolvimento e departamento comercial;* Levantamento de requisitos, definição de escopos e avaliação dos processos de negócios gerenciando prazos e orçamentos;* Documentar os processos e implementações e auxiliar a equipe de testes no levantamento de estórias de usuário;* Auxiliar estrategicamente a construir projetos aderentes e valorosos atuando de maneira multifuncional a fim de garantir que os novos processos estejam alinhados e que a solução de TI seja adequada ao negócio;* Acompanhamento da implementação do projeto (e alterações de TI, quando aplicável); Show less

Analista de Testes Mobile

• Jun 2016 - Apr 2018

* Planejamento, elaboração e execução de casos de testes em aplicações móveis nas plataformas Android e iOS;* Atuação com framework Scrum e metodologia Agil, utilizando ferramentas como JIRA, Testlink e Mantis;* Garantia da Qualidade de Software com testes de usabilidade, mobilidade, desempenho e compatibilidade;* Controle de demandas, levantamento de requisitos, análise de soluções e alocação do time junto aos projetos de desenvolvimento na squad de aplicações móveis.

Analista de Testes

• Jun 2013 - May 2016

* Execução de testes não funcionais de carga, desempenho e stress em aplicações web, com Microsoft Visual Studio Ultimate e Apache Jmeter; * Atuação em Software Quality Assurance (SQA) com criação e manutenção de Builds Automatizados utilizando Microsoft Team Foundation Server, Visual Studio e SQL Server. * Execução de testes não funcionais de carga, desempenho e stress em aplicações web, com Microsoft Visual Studio Ultimate e Apache Jmeter; * Atuação em Software Quality Assurance (SQA) com criação e manutenção de Builds Automatizados utilizando Microsoft Team Foundation Server, Visual Studio e SQL Server.

Analista de Testes

• Feb 2012 - Jun 2013

* Análise, planejamento e execução de testes manuais de software em sistemas web. * Garantia da qualidade de software e integração contínua. * Análise, planejamento e execução de testes manuais de software em sistemas web. * Garantia da qualidade de software e integração contínua.

Analista de Help Desk

• May 2011 - Dec 2011

* Suporte e manutenção aos equipamentos de informática da empresa; * Manutenção da rede física local (Lan, Ramais, Switches e Servidores); * Instalação e configuração dos softwares de apoio. Responsável pela distribuição dos equipamentos de informática entre as filiais, controle de licenças e administração dos serviços terceirizados de informática. * Suporte e manutenção aos equipamentos de informática da empresa; * Manutenção da rede física local (Lan, Ramais, Switches e Servidores); * Instalação e configuração dos softwares de apoio. Responsável pela distribuição dos equipamentos de informática entre as filiais, controle de licenças e administração dos serviços terceirizados de informática.

Analista de Help Desk

• Jun 2010 - Jan 2011

* Suporte do sistema via atendimento telefônico, chat, remoto e email; * Solução de problemas, correção de erros, treinamento e orientação de uso do sistema. * Suporte do sistema via atendimento telefônico, chat, remoto e email; * Solução de problemas, correção de erros, treinamento e orientação de uso do sistema.

Implantação e Suporte de ERP

• Nov 2009 - Jun 2010

* Implantação e suporte do sistema ERP em indústrias, revendas, lojas e varejo; * Manutenção de base de dados em SQL; * Treinamentos e orientações para utilização do sistema ERP. * Implantação e suporte do sistema ERP em indústrias, revendas, lojas e varejo; * Manutenção de base de dados em SQL; * Treinamentos e orientações para utilização do sistema ERP.

Coordenador de suporte de sistemas

• Oct 2006 - Sep 2009

* Coordenação da equipe de Suporte em Sistemas; * Planejamento, pesquisa de melhorias, elaboração de documentação interna, desenvolvimento de plano de ações, avaliação mensal da equipe; * Gerenciamento e controle de implantações sistêmicas, definição e implantação de novos procedimentos. * Coordenação da equipe de Suporte em Sistemas; * Planejamento, pesquisa de melhorias, elaboração de documentação interna, desenvolvimento de plano de ações, avaliação mensal da equipe; * Gerenciamento e controle de implantações sistêmicas, definição e implantação de novos procedimentos.

Técnico em Suporte

• May 2002 - Feb 2006

* Suporte on-site a desktops, servidores e impressoras, atendendo contratos de manutenção empresarial; * Controle e gerenciamento dos chamados técnicos de contratos empresariais. * Suporte on-site a desktops, servidores e impressoras, atendendo contratos de manutenção empresarial; * Controle e gerenciamento dos chamados técnicos de contratos empresariais.

Suporte Técnico em Informática

• May 1999 - May 2002

* Manutenção em equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e monitores); * Suporte técnico hands-on, pessoal e remoto. * Manutenção em equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e monitores); * Suporte técnico hands-on, pessoal e remoto.

Menor Aprendiz

• May 1995 - Jan 1999

* Atendimento, recepção e protocolo; * Tarefas administrativas, digitação e arquivo. * Atendimento, recepção e protocolo; * Tarefas administrativas, digitação e arquivo.