Experience

Sergon Elétrica e Iluminação

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistema Protheus

  • Sep 2022 - Present



Colégio Augusto Laranja

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Analista de banco de dados

  • Sep 2021 - Aug 2022

  Projeto de migração do sistema antigo Borah para Totvs RM EDUCACIONAL, BIBLIOTECÁRIO e BACKOFFICE, criação dos Workflows, geração de dados do sistema antigo para importação conforme layout da Totvs, parametrização do sistema, criação de relatórios, filtros e consultas em SQL, administrar as permissões e acessos do ERP RM/TOTVS, treinamento dos usuários. Projeto de migração do sistema antigo Borah para Totvs RM EDUCACIONAL, BIBLIOTECÁRIO e BACKOFFICE, criação dos Workflows, geração de dados do sistema antigo para importação conforme layout da Totvs, parametrização do sistema, criação de relatórios, filtros e consultas em SQL, administrar as permissões e acessos do ERP RM/TOTVS, treinamento dos usuários.



Di Gaspi

• Brazil
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Analista de sistema

  • Jun 2017 - Aug 2021

  Suporte de sistemas • Realizar consultas SQL em banco de dados/debugs em ADVPL. • Instalação, manutenção e configuração do sistema ERP Protheus/TOTVS e módulos. • Atendimento, análise e suporte aos usuários e módulos do ERP Protheus/TOTVS. • Administração dos chamados do ERP Protheus/TOTVS via service desk. • Administrar as permissões e acessos do ERP Protheus/TOTVS. Ferramentas utilizadas: • VSCode • Git • Postman • SQL SERVER Suporte Técnico • Suporte nivel I, II e III interno e de Lojas, sendo, presencial, telefônico e remoto (sistema, hardware e infraestrutura). • Responsável pela analise da SLAs e definição da rota do suporte em campo, acompanhamento de projetos de infraestrutura, criação e configuração de contas no AD e e-mail Locaweb. • Configuracões na Central Telefônica Alcatel OmniPCX. • Instalação de softwares pré-definidos, backup/restore, montagem e manutenção de periféricos, troca de cartuchos, instalação de impressoras de rede(Cabo e Wifi) e local (USB e Serial), infraestrura de redes, climpagem (cabo e Patch Panel), conhecimento em Windows XP/7/8/10 e Windows Server, registro de solicitações e resolução, orientação aos usuários para o melhor manuseio dos equipamentos de TI, conhecimento em redes LAN, WAN e Wireless. Ferramentas utilizadas: • Windows (Conhecimento Avançado) • Linux (Conhecimento básico) • Zabbix, The Dude, Pingplotter, Spiceworks, Winbox, Desk Manager, Active Directory, Central Telefonica Alcatel OmniPCX, VMware e Trello. • Acesso remoto (TeamViewer, Ammyy e VNC) • Slack • Protheus • E-mail: Outlook • Responsável pela implantação do Team Viewer, Spiceworks e Movidesk Show less



Ricardo Almeida

• Brazil
• Retail Apparel and Fashion
• 200 - 300 Employee

• Técnico de manutenção de equipamentos de informática

  • Jun 2016 - Jun 2017

  • Suporte nivel I e II interno e de Lojas, sendo, presencial, telefônico e remoto (sistema, hardware e infraestrutura); • Instalação de softwares pré-definidos, backup/restore, montagem e manutenção de periféricos, troca de cartuchos, instalação de impressoras de rede(Cabo e Wifi) e local (USB e Serial), infraestrura de redes, climpagem (cabo e Patch Panel), conhecimento em Windows XP/7/8/10, registro de solicitações e resolução, orientação aos usuários para o melhor manuseio dos equipamentos de TI, conhecimento básicos em redes LAN, Wan e Wireless. Ferramentas utilizadas: • Windows (Conhecimento Avançado) • Linux (Conhecimento básico) • Acesso remoto (TeamViewer e Ammyy) • Cobian (Backup), Verup (ERP e CRM) • E-mail: Outlook e Thunderbird Show less