Fernando Santambrogio

Senior Service Desk Analyst at VALUE RETAIL MANAGEMENT LIMITED
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Oxford Area, UK
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Full professional proficiency
  • Italiano Full professional proficiency
  • Francés Professional working proficiency
  • Portugués Limited working proficiency
Skills

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JOSE RODRIGUEZ NAVARRO

Fernando es una persona trabajadora y muy responsable, acostumbrada a trabajar bajo presión y experta en trabajar en equipo para la consecución de objetivos, es leal y afronta las dificultades con bastante animo y en caso de tener que tomar decisiones siempre es bastante coherente y resolutivo.

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Credentials

  • ITIL
    -

Experience

  • VALUE RETAIL MANAGEMENT LIMITED
    • United Kingdom
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Service Desk Analyst
      • Feb 2012 - Present

  • The Bicester Collection
    • United Kingdom
    • Retail Apparel and Fashion
    • 700 & Above Employee
    • IT Service Desk Analyst
      • Feb 2012 - Dec 2021

      Service Desk Analyst - IT Support Service Desk Analyst - IT Support

  • SEPE
    • Desempleado
      • Jan 2011 - Jan 2012

      Desempleado Desempleado

  • Cederroth Distrex S.A.U.
    • IT Services Manager para España
      • Dec 2006 - Dec 2010

      Configuración de red de voz y datos. Instalación de servidores.Configuración de ordenadores y mantenimiento de aplicaciones, impresoras, etc.Coordinación, gestión y supervisión de los recursos técnicos de IT.Participación en proyectos globales del grupo Cederroth.Control presupuestario de los recursos de IT.Gestión de las compras de informática, solicitud de presupuestos, etc.Negociaciones con nuestra central en Suecia.Solución de incidencias planteadas por los usuarios (Madrid y Barcelona) Show less

    • Atención al cliente de consumo
      • Dec 2006 - Dec 2010

      Control de plantillas, cargos y abonos por cliente, imputando correctamente a cada partida.Coordinación y control de stocks del almacén. Negociación con clientes en lo que se refiere a entregas de pedido, cargos, abonos, etc. Preparación de información logística para los clientes. Optimización de costes.Introducción de pedidos y facturación via Movex y EDIReclamación de impagados.

  • Gillette España
    • Sales Support Dept. Assistant
      • Jan 2005 - Jun 2006

      Administrador de una Intranet (e-binder) para la Fuerza de Ventas. Uso de Macromedia Dreamweaver y Adobe Photoshop fundamentalmente.Desarrollo de informes para la Fuerza de Ventas utilizando Oracle.

    • Technical Team Lead
      • Dec 2003 - Dec 2004

      Instalación de SAP vía Tívoli a la Fuerza de Ventas. Resolución de incidencias informáticas al personal de oficina y Fuerza de Ventas, in situ y remotamente. Instalación de líneas ADSL a la Fuerza de Ventas. Backup diario, restore. Supervisión de personal técnico externo. Configuración de telefonía y redes. Creación de usuarios de red Novell.

  • Gillette España
    • Madrid
    • Service Desk Team Leader
      • Jan 2001 - Sep 2003

      Supervisión de equipo de mantenimiento de hardware y software. Resolución de incidencias en sistemas Windows 95/2000 sobre un red Novell, dando soporte a programas como Oracle, Lotus Notes y Sametime, Microsoft Office , S.A.P, Tivoli y programas específicos como Force One, Manugistic, Hyperion, Cartel Data, Shiva, etc.... Funciones de management y reporting acordes con mi cargo. Migración de Windows 95 a Windows 2000 con Tivoli. Supervisión de equipo de mantenimiento de hardware y software. Resolución de incidencias en sistemas Windows 95/2000 sobre un red Novell, dando soporte a programas como Oracle, Lotus Notes y Sametime, Microsoft Office , S.A.P, Tivoli y programas específicos como Force One, Manugistic, Hyperion, Cartel Data, Shiva, etc.... Funciones de management y reporting acordes con mi cargo. Migración de Windows 95 a Windows 2000 con Tivoli.

Education

  • The Open University
    Master’s Degree, Management
    2015 - 2016
  • Servicios Educativos y de Perfeccionamiento Avanzados
    Master en informática educativa, Information Technology
    1994 - 1995
  • Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos
    Analista de Sistemas, Computer and Information Sciences and Support Services
    1988 - 1991
  • Instituto Plácido Marín
    Profesor de Enseñanza Primaria, Elementary Education and Teaching
    1983 - 1984
  • Liceo Militar
    Bachiller
    1973 - 1978
  • Cardenal Newman
  • The Open University

Community

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