Consultor de serviços

• Apr 2023 - Present

- Estruturação do setor de Sucesso do Cliente! - Estruturação do setor de Sucesso do Cliente!

Customer Success Analyst

• Apr 2023 - Present

Analista de suporte

• Apr 2022 - Apr 2023

- Suporte aos usuários da plataforma Escola em Movimento (Aplicativo de Comunicação Escolar), braço do grupo Arco;- Atendimento via telefone;- Atendimento via chat e ticket (e-mail) através do Zendesk;- Analista especialista nos módulos de Pagamentos e Contratos & Assinaturas;- Referência na qualidade dos atendimentos;- Ações de engajamento;- Ações de implantação.

Estagiário Suporte Técnico

• Jan 2022 - Mar 2022

- Suporte aos usuários da plataforma Escola em Movimento (Aplicativo de Comunicação Escolar), braço do grupo Arco;- Atendimento via telefone;- Atendimento via chat e ticket (e-mail) através do Zendesk;

Vendedor

• Aug 2021 - Oct 2021

- Atendimento de vendas personalizados, com foco nas melhores marcas e produtos do streetwear; - Atendimento em inglês. - Atendimento de vendas personalizados, com foco nas melhores marcas e produtos do streetwear; - Atendimento em inglês.

Embalador

• Apr 2021 - Jun 2021

- Responsável por gerar ordem de serviço dos pedidos, sob demanda do PCP; - Entrada/transferência de material da produção para o almoxarifado (via sistema Placomp); - Embalagem dos itens a ser enviados; - Controle e organização do estoque. - Responsável por gerar ordem de serviço dos pedidos, sob demanda do PCP; - Entrada/transferência de material da produção para o almoxarifado (via sistema Placomp); - Embalagem dos itens a ser enviados; - Controle e organização do estoque.

Auxiliar de logística

• Sep 2020 - Feb 2021

Responsável por realizar as vendas diretas com o cliente via e-mail, telefone, aplicativo de celular e reuniões presenciais. Vendas de produtos de grande valor agregado, onde demandava negociação com o cliente e tínhamos a autonomia de entrar em contato com o fornecedor para negociar formas de pagamento e prazo de entrega das mercadorias.

Estagiário de logística

• Jan 2020 - Sep 2020

Responsável pelo controle de estoque, recebimento de materiais, separação de pedidos para entrega e atendimento no balcão, telefone e e-mail.

Auxíliar de embalagem

• Jan 2019 - Jun 2019

- Separação de pedidos com coletores (sistema WMS) - Conferência de pedidos para expedição - Controle e abastecimento de estoque. - Separação de pedidos com coletores (sistema WMS) - Conferência de pedidos para expedição - Controle e abastecimento de estoque.

Representante externo de vendas

• Jan 2017 - Dec 2017

- Orçamentista; - Visitas técnicas em obra; - Cálculo de ferragem necessária para a sobrecarga exigida; - Fechamento de venda com o cliente, via telefone ou em reuniões presenciais. - Orçamentista; - Visitas técnicas em obra; - Cálculo de ferragem necessária para a sobrecarga exigida; - Fechamento de venda com o cliente, via telefone ou em reuniões presenciais.

Auxiliar de escritório

• Sep 2013 - Mar 2014

- Projetista de interiores; - Orçamentista; - Vendas presenciais através da apresentação dos projetos desenvolvidos; - Funções administrativas como recebimento de contas e controle de insumos do escritório. - Projetista de interiores; - Orçamentista; - Vendas presenciais através da apresentação dos projetos desenvolvidos; - Funções administrativas como recebimento de contas e controle de insumos do escritório.