Experience

Beramar Group

• Peru
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Gestor de Servicio

  • Dec 2019 - Present

  1.- Gestionar el servicio que se brindan al cliente de telefonía ENTEL PERU, seguimiento a los proyectos que se tienen en cartera y nuevas oportunidades. 2.- Gestionar los servicios que se brinda al cliente SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA (SUNAT), orientado en la aplicación de mesa de servicio para gestión de incidencias y problemas. 3.- Análisis funcional, diseño y seguimiento en la implementación del producto Plataforma de Atención al Cliente Interno, el cual cuenta con una mesa de servicio, canales externos (Chat Bot Facebook, Chat Bot Web, Asistente Virtual, WhatsApp, Correo Electrónico y App) y Módulo de Auto Servicio. 4.- Encargado de la búsqueda de nuevas oportunidades en posibles clientes potenciales para BERAMAR GROUP. Show less



RMG

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Delivery Manager

  • Jan 2017 - Nov 2019

  Gestionar los servicios a brindar en los clientes Banco MiBanco, Financiera ProEmpresa, Área de Soporte de RMG y encargado de la gestión comercial para la búsqueda de nuevas oportunidades en clientes potenciales. 1.- Gestión de servicio de los colaboradores de RMG en el Banco MiBanco en las áreas de Canales, Back Office, Desarrollo y Mesa de Servicio (cantidad de colaboradores a cargo 20); además de una gestión de servicio (24 x 7) para operadores de Data Center. 2.- Gestión de proyectos en financiera ProEmpresa, implementar de nuevas funcionalidades y mantenimiento de las ya existentes (cantidad de colaboradores a cargo 4). 3.- Gestión del servicio del área de soporte de RMG, los clientes en atención Banco Ripley, Grupo El Comercio y personal de RMG. 4.- Encargado de la búsqueda de nuevas oportunidades en posibles clientes potenciales para RMG. Show less



Topaz

• Uruguay
• Software Development
• 400 - 500 Employee

• Analista de Sistemas

  • Apr 2012 - Jan 2017

  Implementación del módulo de pasivos TOPAZ en Financiera ProEmpresa. Implementación del Core financiero TOPAZ en el Banco Ganadero (Bolivia). WorkFlow en el otorgamiento de chequeras. Generación de reportes y anexos para la SBS, incluido balance de comprobación y RCD. Reportes de gestión a la medida del usuario. Implementación del módulo de pasivos TOPAZ en Financiera ProEmpresa. Implementación del Core financiero TOPAZ en el Banco Ganadero (Bolivia). WorkFlow en el otorgamiento de chequeras. Generación de reportes y anexos para la SBS, incluido balance de comprobación y RCD. Reportes de gestión a la medida del usuario.



Financiera TFC

• Peru
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Analista de Sistemas

  • Jan 2011 - Mar 2012

  Elaboración de interfaces (Recaudación entidades externas, Pago de Planilla otras entidades, Pagos de créditos provenientes de otras entidades, etc.). WorkFlow en la solicitud, gestión, aplicación y venta de Bienes Adjudicados. Implementación primera y segunda fase del proyecto CRO. Módulo de garantías para el otorgamiento de créditos. Contabilización en línea de transacciones en tiempo real. Simuladores de productos de Créditos y Depósitos. Automatización en la asignación del tipo de crédito, calificación del cliente y provisión de acuerdo a la norma 11356 de la SBS. Automatización en la configuración de productos de Crédito y Depósitos. Reportes de gestión a la medida del usuario. Show less



Empresa Financiera Edyficar S.A.

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista Programador

  • Jan 2007 - Sep 2010

  WorkFlow de solicitudes de crédito de productos de Crédito y Depósitos. Operaciones de pago, prepagos, cancelaciones, reestructuraciones, refinanciamientos y condonaciones. Automatización de procesos de cierre Devengue de Créditos y Depósitos, Provisión, Calificación de clientes, Segmentación de clientes, etc. WorkFlow en la solicitud, gestión y aplicación de créditos castigados. Implementación de Lavado de Activos. Implementación del Core Financiero TOPAZ en Financiera Edyficar. Migración de base de datos del modelo PPV de Financiera Edyficar a modelo TOPAZ. Automatización de Bases Negativas internas y externas (RCC). Generación de cronogramas de pago para créditos tradicionales y de doble cronograma (créditos del fondo Mi Vivienda). Automatización de metodologías de evaluación para Créditos. Reportes de gestión a la medida del usuario. Show less