Experience

Techmail

• Brazil
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de Sinisto

  • May 2021 - Present

  Atuação para Seguradora Zurich Santander; - Auxiliando na abertura e processo de sinistro; - Atuando nos ramos: Prestamista, vida, acidentes pessoais, habitacional e cartão protegido; - Pré análise de consulta as apólices dos segurados, analisando vigência, carência, coberturas, ajuste de reservas, correções de dados, e recusas. - Indexação de documentos aos processos de sinistro; - Solicitação de documentos complementares e validação; - Contato ativo para prestar esclarecimentos aos clientes em relação ao processo de análise, dúvidas em relação a documentação, coberturas, indenização e recusas. Show less

• Auxiliar de Processos Operacinais

  • May 2021 - Sep 2023

  Atuação para Banco Digital; - Atendimento ao cliente correntista, investidor e funcionários da instituição; - Atendimento SAC; - Análise documental e abertura de conta corrente; - Análise de prevenção de fraudes de cartão de crédito; - BackOffice; - Chatbot e WhatsApp;



Viação Grajau

• São Paulo, Brasil

• Cobrador de Coletivos

  • Mar 2020 - Nov 2020

  VIAÇÃO GRAJAÚ - Responsavel pelas linhas operadas dentro da área 6 (seis) da cidade de São Paulo. Atendimento de passageiros, cobrança de tarifa, manuseio de cartões para fazer a leitura na roleta, preencher relatórios, examinar as condições dos veículos, atendendo e sanando as dúvidas dos usuários, em alguns casos agir na solução de ocorrências e manter a ordem e limpeza do veículo. VIAÇÃO GRAJAÚ - Responsavel pelas linhas operadas dentro da área 6 (seis) da cidade de São Paulo. Atendimento de passageiros, cobrança de tarifa, manuseio de cartões para fazer a leitura na roleta, preencher relatórios, examinar as condições dos veículos, atendendo e sanando as dúvidas dos usuários, em alguns casos agir na solução de ocorrências e manter a ordem e limpeza do veículo.



VOXLINE Contact Center

• Brazil
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Agente de Relacionamento

  • Nov 2018 - Dec 2019

  Agente de relacionamento Claro Net, responsável pelo contato ativo e receptivo para agendamento de retirada dos aparelhos de Internet e Tv por assinatura, verificação de dados e atualização cadastral, com objetivo de atingir metas estabelecidas. Agente de relacionamento Claro Net, responsável pelo contato ativo e receptivo para agendamento de retirada dos aparelhos de Internet e Tv por assinatura, verificação de dados e atualização cadastral, com objetivo de atingir metas estabelecidas.



DXC Technology

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador de Soluções I

  • Mar 2017 - Apr 2018

  Atendimento Multiskill, e-mail e análise documental tratando-se de produtos financeiros, consórcio, financiamento e leasing de veículo. Auxiliando no preenchimento de documentação para faturamento, cessão de direito e transferência do veiculo ou cota, esclarecendo de dúvidas para solução e melhorias nos processos contratuais para pagamentos da carta de crédito. Atendimento Multiskill, e-mail e análise documental tratando-se de produtos financeiros, consórcio, financiamento e leasing de veículo. Auxiliando no preenchimento de documentação para faturamento, cessão de direito e transferência do veiculo ou cota, esclarecendo de dúvidas para solução e melhorias nos processos contratuais para pagamentos da carta de crédito.



Metrô de São Paulo

• Brazil
• Ground Passenger Transportation
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • May 2015 - May 2016

  Realizando atividades diárias nas estações do Metrô de São Paulo, atendendo e sanando dúvidas dos usuários, manuseio de cartões para fazer a leitura na roleta. Auxiliando pessoas com deficiência visual e mobilidade reduzida no embarque e desembarque, prestando assistência em seus trajetos dentro das dependências da estação do metrô. Realizando atividades diárias nas estações do Metrô de São Paulo, atendendo e sanando dúvidas dos usuários, manuseio de cartões para fazer a leitura na roleta. Auxiliando pessoas com deficiência visual e mobilidade reduzida no embarque e desembarque, prestando assistência em seus trajetos dentro das dependências da estação do metrô.