Experience

Borzo Brasil

• Brazil
• Transportation/Trucking/Railroad
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de atendimento ao cliente

  • Mar 2023 - Present

• Support Analyst Clients

  • Jan 2022 - Mar 2023

  Análise de atendimentos, criar estratégias de melhoria na qualidade. Elaborar relatórios, identificar a causa e executar planos para resolver os gaps. Reverter casos negativos junto ao cliente.

• Operador de atendimento ao cliente

  • Oct 2020 - Jan 2022

  Suporte ao usuário da plataforma, especialmente na área de Big Clients. Rastreamento de pedidos, contato ativo com entregadores e clientes para resolução de problemas.



Serrana acessoria e treinamento LTDA

• Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

• Instrutor automotivo

  • Apr 2015 - Oct 2020

  Ministrar aulas práticas de categoria A, B e D. Manutenção básica e preventiva dos veículos. Atendimento ao aluno sanando dúvidas e auxiliando nas suas dificuldades. Ministrar aulas práticas de categoria A, B e D. Manutenção básica e preventiva dos veículos. Atendimento ao aluno sanando dúvidas e auxiliando nas suas dificuldades.



S.C alimentos

• Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

• Operador de máquinas

  • Aug 2012 - Nov 2013

  Operar máquina sistem pack SP-T 10, fazer manutenção e reparos da mesma. Operar máquina sistem pack SP-T 10, fazer manutenção e reparos da mesma.