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INFOX Tecnologia

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Consultor técnico de implantação

  • Aug 2017 - Present

  ▪ Responsável pela implantação de software, áreas de atuação em administradora de cartões e gestão para lojas de materiais para construção. ▪ Aplicação das estratégias para implantação dos projetos e acompanhamento de processos, documentação, especificação técnica, levantamento de necessidades, desenvolvimento de soluções no cliente, configuração da solução e treinamentos; ▪ Elaboração de escopo e levantamento de requisitos, alinhamento de processos e prazos junto ao cliente e definição de cronogramas para planejamento e controle das atividades do projeto; ▪ Parametrização, integração e homologação de processos do sistema; ▪ Ministração de treinamentos aos usuários e acompanhamento do processo pós implantação, solucionando dúvidas e identificando variáveis de rotinas críticas até o encerramento do projeto; ▪ Atendimento nível II de chamados via service desk, analisando as solicitações e executando procedimentos necessários para resoluções dos incidentes. Show less



Brasil Kirin

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Segurança Eletrônica

  • Jun 2012 - Mar 2017

  Atuando como Analista de Segurança Patrimonial com ênfase em Segurança Eletrônica. - Gerenciamento no sistema Dynamics CRM, contratos de segurança humana, segurança eletrônica, escoltas e limpeza. - Suporte Técnico com aplicação SENIOR (Ronda Acessos e Segurança) para todos os usuários do grupo, efetuando acompanhamento diário como administrador da ferramenta de controle de acesso, sendo responsável por desenvolvimento de relatórios e rotinas de integração / manutenção com ERP SAP. - Líder técnico da Central de Monitoramento auxiliando no monitoramento da performance dos equipamentos de segurança eletrônica como CFTV (Circuito Fechado de Televisão), sistemas de alarmes, recebendo informações sobre possíveis não conformidades, acionando a empresa de manutenção das ferramentas quando necessário, com o objetivo de garantir o perfeito funcionamento dos equipamentos. - Requisição de Compra pelo SAP e avaliação técnica das propostas comerciais para aquisição dos materiais e equipamentos utilizados nos projetos e manutenção dos sistemas de Segurança Eletrônica de 12 Fábricas e 20 Centros de Distribuição. - Apoio na implantação de sistemas de monitoramento de imagem e alarme nas Fábricas e Centros de Distribuição, elaborando relatórios de segurança e análise de risco, bem como sugestões de elaboração de procedimentos operacionais, no intuito de elaborar soluções de segurança capazes de auxiliar na execução das atividades operacionais das equipes terceirizadas. - Auditoria trimestral nas Fábricas e Centros de Distribuição para garantir que o controle da execução das rotinas de portaria prestadas por terceiros fossem realizadas de forma correta. Show less



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Técnico Nível II

  • Aug 2010 - Jun 2012

  - Auxilio técnico a todos os analistas da matriz e das unidades do cliente Schincariol / Brasil Kirin, coordenando no atendimento de chamados e na gestão. - Instalação de softwares e suporte a hardware - Remanejamento/Instalação de pontos de rede e ramais telefônicos - Atendimento a usuários de informática em caso de duvidas e incidentes relacionados com o ambiente de TI pelo telefone ou ferramentas de acesso remoto. - Instalação, configuração e manutenção de micros, notebooks, Workstations, Thin Client, Impressoras e periféricos em geral - Monitoramento de servidores, ativos de rede e infraestrutura de Data Center com o auxilio de ferramentas ou presencial. Show less



P&K Networks e Telecomunicações

• Sorocaba

• Analista de Suporte Técnico

  • Apr 2009 - Aug 2010

  - Auxílio no gerenciamento de banco de dados. - Auxílio no suporte técnico á usuários corporativos da internet banda larga via rádio - Configuração de redes em ambiente Windows e Linux (Conhecimento em iptables,cbq,ethers,squid,apache) - Configuração de e-mail no Exchange Server e nos clientes Outlook - Monitoramento de repetidoras, instalação e configuração de equipamentos wireless. - Configuração e monitoramento de redes pelo Nagios - Auxílio no gerenciamento de banco de dados. - Auxílio no suporte técnico á usuários corporativos da internet banda larga via rádio - Configuração de redes em ambiente Windows e Linux (Conhecimento em iptables,cbq,ethers,squid,apache) - Configuração de e-mail no Exchange Server e nos clientes Outlook - Monitoramento de repetidoras, instalação e configuração de equipamentos wireless. - Configuração e monitoramento de redes pelo Nagios



NET Oficial

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Operador de atendimento ao cliente

  • Feb 2005 - Jan 2009

  Suporte técnico aos usuários residenciais e corporativo da internet banda larga Virtua. Suporte técnico aos usuários residenciais e corporativo da internet banda larga Virtua.