Experience

Tino
• Spain
• Restaurants
• Operações | Inside Sales

  • May 2023 - Present


Loft

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Closer

  • Apr 2021 - Jul 2023

  Sales Sales



Zarpo Viagens

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de atendimento

  • Jan 2015 - Apr 2021

  Responsável pela supervisão de um time com cerca de 15 colaboradores, envolvidos em: - Atendimento ao cliente multi canal (chat, telefone e e-mail) - Operações de reservas: processos de cancelamentos, alterações e solicitações gerais. - Análise anti fraude em pagamentos online - Relatórios de vendas para fornecedores - Pós-venda Responsável pelo acompanhamento diário das tarefas supracitadas, métricas, indicadores de qualidade e desempenho do time. Excelentes índices de atendimento como demonstra nosso selo RA1000. Show less



Luxtravel Turismo

• Brazil
• Travel Arrangements

• Assistente comercial

  • Apr 2014 - Aug 2014

  Responsável por uma equipe de 3 colaboradores, onde as principais tarefas eram:- Comparativos de produtos e valores entre os principais concorrentes.- Atender demanda de solicitações dos consultores referente a impeditivos de venda.- Novas negociações e captações de produtos.- Acompanhamento e lançamento de tarifários nacionais e internacionais

• Assistente de operações

  • Dec 2011 - Mar 2014

  - Lançamento de dados back office;- Elaboração de novos produtos - entrelaçando os serviços disponibilizados pela empresa (passagens aéreas, traslados, hotéis, ingressos e etc);- Manutenção dos produtos já existentes, atualização e análise de viabilidade;- Atualização de website com descritivos e fotos.

• Promotora de vendas

  • Aug 2009 - Nov 2011

  Responsável pela carteira de clientes de alguns bairros da capital de São Paulo e pontualmente cidades do interior do estado, totalizando aproximadamente 70 contas. Responsabilidades:- Administrar e desenvolver novos negócios.- Captação de novos cliente- Organização e planejamento de eventos promocionais- Acompanhamento das vendas- Análise de concorrência e condições do mercado para aceitação de produtos ou serviços.

• Recepcionista

  • Feb 2009 - Jul 2009