Experience

Instituto de Apoio à Língua, à Cultura, e à Literatura - Poiesis

• Civic and Social Organizations
• 100 - 200 Employee

• Assistente administrativo

  • Apr 2019 - Present

  Realizar atividades administrativas como: separação e arquivo de documentos, preenchimento de requisições de materiais, atendimento às solicitações de funcionários terceirizados. Responsável pela área de compras, gerenciamento de estoque e pagamento dos fornecedores. Contratação de empresas prestadoras de serviços. Controle, conferência, gerando planilhas e relatórios de todos os bens patrimoniais da empresa. Controle de todo quadro de chaves da empresa. Auxiliar supervisor administrativo em todas as rotinas, relatórios e solicitações. Atender a demanda de estoque e pedido de compras de todos os setores da fábrica. Show less



MV

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• consultora de clientes

  • Nov 2017 - Nov 2018

  CAPACITAÇÃO DOS CLIENTES E IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA, CONHECIMENTO DE TODO FLUXO DA AREA DA SAUDE, DAS UBS E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO DO GOVERNO. CONHECIMENTO EM SARE E SADT. ALOCADA NA SECRETARIA DA SAUDE CRIANDO FLUXOS PARA IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS, ACOMPANHANDO E ANALISANDO FATORES CRITICOS DA IMPLANTAÇÃO. SUPORTE AO CLIENTE NA SECRETARIA DA SAUDE DE TODO SISTEMA E FLUXO UTILIZADO PELO GOVERNO, APOIO PRESENCIAL , TELEFONE E VIA EMAIL. TRABALHO SOB PRESSÃO E COM SLA DE ATENDIMENTO. ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS DE ERRO DE SISTEMA. IMPLANTAÇÃO DE TODAS FARMACIAS DA CIDADE DE SANTOS, INVENTARIO DOS MEDICAMENTOS, CADASTRO DOS FABRICANTES, AÇÃO TERAPEUTICA, POSOLOGIA, APRESENTAÇÃO. ENTRADA, SAIDA E PEDIDO DE ESTOQUE DE MEDICAMENTOS E INSUMOS. CONHECIMENTO DA TABELA SIGTAP., TUSS E TISS. Implantação do sistema de gestão. Negociação com o cliente processos, prazos, eventuais alterações de tarefas, treinamentos e documentação do projeto. Auxilia no mapeamento dos processos, parametriza o sistema, ministra os treinamentos aos usuários e acompanha o processo de implantação. Zela pela comunicação entre o cliente e centro de desenvolvimento durante a implantação. Participa de reuniões periódicas com clientes, objetivando o alinhamento do projeto. Cumpre com a metodologia, normas e procedimentos da empresa. Show less



banco Itaú sa

• São Paulo, São Paulo

• agente de atendimento e solução

  • Aug 2017 - Dec 2017

  Realizar contato ativo com clientes, fazendo recuperação de crédito. Negociando taxas e valores. Atendimento com foco em qualidade, visando atendimento dos sonhos para o cliente. Realizar contato ativo com clientes, fazendo recuperação de crédito. Negociando taxas e valores. Atendimento com foco em qualidade, visando atendimento dos sonhos para o cliente.



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de sac

  • Mar 2011 - Feb 2016

  Acompanhamento de indicadores, atendimento específico a empresas governamentais,novos mercados, indústria e finaceiro via 0800, email e chat. Interação com as áreas para priorização nos atendimentos. Atualização da base de dados dos sistemas e legados do segmento.Acompanhamento e encerramento de processos de implementação de linhas e speedy.Controle de prazos junto as áreas de apoio. Emissão de ordem de serviço, abertura de chamados(DDR, Dados, Linhas, Speedy, Multilink,Intragov, Prodam). Responsável pelo projeto TRE/TSE. Vasto conhecimento em Intragov, DER,PACC. Conhecimento dos sistemas: Cso,Gestão de contas,Serviço ativado,Intragov, Scai,E nova, Sir web,Portal Fup, Prodam,Intragov, Web call desk projetos,Portal 2 via Dados e Voz,Vivo 360, SUP,Sia, Sistema Interceptação, Sigitm, Vantive, Remedy. Backup de Supervisor, acompanhamento de novos funcionários tirando dúvidas e auxiliando no atendimento de qualidade para os clientes. Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Back Office

  • Aug 2009 - Mar 2010

  BackOffice (administrativo/Financeiro) Atendimento Pós Vendas, Consultoria interna, Funções Administrativas/Financeiras, Relatorios Gerenciais, Planilhas excel e Acces, Criação, atualização e verificação de Banco de Dados. Atendimento à clientes e cadastramento de proposta dos produtos da Sky. BackOffice (administrativo/Financeiro) Atendimento Pós Vendas, Consultoria interna, Funções Administrativas/Financeiras, Relatorios Gerenciais, Planilhas excel e Acces, Criação, atualização e verificação de Banco de Dados. Atendimento à clientes e cadastramento de proposta dos produtos da Sky.



Caixa Econômica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jul 2008 - Aug 2009

  Redigir Cartas e Relatórios Financeiros; Acompanhar a elaboração de relatórios de Análises Gerenciais; Analisar o Fluxo de caixa, Analisar Indicadores Econômicos; Criação, e atualização do Banco de Dados, Ajudar no Processo seletivo Interno, Consultoria e gestão da carteira dos correspondentes bancários, elaboração de contrato de prestação de serviço, atendimento e verificação da entrega dos produtos Redigir Cartas e Relatórios Financeiros; Acompanhar a elaboração de relatórios de Análises Gerenciais; Analisar o Fluxo de caixa, Analisar Indicadores Econômicos; Criação, e atualização do Banco de Dados, Ajudar no Processo seletivo Interno, Consultoria e gestão da carteira dos correspondentes bancários, elaboração de contrato de prestação de serviço, atendimento e verificação da entrega dos produtos



contax sa

• São Paulo, São Paulo

• Back Office

  • Dec 2006 - Jul 2008

  Simulação e finalização de financiamentos de Veículos, leasing e Csv. Atendimento Pós Vendas, Funções Administrativas/Financeiras, Relatórios Gerenciais, Planilhas excel,Área de Custos:Pagamentos e liberação de crédito a clientes, Retenção e conferência de Nota Fiscal,Pis, Confins,Inss,Iss,IR, Responsável pelo site Web Motors e gestão de uma equipe com 5 colaboradores. Simulação e finalização de financiamentos de Veículos, leasing e Csv. Atendimento Pós Vendas, Funções Administrativas/Financeiras, Relatórios Gerenciais, Planilhas excel,Área de Custos:Pagamentos e liberação de crédito a clientes, Retenção e conferência de Nota Fiscal,Pis, Confins,Inss,Iss,IR, Responsável pelo site Web Motors e gestão de uma equipe com 5 colaboradores.