Experience

Neo Pessoas

• Brazil
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consultora comercial de RH

  • Mar 2023 - Present

  • Prospecção, manutenção e relacionamento interpessoal com os clientes. • Auxiliar no administrativo financeiro, no planejamento de ações e campanhas comerciais. • Orientar e capacitar os pares para o desenvolvimento das atividades de atendimento. • Atuar em conjunto com a Diretora nas estratégias e melhorias para a execução do atendimento aos clientes. • Prospecção, manutenção e relacionamento interpessoal com os clientes. • Auxiliar no administrativo financeiro, no planejamento de ações e campanhas comerciais. • Orientar e capacitar os pares para o desenvolvimento das atividades de atendimento. • Atuar em conjunto com a Diretora nas estratégias e melhorias para a execução do atendimento aos clientes.



Únilos – Cooperativa Ailos

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Produtos e Negócios

  • Dec 2020 - Feb 2023

  • Atuar nas atividades operacionais de soluções financeiras com foco na estratégia da Cooperativa como: cobrança, aplicação, domicílio bancário, atualização cadastral e solicitação de cartão de crédito. • Apoiar as agências na solução e no direcionamento das demandas do CRM até a sua conclusão. • Realizar treinamentos, elaborar e atualizar manuais da área. • Orientar as agências quanto à utilização do CRM, dos canais de autoatendimento e de relacionamento. • Participação efetiva nos projetos organizacionais e de inovação da cooperativa Ailos, para melhoria do sistema e processos que envolvem área de negócios e produtos. Show less



Instituto Brasileiro de Carreira - IBCARREIRA

• Brazil
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consultora de Relacionamento

  • Apr 2020 - Dec 2020

  • Prospecção, manutenção e relacionamento interpessoal com os clientes. • Auxiliar nas rotinas do administrativo financeiro. • Atendimento ao cliente. • Prospecção, manutenção e relacionamento interpessoal com os clientes. • Auxiliar nas rotinas do administrativo financeiro. • Atendimento ao cliente.



Unicred Central Conexão

• Brazil
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Consultora de Relacionamento

  • Jan 2018 - Mar 2019

  • Responsável pela gestão da equipe da Central de Relacionamento• Atendimento das agências e cooperados (telefone e chat.• Atuação em negociações de conflitos, suporte e orientação da equipe, agências e cooperados na utilização dos produtos, serviços e canais de atendimento.• Analise dos indicadores de desempenho da área, mapeamento, melhoria dos processos e centralização de serviços.

• Analista de Cadastro

  • Jan 2013 - Jan 2018

  • Responsável pela implantação do projeto de Cadastro Centralizado, em todas as agências da UNICRED SC/PR (aberturas de conta, atualização cadastral e encerramentos de contas PF e PJ).• Responsável pela elaboração e atualização do Manual de Cadastro.• Atuação direta nas rotinas da área, suporte, orientação e treinamento para as agências e colaboradores.• Responsável por regularizar e responder as auditorias internas, externas e ao BACEN (Banco Central).• Participação efetiva nos projetos organizacionais e de tecnologia da UNICRED do Brasil e SC/PR para melhoria do sistema e processos que envolvem cadastro. Show less



Unicred Florianópolis

• Florianópolis - Santa Catarina

• Auxiliar administrativo

  • Jan 2011 - Jan 2013

  • Atendimento aos cooperados. • Responsável pela conferência de documentos e cadastros dos cooperados no sistema. • Suporte nas rotinas administrativo-financeiras. • Responsável por revisar a liberação de contratos de empréstimos • Suporte no gerenciamento das carteiras e inadimplência dos cooperados. • Atendimento aos cooperados. • Responsável pela conferência de documentos e cadastros dos cooperados no sistema. • Suporte nas rotinas administrativo-financeiras. • Responsável por revisar a liberação de contratos de empréstimos • Suporte no gerenciamento das carteiras e inadimplência dos cooperados.