Analista de CRM Pleno

• Apr 2023 - Present

Analista de Inteligência de Negócios

• Aug 2021 - Apr 2023

• Construção e acompanhamento das metas de CRM; • Elaboração, atualização, correção e melhorias de relatórios; • Acompanhamento e análise dos indicadores de CRM (Google Analytics e Power Bi); • Acompanhamento de install x uninstall do APP; • Realização de briefing para criação de campanhas; • Planejamento, construção, programação e disparo das campanhas nos canais de comunicação (e-mail, push e sms) através da ferramenta Oracle Responsys e MAPS; • Planejamento de ações e estratégias para o crescimento dos canais; • Planejamento e acompanhamento do ciclo de vida do cliente com ações para aquisição, retenção e reativação; • Criação e acompanhamento de réguas automáticas de e-mail e push; • Projeção e acompanhamento de volumetria da base de clientes; • Criação de segmentações para ações específicas; • Análise e otimização de disparos; • Benchmarking; • Execução de testes A/B; • Levantamento de necessidades do negócio; • Negociação e criação de condições promocionais; • Relacionamento com os times comerciais, criação, growth e data science Show less

Assistente de marketing

• Jan 2021 - Jul 2021

• Planejamento, construção, programação e disparo de sms, e-mail marketing e jornadas automáticas (uso da ferramenta SalesForce);• Report e acompanhamento de campanhas (uso das ferramentas Power Bi/Qlink Sense e Google Analytics);• Gerenciamento e organizações de tarefas (uso das ferramentas Microsoft Planner e Trello);• Criação de segmentações.

Auxiliar comercial - back office

• May 2019 - Dec 2020

• Processos de "input de pedidos"• Análise e acompanhamento da esteira de pedidos end to end;• Elaboração de parciais de vendas/pedidos;• Aplicação de treinamento da ferramenta para novos colaboradores;• Relacionamento com o cliente interno nas tratativas.

Assistente administrativo

• Mar 2018 - Jun 2018

Estagiária de administração

• Apr 2016 - Dec 2017

Estagiária

• Mar 2011 - Aug 2011