Fernanda Almeida
Product Manager at Conta Azul- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês -
Topline Score
Bio
Credentials
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Curso de Product Management
Cursos PM3Feb, 2022- Nov, 2024 -
Produtividade e Gestão do Tempo
Escola ConquerJan, 2022- Nov, 2024 -
Agile Management
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulOct, 2021- Nov, 2024 -
Comunicação e Oratória - Comunicando com assertividade
Escola ConquerAug, 2021- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerApr, 2020- Nov, 2024
Experience
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Conta Azul
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Brazil
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Financial Services
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500 - 600 Employee
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Product Manager
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Apr 2022 - Present
Como Product Manager sou responsável pela Ativação e Engajamentos (Value Stream) do Contador (Produto CA Mais) e Dono de Negócio (Produto CA Pro). Dessa forma, junto ao time, sou responsável pelo: onboarding nos produtos, ativação de features locking, entrega de valor nas demais funcionalidades, etc. Como Product Manager executo tarefas do dia a dia como: alinhamento de expectativas comstakeholders, diretoria, devs, designs e interessados pelo produto. Desenho do roadmap ligado às OKRs da empresa e usando métodos ágeis, entre outras atividades de produto como: análise de dados e tomada de decisão. Show less
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Analista de treinamento
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Feb 2020 - Apr 2022
Como analista de treinamento na Conta Azul, sou responsável pelos treinamentos e comunicações internas das Liberações de Produto, para nossos times de operações Pequenas Empresa e Empresas Contábeis. Realizo e participo de agendas/cerimônias como planning e review com os POs, PMs, Backing Ops e Marketing de Produto, documento através de artigos as melhorias feitas nos produto Conta Azul Pro e Conta Azul Mais. Além disso, sou responsável pela manutenção do chatbot que temos nos produtos, mantendo os conteúdos, Inteligência Artificial e atendimento dos clientes. Show less
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Partner success
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Jul 2019 - Feb 2020
Como partner success, fui responsável por uma carteiro com 80 contadores parceiros, realizei onboardings nas plataformas Conta Azul Pro e Conta Azul Mais, organizei reuniões de alavancagem do escritório no Programa de Parceria da Conta Azul e respondia pela saúde da minha carteira, com índices de: ativação de clientes, retenção e onboardings.
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Partner service
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Feb 2018 - Jul 2019
Como partner service, atuei no atendimento aos contadores parceiros através dos canais de telefone e email. Apoie nas dúvidas e situações de instabilidades reportados por eles através desses canais. Além disso, participei da estratégia desde o início e pude apoiar na organização de um time dedicado ao atendimento aos parceiros. Participei também, de projetos de melhoria no produto Conta Azul Mais, realizando contato com os contadores (coletando feedbacks e apoiando na usabilidade da plataforma) e com o time de engenharia da CA. Show less
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Customer service
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Sep 2017 - Feb 2018
Como customer service na Conta Azul, fui responsável pelo atendimento dos clientes das Pequenas Empresas, atuei no canal de telefone, apoiando nos casos de dúvidas e instabilidades na plataforma.
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Opentech Soluções em Logística e Segurança
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Operadora de rastreamento
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Jul 2016 - Sep 2017
Durante toda minha jornada na Opentech, atuei como operadora de rastreamento. Minhas responsabilidades eram acompanhar os motoristas e transportadoras durante a rota estipulada, através de um crm responsável pela logística dos veículos. Além disso, atuei em paralelo com a área de sinistro, repassando os casos indevidos para atuação e participei da implantação de um novo crm de rastreamento, reportando a usabilidade diretamente para o time de produto. Durante toda minha jornada na Opentech, atuei como operadora de rastreamento. Minhas responsabilidades eram acompanhar os motoristas e transportadoras durante a rota estipulada, através de um crm responsável pela logística dos veículos. Além disso, atuei em paralelo com a área de sinistro, repassando os casos indevidos para atuação e participei da implantação de um novo crm de rastreamento, reportando a usabilidade diretamente para o time de produto.
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Education
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2019 - 2023
Católica de Santa Catarina - Centro Universitário
Bacharelado, Ciências Contábeis -
2017 - 2019
UNISOCIESC - Universidade Sociedade Educacional de Santa Catarina
Tecnologia em Processos Gerenciais -
2014 - 2015
SENAI Joinville
Logística, Logística e cadeia de suprimentos
Community
