Experience

Rede Internacional De Universidades Laureate

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Soporte On-Site

  • May 2023 - Present



Universidad Privada del Norte

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Asistente de Operaciones Académicas

  • Mar 2022 - May 2023

   Verificar en cada aula y laboratorio a su cargo, el buen funcionamiento de los ordenadores.  Brindar atención primaria al docente o administrativo ante la dificultad del ordenador o algún software, acceso o conectividad, evaluando cada caso en particular, reponer un equipo con desperfecto enviando a Servicio Tecnico.  Registrar en la bitacora diaria o enviar correo al jefe inmediato de acuerdo al suceso que paso en dicho turno.  Verificar que cada ambiente cuente con equipos de computo y multimedia asignado al ambiente.  Realizar mantenimiento preventivo de proyectores instalados en las aulas y talleres.  Realizar mantenimiento de conectores y cables de red y audio, en las aulas y talleres.  Reportar algun objeto perdidoo ausencia de algun equipo a seguriadad o jefe inmediato.  Crear una imagen base para Clonar las Pc´s y instalar antivirus, programas solicitados por Jefe inmediato.  Crear usuarios y eliminar usuarios, poner wallpaper en cada laboratorio de computo y aulas.  Habilitar restricciones en el gepedit.msc, para que el usuario no pueda hacer algunas modificación del escritorio. Show less



HDC BPO Services

• Peru
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Feb 2021 - Feb 2022

   Formateo e instalación de S.O. Windows 10, mantenimiento preventivo y correctivo de las PCs.  Brindar soporte informático remoto y presencial, Instalación de programas y configuración como Forticlient, Microsip, Anydesk, antivirus, otros programas necesarios para los usuarios.  Remotear y realizar el diagnóstico de los problemas del sistema NeoteL y el sistema Inconcert, asimismo dar solución a incidencias reportados por los asesores.  Habilitar las políticas en el antivirus Bidefender, según la campaña para cada usuario  Mapear las pcs y validar que todos esten unido al dominio en el active directory.  Realizar ponchado de cables de red RJ45.  Instalación de impresoras (hardware y software, configuración)  Configuración de correo por Pop y Imap.  Desbloquear al usuario dominio en el Activity directory, en el caso que el agente bloquee su cuenta de usuario.  Atención en requerimientos de software ofimatico  Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software.  Efectuar el seguimiento y control del cierre de tickets de atención.  Actualizar accesos a usuarios con información proporcionada sobre nuevos ingresos y ceses.  Revisar y responder consultas en correo relacionadas a temas técnicos de plataforma. Show less



Instituto Sabio Nacional Antúnez de Mayolo

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Teleoperador – Asesor de Ventas

  • Jan 2021 - Jan 2021

   Captar nuevos clientes, Fidelizar y mantener clientes ya captados.  Resolver todo tipo de incidencias.  Realizar la matricula en el sistema SIGA, a los clientes captados.  Seguimiento de clientes y actualización de bases de datos.  Captar nuevos clientes, Fidelizar y mantener clientes ya captados.  Resolver todo tipo de incidencias.  Realizar la matricula en el sistema SIGA, a los clientes captados.  Seguimiento de clientes y actualización de bases de datos.



Universidad Privada del Norte

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Asistente de Aulas Y Laboratorios

  • Jul 2019 - Dec 2020

   Verificar en cada aula y laboratorio a su cargo, el buen funcionamiento de los ordenadores.  Brindar atención primaria al docente o administrativo ante la dificultad del ordenador o algún software, acceso o conectividad, evaluando cada caso en particular, reponer un equipo con desperfecto enviando a Servicio Tecnico.  Anotar hora de ingreso de docente o administrativo programado en el ambiente.  Registrar en la bitacora diaria o enviar correo al jefe inmediato de acuerdo al suceso que paso en dicho turno.  Verificar que cada ambiente cuente con equipos de computo y multimedia asignado al ambiente.  Realizar mantenimiento preventivo de proyectores instalados en las aulas y talleres.  Realizar mantenimiento de conectores y cables de red y audio, en las aulas y talleres.  Reportar algun objeto perdidoo ausencia de algun equipo a seguriadad o jefe inmediato.  Crear una imagen base para Clonar las Pc´s y instalar antivirus, programas solicitados por Jefe inmediato.  Crear usuarios y eliminar usuarios, poner wallpaper en cada laboratorio de computo y aulas.  Habilitar restricciones en el gepedit.msc, para que el usuario no pueda hacer algunas modificación del escritorio. Show less



Instituto Superior Daniel Alcides Carrión

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Asistente De Biblioteca

  • Sep 2018 - Jul 2019

   Atención de consulta al usuario.  Mantenimiento del orden de los libros en los estantes.  Etiquetado de libros.  Forrado de libros.  Supervisión del orden en la sala de Biblioteca (ruidos, conservación de los libros, ingreso de alimentos entre otros).  Supervisión del buen uso y operatividad de las computadoras, Supervisión de la limpieza de la Sala.  Registrar los prestamos de materiales bibliograficos y el uso de los servicios de internet en el sistema SIGU.  Realizar informe quincenal y mensual sobre los prestamos de materiles bibliograficos y uso de los servicios de internet prestados en la biblioteca.  Elaborar y Enmicar los carnets de biblioteca para los alumnos.  Mantener en buen clima la biblioteca.  Cordinar con el area de SAD Y SAE aserca de las actividades a realizar.  Capacitar a los alumnos acerca de los servicios de la biblioteca, Catalogo en linea y sobre la base de datos EBSCOhost.  Realizar la actividad del Cine Forum Y La Hora Cultural.  Realizar clases personalizadas de computacion : office y uso de internet nivel usuario. Show less