Feriel Ben Ouaghrem
Ingénieur Télécom at STD Services- Claim this Profile
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Arabe Native or bilingual proficiency
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Français Professional working proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Espagnol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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MTA: Networking Fundamentals
MicrosoftJun, 2018- Oct, 2024 -
CCNA
CiscoMay, 2019- Oct, 2024
Experience
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STD Services
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France
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Truck Transportation
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Ingénieur Télécom
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Oct 2020 - Present
- Intégrer des solutions pour la téléphonie unifiée (analogique, numérique et IP). - Traiter les incidents survenus sur les autocommutateurs (PABX) des clients à savoir les solutions Aastra; Ericsson et Alcatel. - Administrer les solutions de vidéoconférence Teams et Kiamo en assistant les utilisateurs et gérant les SVI et les files d'attente. - Gérer le support clients niveau 1 et 2, suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture. - Elaborer du reporting, assurer le suivi et l’exploitation des services managés des clients. - Superviser les systèmes des clients moyennant les outils de supervision Centreon et PRTG. - Assurer l'astreinte par le suivi des alarmes et l'intervention à chaud. Show less
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TechPro
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Côte d'Ivoire
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Professional Training and Coaching
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Stage PFA
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Aug 2020 - Aug 2020
Mise en place d’une solution de traçabilité et de gestion des accès privilégiés. Cette solution mis en œuvre la politique de sécurité d’un réseau, l’identification et l'authentification des usagers. Configuration du module session managé du WAB afin d'autoriser l’accès aux ressources informatiques ainsi que supervision des tâches effectuées par les sessions établies.
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Stage PFE
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Feb 2020 - Jul 2020
Déploiement d’un cloud privé basé sur l’infrastructure hyper convergente Nutanix. Mise en place et migration de la charge du travail vers ce cloudL’exploitation du cloud Nutanix en déployant des applications conteneurisées sur un cluster Kubernetes grâce au service Karbon. Supervision du cloud en utilisant Kibana et Kubernetes-Dashboard.
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Tunisie Télécom
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Tunisia
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Stage PFE
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Jan 2017 - May 2017
Mise en place d’une solution open source pour la gestion de sécurité de la configuration à distance des routeurs avec le système Radius et le protocole SSH, et la supervision de ces routeurs avec l’émulateur SysLog. Mise en place d’une solution open source pour la gestion de sécurité de la configuration à distance des routeurs avec le système Radius et le protocole SSH, et la supervision de ces routeurs avec l’émulateur SysLog.
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Stage Technicien
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Jun 2015 - Jun 2015
Etude de démarche de la construction des lignes téléphonique, et l’intervention pour la résolution des dérangements chez les abonnées de Tunisie Telecom. Etude de démarche de la construction des lignes téléphonique, et l’intervention pour la résolution des dérangements chez les abonnées de Tunisie Telecom.
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STEG
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Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
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700 & Above Employee
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Stage Ouvrier
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Jun 2014 - Jun 2014
Initiation à la vie professionnelle, étude du procédé de production d’électricité à travers le système SCADA. Initiation à la vie professionnelle, étude du procédé de production d’électricité à travers le système SCADA.
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Education
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2017 - 2020
Institut supérieur d'informatique
Ingénieur réseau informatique, Informatique -
2014 - 2017
Institut supérieur d'informatique
Licence en Administration des réseaux et services, Réseau Informatique -
2010 - 2014
Lycée Secondair Ibn khaldoun
Diplôme de baccalauréat scientifique
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