Experience

AngelLira

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 100 - 200 Employee

• Analista de suporte

  • Jul 2023 - Present

• Suporte help desk - N1

  • Mar 2023 - Jul 2023

  Trabalho como especialista em suporte N1, me encarrego de orientar e ensinar o uso correto de produtos e sistemas da empresa. Junto com isso, forneço manuais e documentos técnicos de acordo com a necessidade do cliente, além de auxiliar na instalação do software da empresa. Também realizo a criação e ajustes de usuários, além das respectivas modificações e alterações dentro do sistema, excluindo interferência com o banco de dados. Por fim, asseguro o atendimento por meio de suporte via chat, e-mail e telefone. Show less



LD STORE3

• Chapecó, Santa Catarina, Brasil

• Dono

  • May 2022 - Jun 2023

  Neste emprego, atuei em diversas áreas estratégicas para o negócio. Busquei por bons fornecedores e produtos de qualidade, escolhendo o melhor ponto comercial para atender ao fluxo de clientes. Desenvolvi e alimentei regularmente um site e redes sociais da empresa, criando conteúdos personalizados com o Canva. Adicionalmente, utilizei ferramentas com Google My Business e Meta Manager para aumentar a visibilidade do negócio. Gerenciei também o estoque, a entrada e saída de caixa e prestando atendimento ao cliente e realizo vendas. Show less



AngelLira

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 100 - 200 Employee

• Analista de infraestrutura de TI

  • Feb 2021 - May 2022

  Desempenhei funções de atendimento ao cliente interno, fornecendo suporte por meio de mensagens, e-mails e telefonemas. Fui 1 responsável por lidar com demandas de suporte N3, monitorar indicadores de servidores e processos de sistema interno, além de gerenciar computadores e usuários da rede interna, cartões de acesso dos funcionários e o funcionamento de softwares de câmeras de segurança. Ainda, me encarreguei de realizar a instalação e montagem de computadores desktop e formatação de notebooks, além de aplicar instalações e manutenções de softwares internos e externos, seja remota ou presencialmente. Show less

• Responsável pelo setor de Hardware/telefonia

  • Feb 2021 - May 2022

  Neste trabalho, exerci o cargo de gestor de uma equipe responsável pela manutenção de dispositivos móveis, bem como pela gestão das linhas telefônicas, faturamento das manutenções e envio de cobranças aos clientes, além de lidar com o recebimento e envio dos aparelhos. Também desempenhei o papel de identificador de um potencial novo produto (um novo aparelho móvel para venda), bem como atuei como testador de software e hardware.

• Assistente de infraestrutura

  • Aug 2020 - Feb 2021

• Operador de telecomunicações

  • Sep 2019 - Aug 2020



Celeiro Supermercados

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Repositor

  • Feb 2018 - Sep 2019

• Assistente administrativo

  • Oct 2016 - Jan 2018