Experience

Austral Holding
• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee
• Analista de suporte

  • Aug 2023 - Present


HStern

• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 500 - 600 Employee

• Analista de suporte

  • Sep 2017 - Sep 2023

  - Coordenação de equipe e projetos na área de Infraestrutura.- Capacitação de técnicos focado em HelpDesk/Atendimento ao usuário.- Gestão de terceiros/Abertura de chamado para suporte em Infraestrutura nas filiais.- Suporte em Hardware/Software para usuários internos.- Montagem e Manutenção de desktops, laptops, impressoras e telefones IP.- Coordenação de implantação de infraestrutura para novo sistema de vendas.- Controle de estoque/materiais (Requisição de compras p/ reposição de estoque e encaminhamento dos inservíveis para sucata).- Planejamento e monitoramento de acesso para prestadores de serviço.- Abertura e acompanhamento de chamados nas operadoras de telecomunicações e prestadores de serviços, realizando o monitoramento para solucionar problemas com a infraestrutura e telefonia.- Prospecção de avaliação de parceiros técnicos em outros estados.- Projeto e implantação de rede corporativa (TCP/IP) e de acesso remoto.- IBM Notes / Office 365 / Microsoft Teams / Google Meet / Pacote Office / Adobe / LibreOffice / Java.- Protocolo TCP/IP- Acesso remoto (Ultra VNC, AnyDesk, TeamViewer, RDP). Show less

• Técnico de suporte

  • Sep 2016 - Sep 2017

• Jovem aprendiz

  • Aug 2015 - Aug 2016