Experience

NESS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Jul 2017 - Present

  - Responsável pelo troubleshooting de infraestrutura e sistemas. - Responsável pelo suporte técnico nível 1 e 2 da matriz e filiais na Fundação IDI, suporte esse sendo executado presencialmente, via telefone ou remotamente. - Responsável pelo suporte nível 1 de sistemas Totvs. - Responsável por gerenciar contas de E-mail Office 365 e serviços G-Suíte. - Responsável por gerenciar Active Directory (Criação de usuários, bloqueios de usuário, criação de grupos, organização de OU’s, reset de senha). Show less



3CON Consultoria e Sistemas

• Brazil
• Information Technology & Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de suporte

  • Jun 2016 - May 2017

  - Responsável pelo suporte de TI para usuários finais e também suporte aos PDVs nas filias do grupo Pão de Açúcar e Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio, Extra e Pão de Açúcar). - Responsável pelo suporte de TI para usuários finais e também suporte aos PDVs nas filias do grupo Pão de Açúcar e Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio, Extra e Pão de Açúcar).



CCG Trading

• Brasil

• Gestor de Contratos de TI

  • Nov 2014 - Mar 2015

  - Responsável por gerenciar todos os contratos da área de TI da empresa. - Responsável pelo suporte técnico nível II e III da matriz e filiais. - Responsável por gerenciar todos os contratos da área de TI da empresa. - Responsável pelo suporte técnico nível II e III da matriz e filiais.



Conquest One

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Suporte Pleno

  • May 2013 - Nov 2014

  - Responsável pelo suporte técnico nível I e II e também de infraestrutura de toda empresa. O suporte é feito a usuários finais da área administrativa, fabril e também aos usuários VIP’s (Diretores, Gerentes e Coordenadores). - Responsável pela rotina de backup de dados dos servidores através do sistema Symantec BackupExec. - Responsável pelo suporte de alguns sistemas da área fabril. - Responsável em aplicar os treinamentos de novas ferramentas aos outros analistas, aplicar integração a novos funcionários. - Responsável por gerenciar a parte de telefonia da filial. - Responsável por gerenciar o leasing de notebooks, desktops e monitores. - Responsável por gerenciar o leasing de impressoras da filial. Show less



DSC Desenv de Sist e Cons

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de Suporte a Sistemas

  • Sep 2012 - May 2013

  - Responsável pela implantação, análise, treinamento e suporte do sistema voltado à automação industrial. E esse sistema tem como objetivo o controle e monitoramento total da produção obtida pela empresa. O sistema utilizado tem integração com o sistema ERP Totvs. - Responsável pela implantação, análise, treinamento e suporte do sistema voltado à automação industrial. E esse sistema tem como objetivo o controle e monitoramento total da produção obtida pela empresa. O sistema utilizado tem integração com o sistema ERP Totvs.



Consulters

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte Pleno

  • Mar 2010 - Jun 2012

  - Responsável pelo suporte técnico (Nível 1 e 2) de toda a empresa e esse suporte era via telefone, acesso remoto e presencial. - Instalação e configuração dos sistemas Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Office 2003, 2007, 2010 entre outros homologados pela empresa. - Configuração de proxy, antivírus, impressoras, criação de fila de impressão no servidor, configuração de VPN e instalação e configurações de ambientes virtualizado. - Instalação e configuração do active directory, criação de usuários, liberação de permissões e liberação de acessos aos grupos. - Atendimento de infraestrutura (Redes, Servidores de aplicação, Telefonia, File Server e Print Server). Gerenciamento de fornecedores (Siemens, T-Systems, Embratel, Telefônica). - Instalação e configurações dos sistemas homologados pela empresa voltados à área de logística (INTEGRA, WINSPECTOR, PRODUSOFT) - Suporte técnico no sistema ERP SAP Módulo BASIS (Criação e manutenção de perfil, monitoramento de usuários, criação e manutenção de impressoras dentro do sistema, criação, manutenção e liberação de transações, criação de usuários, manutenção e liberação de “request”). - Responsável por gerar relatório gerencias dentro do sistema ERP SAP. - Conhecimentos em processos na área de MM (Criação de estratégia de liberação, configuração e manutenção das transações MIGO e MIRO, criação e configuração de centros, configuração de mensagens automáticas do Standard da SAP, entre outras configurações específicas do módulo MM). Show less



Compway Informática

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico em Informática

  • Nov 2008 - Mar 2010

  - Montagem e manutenção de computadores (Desktop e Notebooks) de diversas marcas, instalação de software, configurações de roteadores e redes. Executava o suporte técnico tanto alocado na própria filial como técnico de campo. - Montagem e manutenção de computadores (Desktop e Notebooks) de diversas marcas, instalação de software, configurações de roteadores e redes. Executava o suporte técnico tanto alocado na própria filial como técnico de campo.