Felipe Oliveira
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Inglês Professional working proficiency
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Topline Score
Bio
Hugo Alcantara Miguel
Tive o privilégio de trabalhar com o Felipe Oliveira, grande profissional, competente e sempre disponível para apoiar. Destaque para sua contribuição na estratégia e inteligência de CRM para a formatação de nossa nova área de Farmers.
Jader Silva
Tive a oportunidade de trabalhar quase 3 meses sob a liderança desse cara: Como líder: Conhece e sabe lidar como pessoas, uma liderança incontestável e de muito respeito ao ser humano. Como profissional: conhecedor dos processos, paciente, sincero e um cara extraordinária. Como ser humano: Embora ele esteja me devendo um almoço rsrsrs, um cara ímpar e que hoje somos amigos, esse cara inspira e lidera pela atitude, lidera pelo ótimo caráter e pela lealdade ao que se compromete. Trabalhei 20 anos numa mesma empresa e vi diversos tipos de líderes, confesso cruzei com cada aberracao que ainda se julgava líderes, em 3 meses esse cara fez muita diferença na minha vida profissional e até pois sempre mantemos contato. A empresa que tiver o Felipe no seu time, o liderado que tiver o Felipe como gestor, fique tranquilo está sob a gestão de um cara que entende o processo, entende o mercado, entende as técnica mais principalmente entende o ser humano. O mercado precisa de mais Felipes, conhece muito de CRM e tem uma visão clara do cliente. Sucesso meu amigo e com certeza pode contar comigo, grande abraço.
Hugo Alcantara Miguel
Tive o privilégio de trabalhar com o Felipe Oliveira, grande profissional, competente e sempre disponível para apoiar. Destaque para sua contribuição na estratégia e inteligência de CRM para a formatação de nossa nova área de Farmers.
Jader Silva
Tive a oportunidade de trabalhar quase 3 meses sob a liderança desse cara: Como líder: Conhece e sabe lidar como pessoas, uma liderança incontestável e de muito respeito ao ser humano. Como profissional: conhecedor dos processos, paciente, sincero e um cara extraordinária. Como ser humano: Embora ele esteja me devendo um almoço rsrsrs, um cara ímpar e que hoje somos amigos, esse cara inspira e lidera pela atitude, lidera pelo ótimo caráter e pela lealdade ao que se compromete. Trabalhei 20 anos numa mesma empresa e vi diversos tipos de líderes, confesso cruzei com cada aberracao que ainda se julgava líderes, em 3 meses esse cara fez muita diferença na minha vida profissional e até pois sempre mantemos contato. A empresa que tiver o Felipe no seu time, o liderado que tiver o Felipe como gestor, fique tranquilo está sob a gestão de um cara que entende o processo, entende o mercado, entende as técnica mais principalmente entende o ser humano. O mercado precisa de mais Felipes, conhece muito de CRM e tem uma visão clara do cliente. Sucesso meu amigo e com certeza pode contar comigo, grande abraço.
Hugo Alcantara Miguel
Tive o privilégio de trabalhar com o Felipe Oliveira, grande profissional, competente e sempre disponível para apoiar. Destaque para sua contribuição na estratégia e inteligência de CRM para a formatação de nossa nova área de Farmers.
Jader Silva
Tive a oportunidade de trabalhar quase 3 meses sob a liderança desse cara: Como líder: Conhece e sabe lidar como pessoas, uma liderança incontestável e de muito respeito ao ser humano. Como profissional: conhecedor dos processos, paciente, sincero e um cara extraordinária. Como ser humano: Embora ele esteja me devendo um almoço rsrsrs, um cara ímpar e que hoje somos amigos, esse cara inspira e lidera pela atitude, lidera pelo ótimo caráter e pela lealdade ao que se compromete. Trabalhei 20 anos numa mesma empresa e vi diversos tipos de líderes, confesso cruzei com cada aberracao que ainda se julgava líderes, em 3 meses esse cara fez muita diferença na minha vida profissional e até pois sempre mantemos contato. A empresa que tiver o Felipe no seu time, o liderado que tiver o Felipe como gestor, fique tranquilo está sob a gestão de um cara que entende o processo, entende o mercado, entende as técnica mais principalmente entende o ser humano. O mercado precisa de mais Felipes, conhece muito de CRM e tem uma visão clara do cliente. Sucesso meu amigo e com certeza pode contar comigo, grande abraço.
Hugo Alcantara Miguel
Tive o privilégio de trabalhar com o Felipe Oliveira, grande profissional, competente e sempre disponível para apoiar. Destaque para sua contribuição na estratégia e inteligência de CRM para a formatação de nossa nova área de Farmers.
Jader Silva
Tive a oportunidade de trabalhar quase 3 meses sob a liderança desse cara: Como líder: Conhece e sabe lidar como pessoas, uma liderança incontestável e de muito respeito ao ser humano. Como profissional: conhecedor dos processos, paciente, sincero e um cara extraordinária. Como ser humano: Embora ele esteja me devendo um almoço rsrsrs, um cara ímpar e que hoje somos amigos, esse cara inspira e lidera pela atitude, lidera pelo ótimo caráter e pela lealdade ao que se compromete. Trabalhei 20 anos numa mesma empresa e vi diversos tipos de líderes, confesso cruzei com cada aberracao que ainda se julgava líderes, em 3 meses esse cara fez muita diferença na minha vida profissional e até pois sempre mantemos contato. A empresa que tiver o Felipe no seu time, o liderado que tiver o Felipe como gestor, fique tranquilo está sob a gestão de um cara que entende o processo, entende o mercado, entende as técnica mais principalmente entende o ser humano. O mercado precisa de mais Felipes, conhece muito de CRM e tem uma visão clara do cliente. Sucesso meu amigo e com certeza pode contar comigo, grande abraço.
Credentials
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QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL EM IMPLEMENTAÇÃO DE INFRA-ESTRUTURA DE INFORMÁTICA
UNINOVEMar, 2016- Nov, 2024 -
MS SQL Server 2008
Impacta TecnologiaMar, 2011- Nov, 2024
Experience
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meutudo.
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Brazil
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Financial Services
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400 - 500 Employee
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Head of CRM
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Aug 2022 - Present
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Neon
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Brazil
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Financial Services
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700 & Above Employee
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CRM/BI Manager
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Jan 2019 - Aug 2022
Consiga Mais+ adquirida pela Neon Pagamentos em Agosto 2021 - Responsável pela criação e estruturação da área de CRM/BI desde o início da operação; - Membro ativo dos comitês executivos; - Gestão direta de 5 colaboradores; - Gerenciamento de campanhas e canais digitais (SMS, Push, Whatsapp, E-mail marketing); - Estratégias de aquisição, ativação, retenção e fidelização; - Coordenaçāo de testes A/B; - Definiçāo das réguas de relacionamento e grupos de controle; - Segmentação da carteira e multicanais; - Mapeamento da jornada do cliente e funil de conversão; - Avaliação de resultados e sugestão de melhorias; - Planejamento de metas e atuação comercial; - Apoio às áreas de negócios com análises, estudos e insights para aumento das vendas; - Gestão de dados, indicadores e analytics de todos os canais de atendimento; - Criação de reports e dashboards; - Elaboração de material de resultados para apresentações executivas. 🏆 PRINCIPAIS REALIZAÇÕES: - Planejamento de uma nova campanha do WhatsApp: incremento de 60% nas vendas e quebra do recorde histórico diário; - Aumento de 10% na conversão de propostas para operações concretizadas; - Estratégia de integração de CRM com as áreas e unidade de negócio; - Participação ativa dos comitês executivos como membro convidado; - Report semanal com os CEOs para apresentação de resultados e tomada de decisão; Coordenador de CRM/BI - Fevereiro 2020 - Maio 2021 Especialista de CRM/BI - Janeiro 2019 - Fevereiro 2020 - Responsável pela formação e gestão de equipe multidisciplinar de CRM e BI baseado na metodologia agile com squads de atuação para diferentes áreas do negócio; - Implementação do WhatsApp como um novo canal de vendas; - Alavancagem do produto “Refin” (refinanciamento): aumento do share de 3% para 25% ao mês. - Redução de 36% do CAC através da utilização de Lead Scoring, aumento de conversão e negociação com fornecedores. Show less
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Portocred
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Sr Sales and CRM Planning
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Apr 2018 - Dec 2018
- Gerenciamento de campanhas de Upselling e Cross-selling (Mala direta, Telemarketing ativo, Email marketing, SMS);- Aquisição, manutenção e retenção de clientes;- Automação e atualização de relatórios gerenciais;- Análises e estudos ad-hoc para direcionamento do negócio;- Planejamento de metas e orçamento por canal e produto;- Acompanhamento do realizado x orçado;- Apuração e análise de resultados dos canais, identificando principais gaps e oportunidades a serem exploradas. Show less
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Sales and CRM Planning
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May 2016 - Mar 2018
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NürnbergMesse Brasil
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Brazil
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Events Services
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1 - 100 Employee
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Database Analyst
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Sep 2014 - May 2016
- Responsável pela administração do banco de dados da empresa e Ponto focal com a área de Marketing para geração de mailings. 🏆 Projeto de tratamento de dados e higienização de mailings. Com isso, a empresa reduziu 20% dos custos na geração de mala direta, sem impactos na abrangência de comunicação. - Responsável pela administração do banco de dados da empresa e Ponto focal com a área de Marketing para geração de mailings. 🏆 Projeto de tratamento de dados e higienização de mailings. Com isso, a empresa reduziu 20% dos custos na geração de mala direta, sem impactos na abrangência de comunicação.
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Banco Cacique
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Brazil
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Banking
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1 - 100 Employee
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Jr CRM Analyst
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May 2013 - Aug 2014
- Campanhas de upsell e cross-sell;- Análises de retorno das ações Marketing;- Extração de dados da ferramenta de BI para análise, cruzamento e manipulação de dados;- Construção e atualização diária de relatórios gerenciais de produção com Excel e VBA, dando apoio à gerência e diretoria das áreas para tomadas de decisão;- Automatização e customização dos relatórios gerenciais.🏆 Desenvolvimento de relatório para acompanhar a maximização da rentabilidade das lojas, através da utilização das tabelas de taxas de juros. Show less
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Administrative Assistant
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Jan 2010 - May 2013
- Suporte administrativo ao Gerente Nacional de Operações;- Elaboração de planilhas de acompanhamento de produção;- Preenchimento de planilhas de pedidos de materiais e brindes;- Intermediação entre Regionais e demais áreas da empresa;- Análise e solução de incidentes abertos pelo SAC referentes à dúvidas e reclamações de clientes.
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Intern
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Jan 2008 - Dec 2009
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Education
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2019 - 2020
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Pós-Graduaçāo, Marketing Digital -
2013 - 2015
Centro Universitário Nove de Julho
Graduação em Tecnologia de Banco de Dados -
2010 - 2012
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP
Análise de Sistemas
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