Experience

Educación Continua Santo Tomás

• Chile
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Profesor chino mandarín

  • Oct 2020 - Present



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Tripulante de cabina internacional

  • Dec 2017 - May 2020

  🛫Mi objetivo era conectarme con el pasajero y hacer que su experiencia en vuelo sea inolvidable, estando presente tanto en el servicio como en la seguridad del vuelo. Durante este segundo paso por Latam , trabajé a bordo del avión haciendo relaciones públicas y de esta forma, fidelizar a pasajeros a través de los idiomas y conversaciones de historia. Pasajeros chinos, franceses y norteamericanos se sentían como en casa al poder darles un servicio personalizado en su idioma. En varias oportunidades esto nos ayudó en vuelos ya que pasajeros no podían comunicarse en español con la tripulación, y pudimos solucionar serios problemas a bordo, como enfermedades, problemas entre pasajeros, asientos repetidos, etc. Show less



Air France

• France
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Responsable de servicios de pasajeros

  • Apr 2017 - Oct 2017

  🛫Mi experiencia en Air France KLM enfocada a atender pasajeros internacionales. Mi posición de trabajo diario en "skypriority", servicio en aeropuerto para atender exclusivamente a pasajeros business class o categorías superiores y acompañarlos durante su estadía en aeropuerto si es que tenían alguna necesidad. Servicio ofrecido en tres idiomas, ya que se exigía atender a pasajeros tanto en inglés o francés o chino mandarín. 🛫Mi experiencia en Air France KLM enfocada a atender pasajeros internacionales. Mi posición de trabajo diario en "skypriority", servicio en aeropuerto para atender exclusivamente a pasajeros business class o categorías superiores y acompañarlos durante su estadía en aeropuerto si es que tenían alguna necesidad. Servicio ofrecido en tres idiomas, ya que se exigía atender a pasajeros tanto en inglés o francés o chino mandarín.



Centro de Cultura Chino

• Chile
• Technology, Information and Internet

• Profesor de español para ciudadanos chinos

  • Dec 2016 - May 2017

  🇪🇸Enseñanza del Español a estudiantes sin conocimiento previo de este idioma. Comenzando con clases teóricas en el aula, para luego llevar a los estudiantes a practicar lo aprendido con casos prácticos en situaciones reales del día a día: Saludarse, presentarse, preguntar direcciones, hacer compras, etc. Además se hace especial hincapié en la enseñanza de la gramática, aspecto muy importante a la hora de enseñar a chinos, ya que en su idioma materno no existen casos como nuestras conjugaciones verbales, tiempos verbales (subjuntivo, tiempos perfectos, etc) Show less



Centro de Idiomas Ceele Chile

• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Profesor de chino mandarín

  • Dec 2016 - May 2017

  🇨🇳🇹🇼Realicé clases de chino mandarín en Centro Cultural Ceele, poniendo énfasis en la comunicación diaria con vocabulario esencial y fácil de comprender. A su vez, estudiamos la historia de los caracteres y su evolución con el paso de la historia, también la correcta pronunciación y dicción del chino mandarín. Todas las clases se dan en un ambiente desafiante y amigable para que el alumno aproveche al máximo la oportunidad de aprendizaje. Además realizamos actividades extra programáticas en Café Literario para la propagación de la cultura China en Chile en alianza con otros institutos de idiomas. Show less



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Tripulante de cabina internacional

  • Jun 2010 - Jul 2015

  Alta exigencia en seguridad en vuelo como servicio al cliente. Durante mi experiencia en Latam adquiero conocimientos en aeronautica, servicio al cliente, trabajo en equipos CRM, protocolos de seguridad y manejo de situaciones peliglosas, tanto en la aeronave como en aeropuerto, protocolo de atentado. Manejo de equipo de emergencia de aviones: Primeros auxilios, emergencias médicas, mercancias peligrosas. Evacuación en emergencia, tanto en agua como en tierra, salvataje y sobrevivencia. Protocolo de manejo de pasajeros disruptivos. Desarrollé mi liderazgo en la cabina clase turista, siendo nominado como “lider de servicio“ en el año 2012. Lo que me llevó al grado de tripulante de cabina senior en el año 2013, encargado de administrar tanto los recursos del servicio y seguridad en esta clase. En junio de 2015 soy ascendido al cargo de tripulante de cabina especialista, dedicado a atender a la clientela de business class. Finalmente tuve que dejar el cargo ya que gané la beca del Gobierno de la República Popular de China. Como tripulante de cabina, mi objetivo era conectarme con el pasajero y hacer que su experiencia en vuelo sea inolvidable, estando presente tanto en el servicio como en la seguridad del vuelo. Show less