Analista de infraestrutura de TI

• Oct 2022 - Present

• Desenvolver softwares, atuar na administração/serviços de redes como também realizar a manutenção técnica preventiva e corretiva em redes, softwares e hardwares, substituindo e/ou reparando peças, orientando e treinando usuários e técnicos de todas as unidades, via telefone e acesso remoto, na utilização dos programas e equipamentos; • Administrar ambiente Microsoft Active Directory, DHCP, replica de Ad e DNS; • Conhecimento de Office 365, antivírus e segurança da informação; • Prestar suporte em Servidores físicos e virtuais, storages, configuração de Shwitches, Firewall e administração de políticas de backup; • Planejar a capacidade e desenvolver projetos de melhoras dos serviços corporativos; • Elaborar documentação de procedimentos operacionais; • Implantar e Administrar servidores Microsoft e Linux, utilizar frameworks de segurança ISO/IEC 2700, COBIT e ITIL; • Suportar na implementação dos projetos de LAN, WAN, Data Center e Segurança de Redes, Administrar Firewall (Fortinet), configurações de Switches Layer 3 (Cisco e Aruba), criação de VLAN, ambiente Microsoft Active Directory, Azure, DHCP, replica de AD e DNS; • Administrar e acompanhar as rotinas de Backup e alterações de políticas, gerenciar Antivírus; • Prestar suporte em Servidores físicos e virtuais, storages e administração de políticas de backup; • Planejar a capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos; • Elaborar documentação de procedimentos operacionais; • Administrar serviços em servidores Linux (Debian e CentOS);

Datacenter Analyst III

• Dec 2019 - Oct 2022

Monitorar o funcionamento e desempenho dos produtos e serviços do mercado residencial a fim de detectar desvios e evitar impacto e ou indisponibilidade para os assinantes tomando as ações cabíveis em caso de falhasRealizar a gestão dos alarmes incidentes em toda rede que atende o mercado residencial e acompanhar a resoluçãoAtuar no troubleshooting das falhas mapeadas visando reduzir o impacto aos clientes e o tempo de indisponibilidadeAtualizar os registros de falha com a causa dos problemas bem como os resultados de ações de soluçãoViabilizar a comunicação entre as áreas internas ou externas responsáveis pela resolução de alarmes e incidentes com atitude pro ativa e senso de urgência a fim de reduzir o tempo de resposta e recuperação de falhasGarantir que todos os eventos sejam comunicados rapidamente a toda gerencia diretoria através das ferramentas de sinalização de falhasConhecimento avançado sobre DOCSIS, GPON, CMTS, protocolos de roteamento DNS, DHCPResolução de problemas envolvendo hardwares de equipamentos como cmts olt roteadores servidores e terminais docsis e ftth, alem de soluções envolvendo serviços como manipulação de sistemas operacionais linux unix ios huawei juniper, protocolos de roteamento ebgp ibgp ospf mpls dns e dhcp acionamento de suporte especializado com outras áreas e empresas

Analista de Datacenter II Claro

• Nov 2015 - Dec 2019

Técnico de T.I Externo

• May 2015 - Oct 2015

Prestação de serviço para CEF - Caixa Econômica Federal na área de suporte ao usuários do nível básico ao avançado, manutenção de computadores e servidores, cabeamento estruturado, montagem de servidores, manutenção em ambiente Windows e Linux. manutenção em impressoras multifuncionais de rede, instalação de ativos de redes (switchs e roteadores). Prestação de serviço para CEF - Caixa Econômica Federal na área de suporte ao usuários do nível básico ao avançado, manutenção de computadores e servidores, cabeamento estruturado, montagem de servidores, manutenção em ambiente Windows e Linux. manutenção em impressoras multifuncionais de rede, instalação de ativos de redes (switchs e roteadores).

Técnico de T.I externo

• Mar 2013 - May 2015

Suporte aos usuários, instalação de ativos de redes (switchs, roteadores, comutadores), instalação de servidores, manutenção de computadores e impressoras, configurações de rede (crimpagem/organização de hack). Suporte aos usuários, instalação de ativos de redes (switchs, roteadores, comutadores), instalação de servidores, manutenção de computadores e impressoras, configurações de rede (crimpagem/organização de hack).

Estágiario de T.I

• Jun 2012 - Jan 2013

Help Desk, Manutenção de micro, Configurações de servidores (Firewall, Xen Center, Samba). Help Desk, Manutenção de micro, Configurações de servidores (Firewall, Xen Center, Samba).

Analista de Suporte

• Jan 2009 - Mar 2011

Atendente de suporte técnico, monitoração da rede wireless via nagios, manutenção de máquinas linux, auxiliar no atendimento de campo, atendimento ao cliente. Atendente de suporte técnico, monitoração da rede wireless via nagios, manutenção de máquinas linux, auxiliar no atendimento de campo, atendimento ao cliente.

Estagiário de Suporte técnico

• Mar 2008 - Jan 2009

Atendente de suporte, controle de Ordem de Serviços em campo, controle de monitoramento da rede wireless. Atendente de suporte, controle de Ordem de Serviços em campo, controle de monitoramento da rede wireless.

Atendente/Técnico de Informática

• Nov 2006 - Jan 2008

Balconista, manutenção em computadores em hardware e software, auxilio na utilização dos computadores. Balconista, manutenção em computadores em hardware e software, auxilio na utilização dos computadores.