Experience

Add Solution

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Jun 2023 - Present



Swivel Secure

• United Kingdom
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Support Engineer

  • Jun 2020 - Present

  Atendimento ao Cliente utilizando a plataforma de Tickets (Team Support), e-mail ou telefone. Suporte técnico realizado Remotamente através do aplicativo (ZOOM ou Microsoft Teams). - Correção de problemas conhecidos. - Simulação e identificação de problemas desconhecidos. - Migração do sistema operacional CentOS 6 para CentOS 7. - Atualização do Sistema para corrigir problemas. - Instalação do sistema em novos clientes. - Integrações do sistema MFA através dos protocolos SAML, Radius e API. - Integração com o Active Directory/LDAP Monitorar Servidores Interno mantendo a disponibilidade dos serviços: Apache Tomcat / Mysql - Maria DB / HeartBeat / MON / NTP Server / FTP / SMTP. Manutenção dos Servidores Linux (CentOS 6 e 7), Verificação de Falhas através da Leitura de Registros e correções de problemas. Atualização de Certificados SSL ou Auto Assinados. Manutenção e Atualização da Documentação WEB utilizando Sphinx. Teste interno para problemas encontrados (Identificar Causa e Solução). Teste para verificar a Alta Disponibilidade do sistema (High Availability - HA / DR) - Serviços HeartBeat e MON Teste para verificar a Replicação do Banco de Dados entre dois Servidores (HA). Teste interno para o lançamento de uma nova funcionalidade. Teste interno para o lançamento de uma nova versão. Skills utilizada para os testes: SQL: SELECT / UPDATE / INSERT / DELETE Linguagem de Programaçao (PHP / JAVA / C# ). Show less



Global Segurança

• Portugal
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Assistente Técnico de Sistema de Seguraça

  • Dec 2019 - Jun 2020

  Instalação e revisão de sistemas de incendio Instalação de cameras e alarmes Sistemas de seguranças em portas e janelas Passagem de cabos Instalação e revisão de sistemas de incendio Instalação de cameras e alarmes Sistemas de seguranças em portas e janelas Passagem de cabos



DB Software

• Fernandópolis e Região, Brasil

• Técnico de tecnologia da informação

  • Aug 2013 - May 2019

  Atendimento primeira linha com o cliente, trabalhando Remoto (Teamviewer, Logmein, Ammy Admin) ou Presencial. ● Suporte técnico ao sistema de controle empresarial (Entrada e saída de Mercadorias, Controle de Estoque, Emissão de Notas Fiscais, Pagamentos, Recebimentos, entre outros...). ● Levantamento de Requisitos para novas funcionalidades. ● Soluções de Problemas e identificação de falhas no sistema. ● Atualização do Sistema para correções de problemas ● Implantação do Sistema ERP em clientes novos. Manutenção e instalação de aparelhos internos: ● Servidores com Sistema Operacional: Linux e Windows Server 2012. ● Serviços: FTP - Apache Tomcat - SSH - SMTP - RDP - Active Directory ● Banco de Dados. ● Configurações de porta TCP/UDP para publicação externa. ● Registro de domínio e atualização de Certificado SSL. ● Responsável por emails empresariais e publicação do website. Desenvolvimento WEB - PHP: ● Aplicação WEB para verificar registros de clientes e Saldo Devedor, bloquear, inativar/ativar ou excluir clientes, enviar boleto por email e poder realizar novas licenças. ● O sistema permitia baixar o sistema ERP para instalação/atualização e todos os arquivos necessário para o funcionamento do sistema (DLLs versões antigas). Desenvolvimento Android - Java: ● Aplicativo para executar vendas offline, a aplicação realizava uma comunicação com o servidor através de um webservice, baixava todos as informações como, (Clientes, Produtos e Tabela de Preços). ● Após as vendas offline serem feitas, a aplicação realizava uma nova comunicação com o servidor para envia todas as vendas feitas no dia. Banco de dados – SQLite / MSQL Server / phpMyAdmin / Firebird Plataformas de Desenvolvimentos – Android Studio, Eclipse, Netbeans. Show less



Master 7 informática

• Fernandópolis, São Paulo

• Técnico de serviços de informática

  • Feb 2012 - May 2013

  ● Instalações de sistemas operacionais, Windows XP e 7, Server 2003 e 2008. ● Troca de periféricos, limpezas de CPU e notebooks, montagens de Computadores e Servidores. ● Instalação de internet via rádio comercial e residencial. ● Instalações de Câmeras De segurança, alarmes, configuração do DVR. ● Instalações de sistemas operacionais, Windows XP e 7, Server 2003 e 2008. ● Troca de periféricos, limpezas de CPU e notebooks, montagens de Computadores e Servidores. ● Instalação de internet via rádio comercial e residencial. ● Instalações de Câmeras De segurança, alarmes, configuração do DVR.