Felipe Lima de Melo

Analista de Customer Success Jr at TALLOS
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Thiago Sena 🏳️‍🌈

O Felipe é criativo, capaz de resolver problemas e sempre em busca de novos conhecimentos e desafios, dificilmente encontrei o Felipe em sua zona de conforto.

Guilherme Azevedo

Felipe é proativo, organizado e tem habilidades com relatórios gerenciais! No setor comercial implantamos indicadores que ajudam a empresa a tomar decisões a nível de gestão! Sucesso Felipe! 👏🏻👏🏻

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Credentials

  • G4 Fundamentos de contratação
    G4 Educação
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Fundamentos em Experiência do Cliente
    G4 Educação
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Fundamentos em Gestão por OKRs
    G4 Educação
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Gestão de Marca e Imagem Pessoal
    G4 Educação
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Indicadores e Métricas
    G4 Educação
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Venda pelo Whatsapp
    G4 Educação
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Experiência do Cliente
    G4 Educação
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • G4 Fundamentos em Liderança
    G4 Educação
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de GROWTH
    G4 Educação
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Experience
    CS Academy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    CS Academy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Certificado do programa BID ao Cubo Norte & Nordeste
    Banco Interamericano de Desenvolvimento
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • MICROSOFT EXCEL 2016 - AVANÇADO
    Fundação Bradesco
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Competências profissionais, emocionais e tecnológicas para tempos de mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Curso de Introdução à gestão de projetos
    Fundação Bradesco
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Curso Reaprendizagem Criativa
    Keep Learning School
    Jul, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso Microsoft Excel 2016 - Intermediário
    Fundação Bradesco
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso Revit - Edificações de Alta Padrão
    Leiaut Carielo
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso de Microsoft Excel 2016 - Básico
    Fundação Bradesco
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso de Revit Structure Básico
    Leiaut Carielo
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificado Curso de Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Encontro Nacional das Empresas Juniores 2018
    Brasil Júnior - Confederação Brasileira de Empresas Juniores
    Aug, 2018
    - Oct, 2024
  • 14° Encontro Cearense de Empresas Juniores
    FEJECE - Federação das Empresas Juniores do Estado do Ceará
    Jul, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • TALLOS
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Customer Success Jr
      • Nov 2022 - Present

      Atuação no setor customer success com foco em onboarding. As principais atividades são: Implementação da plataforma para novas contas; Gestão de contas implementadas; Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes; Propor estratégias para a melhoria contínua; Atuação no setor customer success com foco em onboarding. As principais atividades são: Implementação da plataforma para novas contas; Gestão de contas implementadas; Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes; Propor estratégias para a melhoria contínua;

  • Tradu
    • Brazil
    • Translation and Localization
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de negócios júnior
      • May 2022 - Nov 2022

      Atuação no setor comercial participando do processo de venda de serviços, criação de modelo de gestão, organização de operações e mapeando clientes e mercado. As principais atividades são: Gestão de vendas desde o pré-venda ao pós-venda; Alteração de operações comerciais e projetos visando a comunicação e eficiência operacional ; Reuniões de diagnóstico e de vendas; Elaboração de orçamentos; Realização de relatórios e mapeamentos visando a inteligência comercial; Documentar processos visando a melhoria dos mesmo; Emissão de notas fiscais de serviços;

  • Arthur Azevedo Engenharia e Móveis
    • Assistente comercial
      • Nov 2021 - Apr 2022

      Atuação no setor comercial participando do processo de venda de produtos e serviços, continuando também nas atividades de operações comerciais. E por fim, participando da criação de estratégias, além de reestruturação do setor comercial. As principais atividades são:•Acompanhamento de metas;•Qualificação de leads e mapeamento de clientes;•Participação de reuniões estratégicas;•Elaboração de relatórios e análise de dados;•Prospecção de novas carteiras;•Apoio ao time de contas a receber;•Apoio ao faturamento;•Apoio ao marketing de conteúdo;

    • Estagiário Comercial
      • Jul 2021 - Nov 2021

      Atuação no setor comercial fazendo operações comercias de venda de produtos (móveis planejados) e serviços (construção civil) com foco em obras comerciais:As principais atividades são:•Operacionalização do CRM;•Realização de Contratos;•Estudo de viabilidade de empreendimento;•Análise de dados comercias;•Participação de licitações e editais de concorrência;•Utilização de ERP.

  • PHD Construções e serviço EIREli
    • Auxiliar de engenharia
      • Feb 2021 - Jun 2021

      Atuação em obra fazendo o acompanhamento e gestão de frente de serviço, juntamente com o engenheiro da obra. Trabalhei em reformas de postos de saúde na cidade de Fortaleza/CE nos bairros: Dois Irmãos, Cidade Nova e Jardins da Oliveiras. As principais atividades são: •Acompanhamento da execução dos trabalhos em diferentes frentes de serviço; •Elaboração de relatórios; •Levantamento e leitura de projetos; •Elaboração de diário de obra; •Realização de pedido e programação de material; •Controle de qualidade.

  • Arounds Empreendimentos
    • Brazil
    • Construction
    • Social Media Intern
      • Dec 2020 - Mar 2021

      Atuação na gestão do perfil da empresa Arounds Empreendimentos o qual trabalhei na gestão da marca criação de site e acompanhamento de redes sociais. As principais atividades são: •Criação de conteúdo; •Planejamento, execução e monitoramento da imagem da empresa nas redes sociais e site; • Análise de resultados. Atuação na gestão do perfil da empresa Arounds Empreendimentos o qual trabalhei na gestão da marca criação de site e acompanhamento de redes sociais. As principais atividades são: •Criação de conteúdo; •Planejamento, execução e monitoramento da imagem da empresa nas redes sociais e site; • Análise de resultados.

  • Universidade Federal do Ceará
    • Brazil
    • E-Learning Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Bolsista PAIP
      • Mar 2020 - Dec 2020

      Bolsista do Projeto Boas Vindas durante a pandemia, trabalhando, portanto, de maneira remota. O projeto tinha como objetivo como principal objetivo acolher e incentivar a permanência dos estudantes ingressantes da graduação da Universidade Federal do Ceará Campus de Russas. Atuei no projeto como um todo juntamente com a equipe do projeto (alunos e professora), mas com foco em redes sociais, conteúdos e inovação. As principais atividades são: • Criação de conteúdo para redes sociais; • Realização de oficinas e e-books com foco em saúde mental e educação; • Criação de podcast; • Realização de relatórios de atividades e resultados; • Pesquisas de satisfação e opinião; • Pesquisa e artigos científicos com foco em educação.

  • Vale J Jr
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenador de relacionamento com o cliente
      • Aug 2018 - Dec 2018

      Atuação na área de pós-venda fazendo a criação da nova estrutura organizacional do setor comercial.As principais atividades são:•Coordenação de equipe de 2 assessores;•Criação do processo de pós-venda;•Gestão de atividades e metas;

    • Gerente comercial
      • Jan 2018 - Jul 2018

      Atuação no time de vendas, participando do processo de venda e colaborei para criação e execução do plano de ação para a conquista do Alto Crescimento (meta anual das empresas júniores) em 6 meses.As principais atividades são:•Atendimento de clientes e venda;•Criação de propostas e orçamentos;•Realização do Marketing (criação e gestão de conteúdo);

Education

  • Universidade Federal do Ceará
    Bacharelado, Engenharia Civil
    2017 - 2022

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