Experience

Copastur Viagens e Turismo

• Brazil
• Leisure, Travel & Tourism
• 700 & Above Employee

• Consultor de Viagens Corporativas

  • Mar 2016 - Present



Flytour Paulista

• Líder Operacional

  • Sep 2013 - Feb 2016

  Acompanhar, orientar e sempre propor melhorias/correções nos trabalhos dos consultores.Esclarecer dúvidas, identificar necessidades, avaliar processos e certificar-se que os lançamentos administrativos estão seguindo politicas, junto do atendimento ao cliente com benefícios de oferecer as melhores opções e fornecedores.

• Consultor sênior

  • Jan 2010 - Sep 2013

  Atender e prestar consultoria aos clientes em viagens business nacional ou internacional, efetuando reservas, emissões, alterações e cancelamentos. Tanto na parte aérea quanto terrestre.Conferir, orientar, sugerir e oferecer serviços que possam ser agregados a viagem conforme necessidade (vistos, passaportes, seguros, locação, cambio entre outros).Lançar todas as informações do cliente/venda no sistema back-office.



Maringá Turismo

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Consultor internacional

  • May 2009 - Jan 2010

  Prestação de serviços em viagens com atendimento virtual e físico em Postos de empresas.Recebimento de pedidos por telefone, e-mail e self booking.Analise das solicitações e levantamento das melhores alternativas. Enviar e monitorar o processo num todo, após confirmação e pagamentos (lançar venda em back-office) e check-list do atendimento. Prestação de serviços em viagens com atendimento virtual e físico em Postos de empresas.Recebimento de pedidos por telefone, e-mail e self booking.Analise das solicitações e levantamento das melhores alternativas. Enviar e monitorar o processo num todo, após confirmação e pagamentos (lançar venda em back-office) e check-list do atendimento.



Flytour Paulista

• Consultor de viagens

  • May 2005 - May 2009

  Prestação de serviços em viagens com atendimento virtual.Recebimento de pedidos por telefone, e-mail e self booking.Analise das solicitações e levantamento das melhores alternativas. Enviar e monitorar o processo num todo, após confirmação e pagamentos (lançar venda em back-office) e check-list do atendimento. Prestação de serviços em viagens com atendimento virtual.Recebimento de pedidos por telefone, e-mail e self booking.Analise das solicitações e levantamento das melhores alternativas. Enviar e monitorar o processo num todo, após confirmação e pagamentos (lançar venda em back-office) e check-list do atendimento.



Delfina Turismo

• Office boy, Auxiliar administrativo e Emissor

  • Jun 1997 - May 2005

  Meu primeiro trabalho.Minha base, estrutura e passo de alavancagem profissional.Entrega de bilhetes e faturas // Lançamentos de vendas, conferências e cobranças // Reservas e emissões de bilhetes aéreos e voucher´s terrestres (Todo o acompanhamento da era física para digital). Os últimos 5 anos foi prestando serviço num posto físico de uma multinacional francesa. Meu primeiro trabalho.Minha base, estrutura e passo de alavancagem profissional.Entrega de bilhetes e faturas // Lançamentos de vendas, conferências e cobranças // Reservas e emissões de bilhetes aéreos e voucher´s terrestres (Todo o acompanhamento da era física para digital). Os últimos 5 anos foi prestando serviço num posto físico de uma multinacional francesa.