Customer Success Coordinator

Customer Success Specialist

• Jul 2020 - Jul 2022

A WebSIA é a Empresa Especialista desde 2016 Certificada da Zoom Video Comunications (Video Conference HD Zoom) no Brasil. A WebSIA cria, constrói, desenvolve e implanta, arquitetura e inteligência de negócios, focada em soluções de inovação e atendimentos online, com base nas melhores práticas do segmento. Principais funções: - Ministrar treinamento para público de administradores de plataforma corporativa e usuários das respectivas empresas clientes. - Treinamentos focados em usabilidade das ferramentas para o cliente e usuários internos, desenvolvimento de colaboradores. - Colaboração junto ao time de conteúdos, criando novas soluções de treinamento para público interno e externo. - Colaboração em criação de eventos de treinamento Regional e Nacional para lançamento de produtos. - Idealizar dinâmicas de treinamento para melhor absorção de público participante. - Se necessário participação de apresentações em processos de vendas das soluções integradas ofertadas pela empresa. Show less

Master Training

• Oct 2015 - May 2020

- Ministrar treinamento para público interno (FFM) e público externo (FSM), além de clientes finais. - Treinamentos focados em abordagem ao cliente e tecnologia, desenvolvimento de colaboradores e demais instrutores. - Colaboração junto ao time de conteúdos, criando novas soluções de treinamento para público interno e externo. - Colaboração em criação de eventos de treinamento Regional e Nacional para lançamento de produtos. - Idealizar dinâmicas de treinamento para melhor absorção de público participante. - Interação do time de treinamento com o time de operações. Show less

Consultor de Vendas e Soluções

• Jan 2014 - Jul 2015

- Contatar possíveis e potenciais clientes reduzindo custo em soluções móveis junto aos seus departamentos de TI ou responsáveis por contratações e gestão de suas soluções móveis. Realizando análise de suas faturas e propor uma melhor solução com melhor custo benefício. - Realizar treinamentos para os funcionários dessa empresa, que são usuários dessa mesma solução, seja qual for à plataforma móvel. - Contatar possíveis e potenciais clientes reduzindo custo em soluções móveis junto aos seus departamentos de TI ou responsáveis por contratações e gestão de suas soluções móveis. Realizando análise de suas faturas e propor uma melhor solução com melhor custo benefício. - Realizar treinamentos para os funcionários dessa empresa, que são usuários dessa mesma solução, seja qual for à plataforma móvel.

Consultor em serviço de nutrição

• Feb 2015 - Mar 2015

- Gerenciar qualitativo e quantitativo de refeições servidas, planejamento de cardápio, gerenciando equipe de profissionais dentre eles copeiros, auxiliares de serviços gerais e cozinheiros. - Ministrar treinamento para os funcionários, focado em higiene e forma de atendimento correto ao cliente e técnicas de cocção. - Gerenciar qualitativo e quantitativo de refeições servidas, planejamento de cardápio, gerenciando equipe de profissionais dentre eles copeiros, auxiliares de serviços gerais e cozinheiros. - Ministrar treinamento para os funcionários, focado em higiene e forma de atendimento correto ao cliente e técnicas de cocção.

Master Training

• Apr 2010 - Dec 2013

- Ministrar treinamento para público de administradores de plataforma corporativa e usuários das respectivas empresas clientes. - Contato direto com os gerentes de produto, para facilitar a criação dos conteúdos de treinamento e aplicação dos mesmos aos demais instrutores. - Treinamentos focados em usabilidade das ferramentas para o cliente e usuários internos, desenvolvimento de colaboradores. - Realizar apresentações sobre o produto BlackBerry. - Apresentações com foco comercial (técnicas de venda) e técnico do aparelho (configurações). - Reconhecer em atendimento aos clientes possíveis vendas e encaminha-las aos consultores de todas as operadoras. Show less

Representante

• Mar 2009 - Jan 2010

- Aprimorar o relacionamento e conhecimento da marca com os lojistas. - Aplicando treinamento se necessário sobre o equipamento. - Desenvolvendo fórmulas de venda junto aos lojistas, gerenciando campanhas junto aos mesmos. - Aprimorar o relacionamento e conhecimento da marca com os lojistas. - Aplicando treinamento se necessário sobre o equipamento. - Desenvolvendo fórmulas de venda junto aos lojistas, gerenciando campanhas junto aos mesmos.