Experience

Haciendola.com

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Encargado de Soporte y Configuraciones

  • Mar 2020 - Present

  Creación y configuración de tiendas en la plataforma Shopify. Integraciones con aplicaciones externas de email marketing, logísticas de despacho, pasarelas de pago, entre otras. Configuración DNS y redirecciones de dominios. Administración de plataforma google Workspace. Configuración de Facebook Business. Mantener y mejorar aplicaciones web existentes Realizar documentaciones de los desarrollos realizados por Haciéndola Creación y configuración de tiendas en la plataforma Shopify. Integraciones con aplicaciones externas de email marketing, logísticas de despacho, pasarelas de pago, entre otras. Configuración DNS y redirecciones de dominios. Administración de plataforma google Workspace. Configuración de Facebook Business. Mantener y mejorar aplicaciones web existentes Realizar documentaciones de los desarrollos realizados por Haciéndola



Digitex Chile S.A.

• Chile
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Reemplazo encargado TI

  • May 2019 - Feb 2020

  Gestión y administración de Redes (L3-L2, Cisco - Avaya), levantamiento de enlaces, configuración de subredes.Gestión de firewall en conjunto con seguridad (Colombia - Palo alto).Gestión y administración de servidores (AD, FileServers) administración de GPO.Gestión y reportes de incidencias en telefonía a España(Avaya) - Colombia (Hermes v.4).Gestión de Google admin para servicios de almacenamiento y correo electrónico.

• Analista de soporte para TI

  • Oct 2018 - Feb 2020



ENGIE Chile

• Chile
• Electric Power Generation
• 700 & Above Employee

• Soporte TIC

  • Mar 2018 - May 2018

  Soporte tanto presencial como remoto (DameWare, TeamViewer). Brindar soporte a herramientas de Microsoft, Office 365, SharePoint, Teams, One Drive, Outlook, Yammer. Configuración de impresoras, Telefonía Cisco , Jabber. Configuración de teléfonos Android/IPhone. Soporte tanto presencial como remoto (DameWare, TeamViewer). Brindar soporte a herramientas de Microsoft, Office 365, SharePoint, Teams, One Drive, Outlook, Yammer. Configuración de impresoras, Telefonía Cisco , Jabber. Configuración de teléfonos Android/IPhone.



ACT S.A.

• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Técnico de soporte

  • Feb 2018 - May 2018



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Desktop Engineer Supervisor

  • Jan 2017 - Jul 2017

  Asignar tareas al personal tecnico (Desktop Engineer) monitoreando y asegurando que el trabajo sea realizado acorde a las exigencias y especificaciones requeridas.Organizar planes de trabajo para nuevos proyectos.Organizar y planificar trabajos masivos.Analizar el trabajo del personal a cargo y realizar cambios para mejorar los tiempos de respuestas y calidad de servicio al cliente.Investigar y solucionar problemas nuevos o desconocidos para el personal a cargo.Entregar Informes de las actividades realizadas y planes de trabajo para futuras mejoras en el servicio. Show less

• Desktop Engineer

  • Nov 2015 - Dec 2016

  Gestionar, controlar, y solucionar las incidencias del Hardware y Software computacional, redes y telefonía.Realizar Soporte, Mantenimiento, Configuración y Administración de Sistemas Operativos tales como Windows 7, Windows 10, MacOS, Android.Respaldo y Recuperación de Sistemas Operativos.Mantenimiento y Configuración de Aplicaciones de Internet tales como Correos Electrónicos (Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail), DNS, Cortafuegos, Proxy, Servidores FTP.Conocimiento en Mantenimiento, Configuración y Reparación de Impresoras.Conocimiento en Soporte y Mantenimiento en Ofimática: Office 2003 y 2007,Outlook 2003 y 2007, Antivirus, Navegadores de Internet.Conocimientos en equipos Cisco (router y switch).Conocimientos de Telefonía.Conocimientos de Relojes Biométricos.Conocimientos de ITIL. Show less