Federico Coletti
Helpdesk IT at Nais - Digital & Security- Claim this Profile
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Bio
Experience
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Helpdesk IT
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Mar 2023 - Present
Tecnico Helpdesk di primo e secondo livello tramite contatto telefonico o email.Creazione e gestione ticket su diverse piattaforme (HDA, Service Now, SysAid, OTRS, Ivanti).Utilizzo di GSuite (basic admin).Application POS management TCPOS.Installazione e configurazione stampanti.Problematiche PDL varie (installazione Tagetik, manutenzione software, problematiche windows, configurazioni di rete).Risoluzione problematiche smartphone.Gestione utenti e computer in dominio su Active Directory.Monitoraggio 24/7 utilizzando console specializzate.Gestione spegnimenti macchine con la collaborazione dei tecnici presenti sul posto.Troubleshooting software e hardware. Show less
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Helpdesk IT
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Oct 2022 - Feb 2023
Tecnico helpdesk di primo livello tramite contatto telefonico oppure email.Creazione e gestione ticket sulla piattaforma HDA.Troubleshooting software e hardware.Utilizzo base di Gsuite.Gestione utenti e computer su Microsoft Active Directory.Application POS management TCPOS.
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Education
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2020 - 2023
Università degli Studi di Torino
Diploma, Informatica
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