Experience

TheKey Host
• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee
• Administrativo

  • Apr 2023 - Present

Weguest
• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee
• Agente Departamento de Calidad

  • Nov 2021 - Mar 2023


PcComponentes

• Spain
• Computers and Electronics Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Jun 2020 - Feb 2021

  *Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, tickets, web, emails). *Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran un soporte técnico específico. *Actuar como punto de contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente. *Escalar las solicitudes hacia otros departamentos. *Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido. *Gestión de temas como: facturación, incremento de satisfacción del cliente, garantías, RMAs, resolución inmediata y posterior de incidencias con el transporte. *Gestión de la herramienta Zendesk Show less



Futura Teck de Murcia S.L.

• Spain
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Nov 2019 - May 2020

  Asesoramiento técnico orientado al cliente respecto de equipos de impresión de gran formato de las marcas Epson, HP y Canon. *Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, web, emails). *Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran un soporte técnico específico. *Actuar como punto de contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente. *Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido. *Gestión de temas como: facturación, incremento de satisfacción del cliente, garantías, RMAs, resolución inmediata y posterior de incidencias con el transporte. *Gestión de la herramienta Zendesk *Gestión de CRM. Show less



Santander Argentina

• Argentina
• Banking
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de telemarketing

  • Nov 2014 - Apr 2018

  Agente de retención de clientes cuyo objetivo es evitar la baja de productos como cuentas, tarjetas de crédito y seguros. *Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, web, emails). *Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran de un agente especializado en banca. *Actuar como punto de contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente. *Escalar las solicitudes hacia otros departamentos. *Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido. *Gestión de temas como: comisiones, descuentos, autorizaciones bancarias, denuncias, desconocimientos, apertura y cierres de cuentas. *Gestión de CRM. Show less