Experience

Telligo

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle

  • Jan 2020 - Present

  Arcueil, Île-de-France, France



Thomas Cook Group plc

• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Agent back office

  • Aug 2019 - Sep 2019

  Clichy - gestion d'appels et traitement de mails clients et fournisseurs - relance clients pour solde de dossiers - encaissement de règlements - envoi de carnets de voyage - enregistrement de données apis - modification terrestres



AGOSPAP

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• CONSEILLERE VACANCES

  • Mar 2019 - Apr 2019

  Région de Paris, France Je suis actuellement Conseillère Vacances à l'Agospap. Mes tâches sont les suivantes: Gestion des appels entrants et sortants, mails, bons de commande et courriers des ouvrants droits - Saisie des réservations sur le logiciel interne et sur les sites des voyagistes - Gestion et suivi des dossiers d’inscription, des encaissements et acomptes - Transmission des dossiers au service juridique, des règlements à la comptabilité - Rétrocession des allotements



TUI

• Germany
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• CONSEILLERE EN SEJOURS ET VOYAGES

  • Jul 2018 - Jul 2018

  Région de Paris, France - accueil, renseignements et devis clients, émissions et réception d'appels, gestion de brochures et courriers, ventes de vols secs, packages, assurances, saisie de données via gestour et de règlements via tpe. - remises bancaires des chèques et cartes bancaires. émission de billets, envoi et remise de carnets de voyages, classement de dossiers. - traitement de demandes des collectivités par mail. - utilisation des outils caméléon, espace pro: tussy advanced, bed' s on line, relance… Show more - accueil, renseignements et devis clients, émissions et réception d'appels, gestion de brochures et courriers, ventes de vols secs, packages, assurances, saisie de données via gestour et de règlements via tpe. - remises bancaires des chèques et cartes bancaires. émission de billets, envoi et remise de carnets de voyages, classement de dossiers. - traitement de demandes des collectivités par mail. - utilisation des outils caméléon, espace pro: tussy advanced, bed' s on line, relance client Show less



TUI

• Germany
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• CONSEILLERE EN SEJOURS ET VOYAGES

  • Apr 2018 - Apr 2018

  Région de Paris, France - accueil, renseignements et devis clients, émissions et réception d'appels, gestion de brochures et courriers, ventes de vols secs, packages, assurances, saisie de données via gestour et de règlements via tpe. - remises bancaires des chèques et cartes bancaires. émission de billets, envoi et remise de carnets de voyages, classement de dossiers. - traitement de demandes des collectivités par mail. - utilisation des outils caméléon, espace pro: tussy advanced, bed' s on line, relance… Show more - accueil, renseignements et devis clients, émissions et réception d'appels, gestion de brochures et courriers, ventes de vols secs, packages, assurances, saisie de données via gestour et de règlements via tpe. - remises bancaires des chèques et cartes bancaires. émission de billets, envoi et remise de carnets de voyages, classement de dossiers. - traitement de demandes des collectivités par mail. - utilisation des outils caméléon, espace pro: tussy advanced, bed' s on line, relance client, suntrade (prestataire) Show less



SFR Business

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES

  • Jan 2014 - Dec 2017

  MEUDON ET SAINT DENIS - réserver les numéros géographiques et 0800. informer les commerciaux et distributeurs en avant vente, contrôle et gestion de la partie administrative des contrats - réaliser la souscription et l'activation des numéros. vérification des conditions tarifaires. suivi des process de portabilités entrantes - validation et modification de contrats existants. émission et réception d'appels de commerciaux, partenaires, marketing, daf et autres services



SFR

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• CHARGEE DE SATISFACTION CLIENTS

  • Sep 2006 - Dec 2013

  GENTILLY - traitement de réclamations et contestations de règlements, tri de réclamations par typologie - contact client et gestion des appels conflictuels. remboursement, recherches et rétrocessions de règlements via l' outil sap

• CHARGEE GESTION COMPTE CLIENTS

  • Nov 2000 - Sep 2006

  BAGNOLET - saisie de bordereau de remises de chèques, virements, mandats cash, cartes bancaires au service encaissement règlement et vente par correspondance de mobiles