Experience

MeM by CGEM

• Morocco
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Vice-présidente Board member

  • Sep 2023 - Present



UP-Goods International consulting

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Dirigeante Fondatrice

  • Jan 2020 - Present



AMS International

• Dirigeante Fondatrice

  • Jun 2009 - Present

  Direction de l'entreprise - Mise en place stratégie corporate, commerciale et marketing - Mise en place d'un panel de consommateurs à travers le monde - Mise en place de campagne de mesure de la satisfaction client par le biais du Mystery Shopping, les Focus Group, Test Produits, enquêtes terrains - Analyse et conseils pour le compte de nos clients - Mise en place de module de formation et formation terrain sur les sujets de l'accueil en point de vente, le ressenti consommateur avec une approche neuro-marketing - Mise en place de Stratégie marketing et Digital pour le compte de nos clients En Marge de la gestion de l'entreprise et parce que j'estime que le savoir est fait pour se transmettre, j'interviens en tant que Professeur de Marketing (ESDES-EFAP-INSEEC......)sur les sujets suivants: Modules en français et anglais: - Stratégie Marketing et Corporate - Stratégie Marketing Digital - Parcours clients cross canal - Retail et Digitalisation.... Show less



AMS INTERNATIONAL AFRIQUE

• Préfecture de Casablanca, Morocco

• Dirigeante

  • Apr 2019 - Present

  Suite logique du développement de l'entreprise, la filiale Afrique Mena a vu le jour cette année pour répondre aux demandes croissantes de nos clients avec déjà belles missions de relevés de présence produits et prix au Maroc, au Sénégal, en Cote d'Ivoire, au Nigeria, au Kenya, en Tunisie, et au Cameroun Suite logique du développement de l'entreprise, la filiale Afrique Mena a vu le jour cette année pour répondre aux demandes croissantes de nos clients avec déjà belles missions de relevés de présence produits et prix au Maroc, au Sénégal, en Cote d'Ivoire, au Nigeria, au Kenya, en Tunisie, et au Cameroun



Adhoc service Korus le groupe

• attachée à la direction service client

  • Jun 2004 - Jul 2008



Grupo Cortefiel siége à Paris

• services généraux et maintenance (100 pts de vente)

  • 2002 - 2003



Foot Locker

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable service client puis responsable maintenance France Espagne

  • 2000 - 2002

  Postes en anglais, Mise en place du service consommateurs, process et procédures de retours marchandises, formation relation clients et gestion des litiges. Mise en place du service maintenance pour les points de vente en France et en Espagne, recrutements des artisans et entreprises en France et en Espagne, négociation des prestations. Coordination des travaux et interventions d'urgence sur l'ensemble du réseau France/Espagne , suivi des mises en conformité, suivi du budget (astreinte 24/24) Postes en anglais, Mise en place du service consommateurs, process et procédures de retours marchandises, formation relation clients et gestion des litiges. Mise en place du service maintenance pour les points de vente en France et en Espagne, recrutements des artisans et entreprises en France et en Espagne, négociation des prestations. Coordination des travaux et interventions d'urgence sur l'ensemble du réseau France/Espagne , suivi des mises en conformité, suivi du budget (astreinte 24/24)



Magasins promotions

• Région de Paris, France

• Responsable administration des ventes/développement du réseau

  • 1998 - 2000

  Magasins promotions, développement et gestion du réseau de 4 points de vente, fusion avec une enseigne marocaine, poste en français et en arabe. Magasins promotions, développement et gestion du réseau de 4 points de vente, fusion avec une enseigne marocaine, poste en français et en arabe.



Galeries Lafayette

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Détaxe à l'exportation

  • 1997 - 1998