Experience

Crédit Mutuel du Sud-Ouest

• France
• Banking
• 200 - 300 Employee

• Chargée de clientèle des particuliers

  • Oct 2022 - Present



Crédit Unique by JeChange

• France
• Banking
• 1 - 100 Employee

• CO Team Leader - Conseiller financier

  • Jun 2020 - Oct 2022



partners finances

• France
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Analyste financier

  • Mar 2020 - Mar 2020



Banque Populaire Occitane

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargé de comptes clients

  • Sep 2018 - Mar 2020



MARC ORIAN

• Directrice de magasin

  • Oct 2017 - Aug 2018

• Responsable de magasin

  • Oct 2016 - Oct 2017

• Manager des ventes

  • Aug 2015 - Oct 2016



Jane de Boy

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Responsable Adjointe

  • Mar 2013 - Mar 2015

  - Gestion et organisation des 5 points de vente - Gestion de la relation client : accueil, conseil, accompagnement, vente, collecte de données et gestion du SAV - Management des salariés : mise en place de procédures, animation de l’équipe, formation saisonniers - Gestion des relations fournisseurs : réassort, retours, fournisseurs anglophones Marketing opérationnel : merchandising, reporting, benchmarking, management des réseaux sociaux - Mise en place d’axes d’amélioration… Show more - Gestion et organisation des 5 points de vente - Gestion de la relation client : accueil, conseil, accompagnement, vente, collecte de données et gestion du SAV - Management des salariés : mise en place de procédures, animation de l’équipe, formation saisonniers - Gestion des relations fournisseurs : réassort, retours, fournisseurs anglophones Marketing opérationnel : merchandising, reporting, benchmarking, management des réseaux sociaux - Mise en place d’axes d’amélioration marketing - Animation et management du site internet et des réseaux sociaux v: descriptif de contenu - Campagne d'emailing marketing MailPerformance et reporting - Satisfaction clients - Veille sectorielle Show less - Gestion et organisation des 5 points de vente - Gestion de la relation client : accueil, conseil, accompagnement, vente, collecte de données et gestion du SAV - Management des salariés : mise en place de procédures, animation de l’équipe, formation saisonniers - Gestion des relations fournisseurs : réassort, retours, fournisseurs anglophones Marketing opérationnel : merchandising, reporting, benchmarking, management des réseaux sociaux - Mise en place d’axes d’amélioration… Show more - Gestion et organisation des 5 points de vente - Gestion de la relation client : accueil, conseil, accompagnement, vente, collecte de données et gestion du SAV - Management des salariés : mise en place de procédures, animation de l’équipe, formation saisonniers - Gestion des relations fournisseurs : réassort, retours, fournisseurs anglophones Marketing opérationnel : merchandising, reporting, benchmarking, management des réseaux sociaux - Mise en place d’axes d’amélioration marketing - Animation et management du site internet et des réseaux sociaux v: descriptif de contenu - Campagne d'emailing marketing MailPerformance et reporting - Satisfaction clients - Veille sectorielle Show less



ibusso

• Bordeaux Area, France

• Responsable marketing

  • Dec 2012 - Jan 2013

  - Gestion des commandes internet et de la relation client - Modifications et amélioration de la charte graphique du site internet+réferencement - Creation de dossier financier et demarchage d'investisseurs - Gestion des commandes internet et de la relation client - Modifications et amélioration de la charte graphique du site internet+réferencement - Creation de dossier financier et demarchage d'investisseurs



Aide a la vie

• Andernos les bains

• Co-Gérante

  • Feb 2012 - Sep 2012

  - Gestion de la relation client : prospection, accompagnement personnalisé, et fidélisation - Management du personnel (27employes) : organisation des plannings hebdo, recrutement, animation, contrats, élection du délégué du personnel - Comptabilité : factures, paie - Définition et contrôle qualité du service client, enquête de satisfaction - Enquête de satisfaction - Veille sectorielle - Elaboration d'une démarche qualité - Conduite de projets - Reporting et… Show more - Gestion de la relation client : prospection, accompagnement personnalisé, et fidélisation - Management du personnel (27employes) : organisation des plannings hebdo, recrutement, animation, contrats, élection du délégué du personnel - Comptabilité : factures, paie - Définition et contrôle qualité du service client, enquête de satisfaction - Enquête de satisfaction - Veille sectorielle - Elaboration d'une démarche qualité - Conduite de projets - Reporting et recommandations Show less - Gestion de la relation client : prospection, accompagnement personnalisé, et fidélisation - Management du personnel (27employes) : organisation des plannings hebdo, recrutement, animation, contrats, élection du délégué du personnel - Comptabilité : factures, paie - Définition et contrôle qualité du service client, enquête de satisfaction - Enquête de satisfaction - Veille sectorielle - Elaboration d'une démarche qualité - Conduite de projets - Reporting et… Show more - Gestion de la relation client : prospection, accompagnement personnalisé, et fidélisation - Management du personnel (27employes) : organisation des plannings hebdo, recrutement, animation, contrats, élection du délégué du personnel - Comptabilité : factures, paie - Définition et contrôle qualité du service client, enquête de satisfaction - Enquête de satisfaction - Veille sectorielle - Elaboration d'une démarche qualité - Conduite de projets - Reporting et recommandations Show less



Black Operations Inc

• New York, New York, USA

• Manager

  • Oct 2011 - Dec 2011

  - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle - Analyse du marché et des typologies consomateurs - Elaboration et application de plannings - Création et animation de briefings et debriefings quotidiens - Recommandations marketing - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle - Analyse du marché et des typologies consomateurs - Elaboration et application de plannings - Création et animation de briefings et debriefings quotidiens - Recommandations marketing



DB Products Inc

• Greater Philadelphia Area

• Business Developpeur

  • Jan 2011 - Jul 2011

  - Mise en place d'une veille sectorielle, benchmarkng - Ajustement constant des outils marketing et adaptation de la communication - Création d'évènements marketing - Rédactions d'articles quotidiennement Wrdpress - Optimisation du flux clients sur les réseaux sociaux - Campagne d'emailing marketing - Recommandations marketing - Participation à des Webinar hebdomadaires - Mise en place d'une veille sectorielle, benchmarkng - Ajustement constant des outils marketing et adaptation de la communication - Création d'évènements marketing - Rédactions d'articles quotidiennement Wrdpress - Optimisation du flux clients sur les réseaux sociaux - Campagne d'emailing marketing - Recommandations marketing - Participation à des Webinar hebdomadaires



Link Australia

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Business Developer

  • May 2010 - Aug 2010

  - Démarchage de la clientèle et des partenaires - Définition d'une stratégie marketing évolutive (long terme) - Participation et organisation d'évènements marketing - Mise en place et gestion des relations avec d'autres pays (Belgique, France, Espagne) - Conduite de projet marketing et reporting - Marketing strategique et digital - Prospection commerciale - Démarchage de la clientèle et des partenaires - Définition d'une stratégie marketing évolutive (long terme) - Participation et organisation d'évènements marketing - Mise en place et gestion des relations avec d'autres pays (Belgique, France, Espagne) - Conduite de projet marketing et reporting - Marketing strategique et digital - Prospection commerciale



Yofaeet

• Ghana

• Mission Humanitaire

  • Jul 2009 - Sep 2009

  - Dispenser des cours d'anglais dans une école à Kpalimé - Organisation d'activités d'éveil : chants, activités sportives, cours d'informatiques,... - Dispenser des cours d'anglais dans une école à Kpalimé - Organisation d'activités d'éveil : chants, activités sportives, cours d'informatiques,...



Excelia

• France
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Responsable d'un call center

  • May 2009 - Jun 2009

  - Management d'une équipe de 6 personnes - Démarchage de tous les étudiants inscrits pour le concours passerelle et tremplin - Organisation de séjours pour environ 1000 étudiants - Coordinatrice des équipes (logistique, call center et animation) - Management d'une équipe de 6 personnes - Démarchage de tous les étudiants inscrits pour le concours passerelle et tremplin - Organisation de séjours pour environ 1000 étudiants - Coordinatrice des équipes (logistique, call center et animation)



Silit France

• Agen

• Representant en produit culinaire

  • May 2008 - Nov 2008

  - Démarchage de la clientèle - Organisation de réunions (démonstration produits et obtention de commandes) - Gestion de la relation clientèle (livraison et service après-vente) - Formation mensuelle sur les nouveaux produits et les nouvelles promotions - Démarchage de la clientèle - Organisation de réunions (démonstration produits et obtention de commandes) - Gestion de la relation clientèle (livraison et service après-vente) - Formation mensuelle sur les nouveaux produits et les nouvelles promotions



KIABI

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Manager

  • 2006 - 2008

  - Préparation, organisation et management du rayon homme - Gestion de la relation clients (détection des besoins, conseil adaptes et vente) - Management et formation des stagiaires sous ma responsabilité - Collaboration avec des merchandiseurs - Maitrise du logiciel intranet - Participation aux brainstormings quotidiens - Mise en place des soldes - Préparation, organisation et management du rayon homme - Gestion de la relation clients (détection des besoins, conseil adaptes et vente) - Management et formation des stagiaires sous ma responsabilité - Collaboration avec des merchandiseurs - Maitrise du logiciel intranet - Participation aux brainstormings quotidiens - Mise en place des soldes