Experience

Toundra Voyages

• Canada
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Conseillère voyage FIT - Clientèle B2B

  • Jan 2023 - Present

  Forfaitiste FIT spécialiste de l'Amérique du Nord, je réponds aux demandes d'agence de voyages européennes non spécialistes de la destinations afin de créer des propositions sur mesure à destination de leurs clients. SPÉCIALISTE DESTINATION CANADA ET USA : - Créer des devis sur mesure adaptés la demande du client - Proposer des conseils d'itinéraires, d'hébergement et d'activités en cohérence avec les envies et le budget des clients - Etre force de proposition sur la destination afin d'aiguiller le client CHARGÉE DE CLIENTÈLE B2B : - S'assurer de la bonne qualification des demandes soumises - Proposer des devis cohérents avec les demandes dans un déali rapide afin de fidéliser la clientèle - Apporter des conseils personnalisés et donner une argumentaire de vente afin d'aider l'agent à confirmer les devis. Show less



Clinique medicale L'Actuel

• Canada
• Health and Human Services
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste accueil et téléphonie

  • Aug 2022 - Jan 2023

  RELATION CLIENTS - Accueillir les patients à la réception et les orienter de façon adéquate - Répondre aux appels entrants du standard téléphonique - Répondre aux demandes des patients et apporter les renseignements demandés - Communiquer en français et en anglais - Faire preuve d'empathie et de bienveillance afin d'instaurer un climat de confiance. GESTION ADMINISTRATIVE - Prendre les rendez-vous - Gérer les encaissements (comptant, débit, crédit) et assurer la clôture de la caisse en fin de journée - Répondre aux courriels - Appliquer les procédures en place - Paticiper à des campagnes de recrutement téléphonique pour la recherche clinique. - Assurer l'envoi de documents par fax Show less



PJMS

• France
• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Chargé de projet Web Gamme Premium

  • May 2021 - Jul 2022

  Société de solutions web pour professionnels ( artisans, auto-entrepreneurs, petites et moyennes entreprises) RÉDACTION WEB - Rédiger des sites internet de 10 à 15 pages avec un contenu personnalisé pour chaque client ( plus de 50 sites en un an) - Optimiser le contenu des sites internet pour le SEO - Créer des contenus rédactionnels orientés UX. - Créer un design personnalisé à partir de templates personnalisés ( CMS utilisé : Duda) RELATION CLIENTS - Réaliser des appels de brief afin de comprendre parfaitement les activités et les attentes de chaque client. - Conseiller le client sur les aspects esthétiques et sur les activités à valoriser en fonction de ses objectifs. - Assurer la validation du site fini et expliquer sa prise en main au client en utilisant un vocabulaire adapté. ORGANISATION - Respecter les délais de livraison convenus avec le client. - Organiser mon emploi du temps pour travaillser sur plusieurs sites en simultané - Respecter les protocoles de l'entreprise - Savoir anticiper et solutionner les imprévus ou l'évolution de demandes du client Show less



Centre Equestre des Hauts de Blond

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Communication et développement

  • Nov 2017 - May 2021

  COMMUNICATION - Développer la stratégie de communication de l'entreprise (définir les valeurs et les atouts du club, trouver une identité visuelle...) - Créer des supports visuels pour toutes les activités et évènements du centre équestre (planning de cours et de stages, affiches pour les évènements ponctuels) - Alimenter les réseaux sociaux du centre équestre et augmenter leur audience (page et groupe Facebook - gain de 500 abonnés ) - Rédiger une newsletter bimensuelle à destination des clients du centre équestre - Convevoir et diffuser des supports de communication pour promouvoir les nouvelles activités de l'entreprise (Equicoaching, diner spectacle...) RELATION CLIENTS - Fidéliser la clientèle existante en assurant un bon accueil et en conseillant des activités adaptées à chacun - Développer la clientèle afin d'augmenter le volume de clients (gain de 15 à 20 client chaque année) - Créer un lien de confiance afin que les clients puise vivre leur passion dans les meilleures conditions - Assurer l'accueil et l'orientation des clients dans le centre avec empathie et bienveillance et réponde à leurs questions - Gérer l'encaissement des prestations et les relances auprès des clients. GESTION ÉVÈVEMENTIELLE - Planifier et organiser les évènements récurrents, thématiques en créant des activités adaptées et originales (fête d'Halloween, chasse aux oeufs, concours) - Organiser de A à Z des évenements de grande envergure (dîner spectacle avec 150 personnes pour le Nouvel An) GESTION ADMINISTRATIVE - Coordonner le planning des salariés - Assurer la petite comptabilité - Gérer les stocks (foin, aliments, matériel...) - Assister la directrice dans sa participation au groupe BNI local (rédaction d'infommerciale...) TRAVAIL D'ÉCURIE - Assurer les soins aux chevaux - Préparer les cours (aide aux cavaliers) - Animer des baptêmes poney - Entretenir les écuries ( curer les box, ranger le matériel...) Show less



Urban Distribution

• Région de Montreuil, France

• Responsable Marketing et Communication

  • Sep 2016 - Nov 2017

  Société de distribution de films indépendants COMMUNICATION - Concevoir les stratégies de communication pour chaque sortie de film - Obtenir des partenariats avec des médias ciblés - Gérer les achats d'espace publicitaire - Développer une communication hors média auprès d'assocations ou écoles - Gérer les community mangagements pour chaque film ( création de page et développement de l'audience, achat publicitaire via Facebook Ads) CRÉATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION - Faire le lien avec des graphistes et fournisseurs pour la création et l'impression d'affiches et autre supports. - Concevoir et rédiger les dossiers de presse en lien avec les attachés de presse - Concevor des supports de communication promotionnels ( flyers, cartons d'invitation...) GESTION ÉVÈNEMENTIELLE - Organiser d'avant-première et coordonner la venue des réalisateurs ou acteurs du film. - Promouvoir les évènements - Assurer le lien avec les prestataires mobilisés sur l'évènements ( traiteur, intervenants...) GESTION ADMINISTRATIVE - Rédiger et assurer le suivi des dossiers de subvention (CNC) - Suivre la facturation Show less



Agence CARTEL

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Chargée de Communication

  • Feb 2015 - Aug 2016

  COMMUNICATION - Assurer le suivi de la stratégie de communication mise en place pour chaque client. - Gérer les community magagements - Etablir des stratégies de communication ciblées pour chaque client - Suivre les partenariats média - Convecoir des supports de communication promotionnels ( flyer, dossiers de presse) - Rédiger des newsletters et des communiqués de presse CLIENTS : Urban Distribution, Alfama films, Ad Vitam, Happiness, Royal Opera House, UFO Distribution… Show less



Clermont-Ferrand Short Film festival

• Movies, Videos, and Sound

• Agent d'accueil des accrédités

  • Jan 2015 - Feb 2015

  Accueil et orientation bilingue des accrédités Préparation des packs de bienvenue Accueil et orientation bilingue des accrédités Préparation des packs de bienvenue



Blaq Out

• Région de Paris, France

• Chargée de communication

  • Jul 2014 - Dec 2014

  Partenariats Achats média Relations presse offline et digitales Conception et suivi des visuels DVD et du matériel promotionnel Community management Partenariats Achats média Relations presse offline et digitales Conception et suivi des visuels DVD et du matériel promotionnel Community management



California State University San Marcos

• United States
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Assistante d'éducation bilingue anglais

  • Oct 2013 - May 2014

  Cours de civilisation en anglais niveau Bac +3 sur la thématique des livres Harry Potter • Recherche et préparation des cours avec l’enseignante • Présentations en classe • Aide aux élèves Cours de civilisation en anglais niveau Bac +3 sur la thématique des livres Harry Potter • Recherche et préparation des cours avec l’enseignante • Présentations en classe • Aide aux élèves



Silex Films

• France
• Movies, Videos, and Sound
• 1 - 100 Employee

• Documentation iconographique

  • Feb 2013 - Jul 2013

  Recherche de contenu visuel pour la série documentaire Les Aventuriers de l’Art Moderne (diffusion Arte – décembre 2015) • Contact d'institutions pour négociation de droits à l'image • Organisation et gestion du stockage image Recherche de contenu visuel pour la série documentaire Les Aventuriers de l’Art Moderne (diffusion Arte – décembre 2015) • Contact d'institutions pour négociation de droits à l'image • Organisation et gestion du stockage image



La Compagnie Enchantiée (théâtre)

• Région de Paris, France

• Assistante de communication

  • May 2012 - Jun 2012

  • Création et suivi de matériel promotionnel (dossiers de presse, teaser) • Contact des théâtres parisiens pour présenter les projets de la compagnie • Création et suivi de matériel promotionnel (dossiers de presse, teaser) • Contact des théâtres parisiens pour présenter les projets de la compagnie