Experience

Planet Assist

• Ecuador
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Atención al Cliente

  • Feb 2016 - Present

  Atención a clientes corporativos de la empresa. Control del proceso de facturación a clientes corporativos. Control del proceso de Recaudo de las cuentas de los clientes corporativos. Generación de indicadores de gestión mensuales. Generación de procedimientos relacionados con la atención al cliente. Control de la red de prestación de servicio a nivel mundial, así como el establecimiento de nuevos convenios y negociación de baremos. Análisis de los servicios a nivel mundial, evaluar la necesidad de incremento de la red mundial en base al uso. Generación de informes gerenciales a nuestros mandantes corporativos y a la Dirección General. Show less



Vidasana

• Ecuador

• Ejecutiva de Balcon de Servicios

  • Nov 2016 - Jan 2017

  Brindar Asesoría y orientación a los afiliados en relaciona a prestadores, servicios, etc. Recibir y verificar todos los documentos para el análisis de reembolso. Análisis, registro y liquidación de los reembolsos. Emisión de Ordenes de Servicio de Atención de los afiliados. Facturación de las Ordenes de servicio de Atención. Brindar Asesoría y orientación a los afiliados en relaciona a prestadores, servicios, etc. Recibir y verificar todos los documentos para el análisis de reembolso. Análisis, registro y liquidación de los reembolsos. Emisión de Ordenes de Servicio de Atención de los afiliados. Facturación de las Ordenes de servicio de Atención.



Cruzsalud, C.A.

• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Sucursal

  • Oct 2009 - Jul 2016

  • Planificar, coordinar y supervisar los procesos administrativos y operativos, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, garantizando la efectiva ejecución de las actividades y el cumplimiento de las metas previstas en la sucursal. • Supervisar, coordinar y evaluar la gestión de la Sucursal, con el fin de garantizar la operatividad efectiva y oportuna de los requerimientos y garantizar la satisfacción de los clientes. • Planificar en función de la disponibilidad los servicios laboratorio, radiología, audiometría, consultas médicas. • Generación y análisis de indicadores de gestión para el control adecuado de los procesos e insumos médicos. • Control de inventario, material médico y de oficina. • Control y seguimiento de la revisión preventiva de equipos médicos. • Control y seguimiento de facturación de servicios. • Controlar y monitorear los tiempos de respuesta hacia nuestros clientes externos. • Manejo de Caja Chica. • Supervisión continúa del personal. • Participación continúa en la toma de decisiones • A cargo de una plantilla de personal de 20 personas. Show less



Medsure

• Caracas, Venezuela

• Sub Gerente de Operaciones

  • Mar 2009 - Oct 2009

  •Captar nuevos prestadores de servicios (clínicas, laboratorios, etc.) a nivel nacional, así como negociar baremos y mantener la red de prestadores actualizado. •Coordinar la operatividad de la unidad Médica Ocupacional (Médicos, enfermeras, insumos, logística, etc). •Controlar la planificación de Exámenes Médicos Ocupacionales en la red de prestadores a nivel nacional. •Supervisión de personal y distribución continúa de funciones y actividades. •Optimización de los procesos operativos del área. •Generación de Manual de normal y procedimientos. •Generación y análisis de indicadores de gestión sobre las actividades del área. •Creación de Software en Access Para el Control y Generación de Volantes de Autorización. •Participación continúa en la toma de decisiones. •A cargo de una plantilla de personal de 09 personas. Show less



Sanitas Venezuela Medicina Prepagada

• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Coordinador de Cartera Nacional

  • Nov 2008 - Feb 2009

  • Control y Monitoreo del proceso de facturación de Contratos Familiares y Colectivos a nivel nacional. • Manejo y control de la morosidad a 30, 60, 90 y 120 días. • Control, monitoreo y carga del proceso de Domiciliaciones bancarias, transferencias y depósitos. • Control y Seguimiento de cuentas por cobrar. • Supervisión de personal y distribución continúa de funciones y actividades. • Optimización de los procesos operativos del área. • Generación de Manual de normal y procedimientos. • Generación y análisis de estadísticas e indicadores de gestión sobre las actividades del área. • A cargo de una plantilla de personal de 10 personas. Show less



Sanitas Ocupacional S.A,

• Caracas, Venezuela

• Coordinador Administrativo

  • Feb 2007 - Nov 2008

  • Control y Monitoreo del proceso de facturación a clientes y prestadores. • Control y seguimiento de cuentas por cobrar a clientes y cuentas por pagar a prestadores. • Captar nuevos prestadores de servicios (clínicas, laboratorios, etc.) a nivel nacional, así como negociar baremos y mantener la red de prestadores actualizado. • Coordinar la operatividad de la unidad Médica Ocupacional (Médicos, enfermeras, insumos, logística, etc.). • Controlar la planificación de Exámenes Médicos Ocupacionales en la red de prestadores a nivel nacional. • Generación de Cotizaciones a clientes. • Manejo y control de la morosidad a 30, 60, 90 y 120 días. • Generación y análisis de indicadores de gestión para el control adecuado de los procesos e insumos médicos. • Control de inventario, material médico y de oficina. • Supervisión de personal y distribución continúa de funciones y actividades. • Generación de Manual de normal y procedimientos. • Generación y análisis de estadísticas e indicadores de gestión sobre las actividades del área. •Creación de Software en Access Para el Control y Generación de Volantes de Autorización. • Participación continúa en la toma de decisiones. • Presentación ante la Gerencia General la ejecución mensual de la compañía. • Manejo y control de Caja Chica. • Optimización de los procesos operativos del área • A cargo de una plantilla de personal de 04 personas. Show less



Sanitas Venezuela Medicina Prepagada

• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Coordinador de Expedición (Afiliaciones)

  • Apr 2003 - Feb 2007

  • Controlar y auditar desde la mesa de control el correcto llenado de la planilla de afiliación.• Garantizar el correcto y oportuno ingreso de la información en el sistema de información.• Supervisión y control de la recepción y grabación de las solicitudes de afiliación al sistema de información.• Supervisión y control del proceso de recepción y ejecución de novedades a los contratos (inclusión, exclusión, cancelaciones, suspensiones, etc.) a contratos familiares como colectivos.• Supervisión y control del proceso de emisión de Kits de Afiliación (Contrato, carnet, Vales)• Controlar los tiempos de respuesta para el cumplimiento de los procesos desde la recepción hasta la emisión del Kit.• Resguardo y control del Kárdexde Vales de Asistencia Medica.• Actualización continua del manual de normas y procedimientos del área.• Dictar capacitaciones a nivel nacional del producto (normas y procedimientos)• Supervisión de personal y distribución continúa de funciones y actividades.• Optimización de los procesos operativos del área.•Generación, análisis y presentación de indicadores de gestión sobre las actividades del área.• Viajé a Bogotá (Colsanitas) para asistir a una formación del área.• A cargo de una plantilla de personal de 16 personas. Show less

• Asesor Integral al Usuario (DAU)

  • Jan 2002 - Apr 2003

  • Atención y orientación al usuario sobre las normas y procedimientos para la ejecución de su solicitud.• Ejecución en el sistema de información las novedades a los contratos colectivos y familiares (Inclusión, exclusión, suspensión, cancelaciones, reactivaciones).

• Analista de Expedición (Afiliaciones)

  • Apr 2000 - Jan 2002

  •Ingresar a nivel de sistemas a todos los usuarios afiliados a Sanitas Venezuela, asi como la generación d e contratos individuales y colectivos, inclusión de nuevos usuarios,manejo de contratos colectivos y familiares,ejecución de novedades(modificación),traslados de contratos,etc