Experience

Ingenosya

• Madagascar
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistante recrutement

  • Dec 2022 - Present

  • Assurer la coordination du processus de recrutement • Assister le recruteur dans le recrutement complet des postes à pourvoir • Participer aux interview des candidats • Participer à des événements de recrutements (salons ; speed recruiting ; sourcing…) • Gérer l’accueil physique et téléphonique • Former les nouveaux stagiaires en RH • Mettre à jour les bases de données RH • Tâches administratives (éditions contrats, accord de confidentialité, gestions de datas …) • Assurer la coordination du processus de recrutement • Assister le recruteur dans le recrutement complet des postes à pourvoir • Participer aux interview des candidats • Participer à des événements de recrutements (salons ; speed recruiting ; sourcing…) • Gérer l’accueil physique et téléphonique • Former les nouveaux stagiaires en RH • Mettre à jour les bases de données RH • Tâches administratives (éditions contrats, accord de confidentialité, gestions de datas …)



Activ Solutions Madagascar

• Madagascar
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Télésecrétaire Médicale (SERENITY)

  • Sep 2020 - Nov 2022

  • Accueil téléphonique des patients et des personnels de santé • Gérer l’agenda des médecins • Assurer La traçabilité et la conservation des informations (note et de messages) • Gérer les urgences • Prise de pour les personnels de santé. • Accueil téléphonique des patients et des personnels de santé • Gérer l’agenda des médecins • Assurer La traçabilité et la conservation des informations (note et de messages) • Gérer les urgences • Prise de pour les personnels de santé.



EuroCRM Mauritius

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Conseiller Client et Assistant technique

  • Sep 2018 - Jan 2020

  • Gestion des appels téléphoniques entrant et sortant pour le service client de Bouygues Telecom • Pré-vente • Accompagnement des nouveaux clients fixes et Mobiles • Assistance technique • Gestion des appels téléphoniques entrant et sortant pour le service client de Bouygues Telecom • Pré-vente • Accompagnement des nouveaux clients fixes et Mobiles • Assistance technique



INTELCIA

• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• COACH QUALITE

  • Jul 2017 - Mar 2018

  • Évaluation journalière, hebdomadaires, mensuelles et annuelles des collaborateurs en front-office• Organisation des séances de calibrage avec le client• Accompagnements et assistances des collaborateurs• Montées en compétences des agents en front-office• Assurer les formations initiales en interne des nouveaux produits et services• Briefing et débriefing des collaborateurs.

• Assistante contrôle qualité

  • Sep 2016 - Jul 2017

  • Évaluation journalière, hebdomadaires, mensuelles et annuelles des collaborateurs en back office• Organisation des séances de calibrage avec le client• Accompagnements et assistances des collaborateurs• Montées en compétences des agents en back office.



Outremer Telecom

• France
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Conseiller client

  • May 2016 - Sep 2016

  • Gestion des mails et courriers administratifs des clients SFR Mobile • Gestion des réclamations en back-office • Gestion des mails et courriers administratifs des clients SFR Mobile • Gestion des réclamations en back-office