Fandio DAORO RAKOTOHARISON
Superviseur at OceanCall Madagascar- Claim this Profile
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Français Full professional proficiency
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Anglais Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Sandya Murielle Andriantsoa
Chef d’équipe sérieux, super leader , efficace, nous avons beaucoup aimé travailler avec lui avec l’ambiance de travail qui était super.
Nantenaina Marcel ANDRIANARISEHENO
Que dire sur lui, si vous voulez une fidélité de votre équipe c'est le candidat idéal Si vous voulez une entière satisfaction de vos clients il est la personne qu'il vous faut Un bon esprit d'équipe et surtout une valeur ajouter pour vous
Sandya Murielle Andriantsoa
Chef d’équipe sérieux, super leader , efficace, nous avons beaucoup aimé travailler avec lui avec l’ambiance de travail qui était super.
Nantenaina Marcel ANDRIANARISEHENO
Que dire sur lui, si vous voulez une fidélité de votre équipe c'est le candidat idéal Si vous voulez une entière satisfaction de vos clients il est la personne qu'il vous faut Un bon esprit d'équipe et surtout une valeur ajouter pour vous
Sandya Murielle Andriantsoa
Chef d’équipe sérieux, super leader , efficace, nous avons beaucoup aimé travailler avec lui avec l’ambiance de travail qui était super.
Nantenaina Marcel ANDRIANARISEHENO
Que dire sur lui, si vous voulez une fidélité de votre équipe c'est le candidat idéal Si vous voulez une entière satisfaction de vos clients il est la personne qu'il vous faut Un bon esprit d'équipe et surtout une valeur ajouter pour vous
Sandya Murielle Andriantsoa
Chef d’équipe sérieux, super leader , efficace, nous avons beaucoup aimé travailler avec lui avec l’ambiance de travail qui était super.
Nantenaina Marcel ANDRIANARISEHENO
Que dire sur lui, si vous voulez une fidélité de votre équipe c'est le candidat idéal Si vous voulez une entière satisfaction de vos clients il est la personne qu'il vous faut Un bon esprit d'équipe et surtout une valeur ajouter pour vous
Credentials
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Lâcher prise
LinkedInMar, 2021- Nov, 2024
Experience
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OceanCall Madagascar
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Madagascar
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Outsourcing/Offshoring
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1 - 100 Employee
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Superviseur
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Jul 2022 - Present
✔️Garantir la performance de la production de sa campagne. ✔️Assurer le suivi et l’accompagnement de ses agents. ✔️Ambassadeur de la société et du client donneur d’ordre auprès de son équipe. ✔️Coacher et accompagner son équipe pour leur montée en compétence : -Animer et entretenir la motivation de son équipe -Assurer l’encadrement administratif de son équipe : -Assurer la bonne intégration d’un nouvel agent -Assurer l’intérim du ROA ou d’un autre superviseur dans son projet lors de leur absence ✔️Faire un suivi des réalisations individuelles et par équipe et restitutions auprès de la direction ✔️Accompagner les collaborateurs dans l’établissement de leurs objectifs individuels de développement et suit leur progression ✔️Faire des analyses des indicateurs et proposer des plans d’action ✔️Assurer les réportings de production ✔️Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production ✔️Participer activement aux points clients ✔️Veiller à la bonne conformité de l’opération avec la demande du CDO ✔️Participer au process de recrutement ✔️Participer aux réunions sur la vie sociale ✔️Collaborer avec le département RH pour la gestion des carrières de l’équipe Show less
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Emm’illy
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Antananarivo, Madagascar
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Travailleur indépendant
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Apr 2022 - Jul 2022
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Be ys Outsourcing Services Madagascar
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Madagascar
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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1 - 100 Employee
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Superviseur/Chef d’équipe
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Nov 2017 - Apr 2022
✔️Encadre en moyenne 20 agents sur 3 projets différents et assure l’atteinte des KPI , fédérer , motiver l’équipe pour l’atteinte des objectifs ✔️Encadre en moyenne 20 agents sur 3 projets différents et assure l’atteinte des KPI , fédérer , motiver l’équipe pour l’atteinte des objectifs
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Be ys Outsourcing Services Madagascar
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Madagascar
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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1 - 100 Employee
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Contrôleur qualité
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Nov 2016 - Jan 2017
✔️Effectue les contrôles des appels des agents selon l’ISO Assure les reportings au N++
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Team Leader
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Jul 2016 - Oct 2016
✔️Analyse les anomalies inhabituellesRemonter les informations au CDO jusqu’à la résolution de l’incidentAssure la bonne compréhension des informations auprès de l’équipe
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Conseiller clients
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Jan 2016 - Jun 2016
✔️Traitement des appels entrants et sortants basés sur la mutuelle Santé et le gestionnaire du Tiers payant
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TotalEnergies
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France
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Oil and Gas
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700 & Above Employee
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Agent statistique
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Jan 2014 - Feb 2014
Comptabilisation des véhicules par catégorie Comptabilisation des véhicules par catégorie
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Education
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2023 - 2023
ACPE inc
Certificat yellow belt, Management -
2015 - 2016
CNELA Madagascar
Licence, Langue anglaise et littérature / lettres -
2012 - 2015
alpha School
DTS, Langue anglaise et littérature, général
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