Experience

Fullcarga S.A

• Spain
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Responsable de proyectos IT

  • Feb 2015 - Present

  -Planificación, elaboración y ejecución de casos de uso en nuevos proyectos y modificación de los existentes en diferentes entornos. Dominio en WEB, POS, Dongle, USSD, Android. - Pruebas de caja negra y pruebas funcionales. Lectura y revisión de logs. - Creación, escalamiento y seguimiento de requerimientos de cliente interno y externo por herramienta de gestión de tickets (JIRA, HPSM, entre otras). - Proponer iniciativas de nuevos proyectos y mejoras de existentes. - Elaboración de informes, manual de usuario, instructivos de uso y capacitaciones. - Organizar y planificar reuniones entre áreas y proveedores. Show less



iStorming - Consultoría IT

• Argentina
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Mesa de ayuda - Prosegur

  • Nov 2013 - Dec 2014

  Manejo de operadores de MDA soporte primer nivel, gestión de nómina, manejo de herramientas de instalación y acceso remoto UVNC en diferentes aplicaciones propias de la empresa, gestión de reportes de rendimiento y productividad, SLA, manejo HPSM para escalamiento y gestión de incidencias a grupo de soporte, AD, avaya. Manejo de operadores de MDA soporte primer nivel, gestión de nómina, manejo de herramientas de instalación y acceso remoto UVNC en diferentes aplicaciones propias de la empresa, gestión de reportes de rendimiento y productividad, SLA, manejo HPSM para escalamiento y gestión de incidencias a grupo de soporte, AD, avaya.



FSCR ING SAS contratista Telefonica

• Gestora Mantenimiento ADSL

  • Mar 2011 - Jul 2013

  Organizar, distribuir y dirigir el trabajo técnico a ejecutarMesa de ayuda para técnicos en terrenoManejo de officce avanzado, shara, agenda SC, tramitadorManejo de SLA para cumplimientos de tiempos, calidad y servicioMonitoreo constante a los técnicos de labores en campo

• Instaladora ADSL

  • Jul 2008 - Mar 2011

  -Instalación, reparación y mantenimiento de internet-Configuracion, reparación y mantenimiento de modem Huawei, Thonsson, Billion, etc con y sin direccionamiento IPSoporte a usuario para manejo y funcionamiento de modemManejo de PC, software y hardware



Radiologos Ecografistas

• Soporte Técnico

  • Nov 2007 - Jun 2008

  Revisión, reparación y mantenimiento de PC Instalación de software y hardware Soporte a usuario de conectividad y comunicaciones VoIP Cableado estructurado Revisión, reparación y mantenimiento de PC Instalación de software y hardware Soporte a usuario de conectividad y comunicaciones VoIP Cableado estructurado