Fagner Ribeiro Keller

Agente de Relações com o Mercado at SENAI-RS
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil, BR

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Cristiane Bitencourt

Profissional extremamente dedicado e comprometido! Seu envolvimento profissional é refletido em uma equipe altamente unida e comprometida em entregar com excelência seus resultados!

Marcos Zancan

Excelente profissional, dedicado e comprometido com o resultado da organização, com uma grande visão de mercado prestando um apoio de extrema importância para a área Comercial, através de relatórios Gerenciais e oportunidades de Mercado.

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Credentials

  • Spin Selling
    Dream Success
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Como Fazer Perguntas Poderosas para Vendas
    LinkedIn
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Como Melhorar a Prospecção de Vendas
    LinkedIn
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Técnicas de Fechamento de Vendas
    LinkedIn
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução às Normas ISO
    FM2S Educação e Consultoria
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Certificação Lean Seis Sigma White Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • Desenvolvimento de Competências Profissionais de Alto Valor
    FIA ONLINE
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Lean
    FM2S Educação e Consultoria
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Kaizen - Processo de Melhoria Contínua
    FM2S Educação e Consultoria
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Negociação, Vendas e Resultado
    FIA ONLINE
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Como Desenvolver a Autoconfiança
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Contratação por Desempenho
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Sep, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • SENAI/RS
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Relações com o Mercado
      • Mar 2023 - Present

      Atendimento e orientação de clientes e públicos de interesse no portfólio do Senai RS, promovendo soluções em educação profissional. Prospecção de novos e potenciais clientes e negócios. Realização de visitas às empresas para a venda, pós-venda, prospecção e fidelização de clientes, para os produtos e serviços. Identificação das necessidades dos clientes e participação da elaboração, apresentação, acompanhamento, atualização e consolidação das propostas de prestação de serviços aos clientes. Encaminhamento as demandas de produtos/serviços, negociação de preços, prazos e agenda junto aos técnicos e áreas responsáveis pelo atendimento aos clientes. Busca por soluções das necessidades dos clientes através da rede do Sistema FIERGS/CIERGS. Atingimento das metas estabelecidas, acompanhando o Plano de Ação e seus desdobramentos. Participação como integrante de equipes de trabalho, da elaboração, desenvolvimento, execução e controle de projetos e programas que visam atender à demandas do clientes. Atuação de forma sistêmica com as diversas áreas do Sistema Indústria, fornecendo subsídios para confecção de propostas e expansão da carteira de clientes. Articulação e acompanhamento das demandas oriundas dos contratos de base nacional. Identificação de novos nichos de mercado e possibilidades de parcerias técnicas e institucionais para o Sistema FIERGS/CIERGS. Participação da elaboração, execução e acompanhamento do processo de planejamento e orçamento e análise de variáveis, cenários, tendências e resultados da área. Monitoramento da entrega dos produtos do Sistema FIERGS/CIERGS junto às indústrias, avaliação a efetividade durante e após a prestação do serviço e abastecimento do sistema de informações de mercado disponibilizado pela Organização. Liderar processos de trabalho de sua área de atuação. Show less

  • FIERGS
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Relações com o Mercado
      • Mar 2022 - Feb 2023

      Atendimento e orientação de clientes internos, externos e públicos de interesse com portfólio do Sistema FIERGS CIERGS, promovendo os produtos e serviços, atuando de forma sistêmica com as diversas áreas do Sistema Indústria. Atendimento e orientação de clientes internos, externos e públicos de interesse com portfólio do Sistema FIERGS CIERGS, promovendo os produtos e serviços, atuando de forma sistêmica com as diversas áreas do Sistema Indústria.

  • Grupo RBS
    • Brazil
    • Media Production
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Operações
      • Oct 2019 - Mar 2022

      Gestor da área de Operações nas unidades da RBS em Passo Fundo, Santa Rosa, Erechim e Cruz Alta. Atuação na gestão de operação e tecnologia, na coordenação e reestruturação de equipes, e condução de processos de melhoria contínua, com 30 colaboradores diretos, mais jovens aprendizes e estagiários técnicos. Execução do Projeto Eleições Municipais 2020, com mais 13 colaboradores incluídos nas equipes. Implementação e execução do Projeto TV. Atuação junto aos demais gestores de área, trocando conhecimentos e planejando ações estratégicas. Relacionamento e articulação com o público externo. Parceiro de negócios da área executiva, comercial, administrativo, telejornalismo, tecnologia, engenharia, broadcast, manutenção e suporte técnico em ambas às unidades, com presença e participação ativa nas ações.Análise das políticas, diretrizes e procedimentos operacionais, dando suporte e apoio à equipe de vendas, procurando viabilizar todas as oportunidades comercializadas, agregando sempre receita sem causar prejuízo à política comercial da empresa, garantindo a entrega da compra de mídia com qualidade operacional, visando sempre à adequação das necessidades dos anunciantes dentro das normas, práticas e diretrizes, bem como zelar pelo cumprimento das normas legais perante o mercado publicitário e a própria empresa.Planejamento e execução de estratégias comerciais e auditoria da grade de programação conforme as diretrizes da Política da empresa, organizando o arranjo para potencializar os resultados da campanha do cliente e o interesse do telespectador. Controle da qualidade na entrega do produto ao cliente. Conhecimentos e habilidades em marketing, publicidade e rotinas administrativas. Noções em contratos administrativos, licitações, lean e projetos de melhoria contínua. Nexialista com facilidade em relacionamentos, articulação, prospecção e fidelização de clientes. Show less

    • Supervisor de Operações e Programação
      • Mar 2018 - Sep 2019

      Gestor da área de Operações nas unidades de televisão da RBS TV em Cruz Alta e Santa Rosa. Atuação em gestão, coordenação e reestruturação de equipes, e condução de processos de melhoria contínua, com 12 colaboradores diretos, mais jovens aprendizes. Participação no Projeto Eleições Estaduais 2018 em POA. Promotor da qualidade e da excelência operacional para às equipes, buscando o engajamento na conquista dos objetivos estratégicos da área. Atuação junto aos demais gestores de área, trocando conhecimentos e planejando ações estratégicas. Relacionamento e articulação com o público externo como agentes, agências, produtoras e clientes. Parceiro de negócios da área executiva, comercial, administrativo, telejornalismo, tecnologia, engenharia, broadcast, manutenção e suporte técnico em ambas às unidades, com presença e participação ativa nas ações.Análise das políticas, diretrizes e procedimentos operacionais, dando suporte e apoio à equipe de vendas, procurando viabilizar todas as oportunidades comercializadas, agregando sempre receita sem causar prejuízo à política comercial da empresa, garantindo a entrega da compra de mídia com qualidade operacional, visando sempre à adequação das necessidades dos anunciantes dentro das normas, práticas e diretrizes estabelecidas pela Rede Globo para as afiliadas, bem como zelar pelo cumprimento das normas legais perante o mercado publicitário e a própria empresa.Planejamento e execução de estratégias comerciais e auditoria da grade de programação conforme as diretrizes da Política da empresa, organizando o arranjo para potencializar os resultados da campanha do cliente e o interesse do telespectador. Controle da qualidade na entrega do produto ao cliente. Conhecimentos e habilidades em marketing, publicidade e rotinas administrativas. Noções em contratos administrativos, licitações, lean e projetos de melhoria contínua. Nexialista com facilidade em relacionamentos, articulação, prospecção e fidelização de clientes. Show less

    • Supervisor de Operações Comerciais e Programação
      • Apr 2016 - Feb 2018

      Gestor das áreas de Operações Comerciais e de Exibição da RBS TV Santa Rosa, com gestão direta de 8 colaboradores. Promotor da qualidade e da excelência operacional para a equipe comercial, buscando o engajamento na conquista dos objetivos estratégicos da área. Atuação junto ao mercado, assessorando e orientando no alcance das suas estratégias. Relacionamento e articulação com o público externo como agentes, agências, produtoras e clientes. Parceiro de negócios da área executiva e comercial, com presença e participação ativa nas ações da frente de vendas, desde o planejamento estratégico, orçamento anual, controle de orçado versus executado e previsão de vendas. Atendimento comercial e operacional da carteira dos anunciantes, “revendendo”, propondo novos produtos na falta do estoque desejado, garantindo a satisfação de compra do anunciante e assegurando a receita comercializada.Análise das políticas, diretrizes e procedimentos operacionais, dando suporte e apoio à equipe de vendas, procurando viabilizar todas as oportunidades comercializadas, agregando sempre receita sem causar prejuízo à política comercial da empresa, garantindo a entrega da compra de mídia com qualidade operacional, visando sempre à adequação das necessidades dos anunciantes dentro das normas, práticas e diretrizes estabelecidas pela Rede Globo para as afiliadas, bem como zelar pelo cumprimento das normas legais perante o mercado publicitário e a própria empresa.Planejamento e elaboração do roteiro comercial conforme as diretrizes da Política de qualificação do break comercial, organizando arranjo para potencializar os resultados da campanha do cliente e o interesse do telespectador. Nexialista com facilidade em relacionamentos, articulação, prospecção e fidelização de clientes. Show less

    • Assistente de Operações Comerciais
      • Aug 2008 - Apr 2016

      Assistente de operações comerciais, dedicado ao atendimento de mercado. Relacionamento e articulação com o público externo como agentes, agências, produtoras e clientes. Parceiro de negócios da área comercial, com presença e participação ativa nas ações da frente de vendas, desde o planejamento estratégico, orçamento plurianual, controle de orçado versus executado e previsão de vendas.Responsável pelo atendimento comercial operacional da carteira dos anunciantes e pelo processo da compra da mídia (produto), pelo anunciante (agências de propaganda e clientes), “revendendo”, propondo novos produtos na falta do estoque desejado, garantindo a satisfação de compra do anunciante e assegurando a receita comercializada pela frente de vendas.Análise das políticas, diretrizes e procedimentos operacionais, dando suporte e apoio à equipe de vendas, procurando viabilizar todas as oportunidades comercializadas, agregando sempre receita sem causar prejuízo à política comercial da empresa, garantindo a entrega da compra de mídia com qualidade operacional, visando sempre à adequação das necessidades dos anunciantes dentro das normas, práticas e diretrizes estabelecidas pela Rede Globo para as afiliadas, bem como zelar pelo cumprimento das normas legais perante o mercado publicitário e a própria empresa.Promotor da qualidade e da excelência operacional para a equipe comercial, buscando o engajando da equipe para conquista dos objetivos estratégicos da área.Responsável pela emissão das notas fiscais/fatura para a cobrança dos clientes/agências, assegurando o ingresso de receita no caixa da empresa conforme as normas da Política de Crédito e Cobrança RBS. Planejamento e elaboração do roteiro comercial conforme as diretrizes da Política de qualificação do break comercial, organizando arranjo para potencializar os resultados da campanha do cliente e o interesse do telespectador.Controle da qualidade na entrega do produto ao cliente da venda até a exibição completa da mídia. Show less

    • Operador de Controle Mestre de TV
      • Feb 2006 - Jul 2008

      Função que se caracteriza pela sua importância estratégica dentro do sistema de exibição de televisão, desenvolvendo papel fundamental no funcionamento da emissora levando “ao ar” a programação a milhares de telespectadores. Planejamento e elaboração do roteiro comercial conforme as diretrizes da Política de qualificação do break comercial, organizando arranjo para potencializar os resultados da campanha do cliente e o interesse do telespectador.

    • Diretor de Imagens
      • Feb 2004 - Feb 2006

      Com atuação na área de edição e finalização de telejornais locais da emissora bem como criação e produção de comerciais de televisão.

    • Produtor comercial
      • Feb 2004 - Feb 2006

      Produtor Comercial e editor de vídeo das campanhas internas, externas e de terceiros.

  • Disvale Atacadista
    • Bom Princípio, RS
    • Assistente
      • Sep 2003 - Jan 2004

      Atuação com entregas e cobranças de mercadorias. Atuação com entregas e cobranças de mercadorias.

  • Super Ledur
    • Brazil
    • Retail Groceries
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar
      • Nov 2002 - Sep 2003

      Auxiliar de serviços gerais. Auxiliar de serviços gerais.

  • Brazilian Army (Exército Brasileiro)
    • Brazil
    • Armed Forces
    • 700 & Above Employee
    • Cabo do Exército
      • Feb 2002 - Nov 2002

      Atuação inicialmente como soldado recruta e posteriormente como cabo. Atuação inicialmente como soldado recruta e posteriormente como cabo.

  • PlugIn Audiovisual
    • Ijuí, RS
    • Editor de vídeo
      • Aug 2002 - Oct 2002

      Atuação como freela em edição de vídeo e produção audiovisual. Atuação como freela em edição de vídeo e produção audiovisual.

  • Coopatrigo
    • Santo Antônio das Missões, RS
    • Estagiário
      • Feb 2000 - Jul 2000

      Estagiário do curso de Técnico Agrícola - Habilitação em Agropecuária. Aprendizado e interação em todas às áreas da cooperativa. Estagiário do curso de Técnico Agrícola - Habilitação em Agropecuária. Aprendizado e interação em todas às áreas da cooperativa.

Education

  • Faculdade Dom Alberto
    Especialização em Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos
    2019 - 2020
  • UNINTER Centro Universitário Internacional
    MBA em Planejamento e Gestão Estratégica, Gestão
    2017 - 2018
  • Escola Agrotécnica Federal de Alegrete
    Técnico Agrícola. Habilitação em Agropecuária, Agropecuária
    1997 - 2000

Community

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