Experience

SAFIRA Soluções & Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• CTO - Chief Technology Officer

  • May 2020 - Present

• COO - Chief Operating Officer

  • May 2018 - Present



MC1 - Win The Market

• United States
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Gerente Comercial

  • Oct 2017 - May 2018



Spring Global

• United States
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Business Account Manager

  • Jun 2016 - Jul 2017

  Acompanhamento da execução dos contratos em clientes Key Account, assegurando a retenção e fidelização dos serviços.Participação ativa na elaboração do calendário de implementação dos projetos, negociando e assegurando a sua efetivação.Identificação e prospecção de novas oportunidades de negócios na base instalada, certificando o aumento de faturamento e vendas.

• Service Manager

  • Dec 2014 - May 2016

  Responsável pela interface entre as áreas da empresa e os clientes, garantindo o fornecimento e a entrega dos serviços contratados, de acordo com os SLAs acordados, além de suportar a área comercial na gestão e controle de custos.Definição de cronogramas para realização das ações solicitadas e planejadas com os clientes, (up-grade de sistemas, mudança de servidores, etc.), adequando estas ações internamente com os processos e áreas envolvidas;Gerir e analisar em conjunto com cada cliente, a saúde dos contratos firmados, verificando aderência entre o produto contratado e o fornecido, identificando e analisando eventuais pendências, planejando necessidades de upgrades e demais ações;Suportar a área comercial na gestão e controle de custos operacionais e identificar oportunidades de novos negócios derivados por processo de gestão de risco.Identificar através do relacionamento com o cliente, tendências e oportunidades de novos negócios;Analisar, para efeito de faturamento, se os serviços prestados ou solicitados pelos clientes estão de acordo com o escopo do contrato;Gerir, acompanhar e assessorar a equipe de Coordenadores de Serviços, nos processos decisórios e na solução de problemas, avaliando a performance de cada um e orientando para o alcance dos objetivos estratégicos definidos;Análise, acompanhamento e posicionamento sobre os serviços aos clientes e acompanhar as auditorias de processos, segurança e afins;Acompanhar as mudanças de infraestrutura que possam causar indisponibilidade de fornecimento dos serviços aos clientes;Prestar suporte às equipes técnicas na implantação de novos projetos, com o objetivo de evitar ou minimizar riscos aos negócios do cliente. Show less



GVP

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Sistemas

  • Mar 2012 - Mar 2014

  • Gerenciamento de fornecedores, contratos, orçamento e gestão de recursos internos e externos (KPI); • Responsável pela gestão das áreas de Sistemas e Infra-Estrutura; • Responsável pela implantação e gestão de toda infra-estrutura em Cloud; • Responsável pela implantação e gestão dos sites externos de contingencia (UOLHost,Amazon e ALOG); • Gestão da infraestrutura física e virtual em ambientes de missão crítica; • Redução de 30% em custos de TI com adoção de melhores práticas em Governança e Mapeamento de Riscos; • Ganhos de produtividade com a automatização e integração de processos gerenciais através de ferramentas open source e proprietárias; • Automação e redução de tempo na geração de KPIs para processos administrativos e • de manufatura; • Redução significativa no ciclos de PLM e CRM com a implantação de sistemas de gestão da Qualidade, CRM e B2B via WEB; • Acompanhamento dos líderes de cada time, no planejamento e controle das atividades e no posicionamento dos clientes; • Promoção da comunicação, da motivação e do trabalho em equipe; • Feedback constante e estímulo ao desenvolvimento profissional dos colaboradores; • Gerenciamento do Time de Desenvolvimento responsável pela migração do Produto IDEA CRM versão client para versão WEB C#. Ferramenta de CRM com integração aos canais de comunicação (Chat, Telefone, SMS, E-mail, Redes Sociais). Show less



Riachuelo

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Coordenador de Sistemas (Vertical Sistemas Satélites)

  • Aug 2009 - Mar 2012

  • Coordenação do time vertical de sistemas satélites;• Gestão do Projeto Mobilidade para automatização das lojas, responsável por todos processo de back office da loja, desde markdown, mark-up, Consulta de Estoque da Loja(LPR), Controle de Reposição de Peças na área de Venda (Para evitar ruptura), reimpressão de etiquetas e Papa fila, com consulta dos status dos cartões de clientes;• Gestão do Projeto Portal Internacional, responsável por todo o workflow de criação de peças, amostras, confecção e aprovação pela partes (Riachuelo – Brasil / Fornecedores Chineses);• Gestão das demandas em conjunto com o cliente, garantindo assim melhor comunicação e assertividade;• Planejamento e controle das atividades;• Posicionamento dos clientes;• Feedback constante e estímulo ao desenvolvimento profissional dos colaboradores; Show less

• Coordenador de Sistemas (Vertical Varejo)

  • Jun 2005 - Aug 2009

  • Coordenação do time vertical de varejo;• Gestão do Projeto Mobilidade para automatização do centro de distribuição, responsável por todos processo de movimentação do CD, desde recebimento, armazenamento, movimentação, packing, picking e expedição das mercadorias. Projeto efetuado em parceria com Linx e Mosteles(Espanha), responsáveis pela montagem dos equipamentos de movimentação área das mercadorias;• Gestão das demandas em conjunto com o cliente, garantindo assim melhor comunicação e assertividade;• Planejamento e controle das atividades;• Posicionamento dos clientes;• Feedback constante e estímulo ao desenvolvimento profissional dos colaboradores. Show less

• Analista de Sistemas Sr.

  • Apr 2004 - Jun 2005

  • Atuação nas áreas Financeira, Automação e Varejo;• Desenvolvimento (Portal de Fornecedores), responsável pela gestão de entregas de mercadorias, amostras e cadastro. Toda a integração das informações disponibilizadas e manipuladas pelo Portal eram efetuadas online com o SAP, através do SAPConnector. Projeto de grande destaque na a empresa, pela automatização dos processos e agilidade em todo o ciclo de recebimento de mercadorias no centro de distribuição;• Desenvolvimento (Portal de Viagens), responsável pela gestão de todas as solicitações de viagens a empresa;• Desenvolvimento (Portal de Aprovações de Pedidos e Pagamentos), responsável pela gestão de aprovação de todas requisições, pedidos e pagamentos da empresa. Sistema intergrado 100% com SAP, através do SAPConnector. Projeto de grande destaque na empresa, devido à redução de licenças reduzidas para utilização do SAP e mobilidade por parte do auto escalão para pagamentos através de dispositivos móveis. Show less



Prodesp – Empresa de Processamento de Dados do Estado de São Paulo

• São Paulo

• Analista de Sistemas

  • Jun 2003 - Apr 2004

  • Atividades: Analise e Desenvolvimento sistema para o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, metodologia do trabalho Microsoft. • Atividades: Analise e Desenvolvimento sistema para o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, metodologia do trabalho Microsoft.



Siemens VDO Automotive Ltda

• Guarulhos

• Analista de Sistemas

  • Jan 2001 - Jun 2003

  • Desenvolvimento de sistema de controle de acesso de internet deste o levantamento de dados junto aos usuários até sua codificação e publicação; • Desenvolvimento da Intranet corporativa deste o levantamento de dados junto aos usuários até sua codifição e publicação; • Desenvolvimento do sistema para controle da linha de montagem de caminhões da Linha de Resende-RJ; • Desenvolvimento do sistema para controle de absenteísmo dos funcionários da linha de produção; • Desenvolvimento do sistema WEB “e-commerce” para atender pedidos dos clientes externos de Kits de peças; • Administração do servidor de Banco de Dados SQL Server 2000. Show less



SulAmérica

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista de Sistemas

  • Oct 1999 - Jan 2001

  • Desenvolvimento de aplicações para seguro de previdência privada, levantamento de dados junto a usuário, componentização de funções para um novo provejo de Internet utilizando COM e DCOM com MTS; • Desenvolvimento de aplicações para seguro de previdência privada, levantamento de dados junto a usuário, componentização de funções para um novo provejo de Internet utilizando COM e DCOM com MTS;