Experience

Bimedia

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• IT Support Technician

  • Oct 2017 - Present

  L'objectif est de répondre aux besoins d'utilisations informatiques pour les différents collaborateurs internes en proposant les outils adaptés (postes de travail, messagerie, téléphonie, ERP, développements de solutions...). Au sein de la DSI, nous travaillons en lien fort entre les différents pôles pour piloter les données de nos clients, gérer les modules proposés depuis un backoffice suivi par les différents services internes.

• Conseiller Technique (Delivery management)

  • May 2014 - Oct 2017

  - Favoriser l'amélioration des Techniciens de la Hotline par la mise à disposition deprocessus d'interventions, de référentiel tests, d’outils à jour (images/procédures...).- Vérification des diagnostics émis par la Hotline.- Déclenchement d'interventions auprès de notre prestataire (Odéolis).- Publication de rapports pour les interventions sur site.- Remontées d'alertes, tendances, redondances d'interventions, échanges fournisseurs.- Mise en œuvre d'un référentiel tests de bon fonctionnement.- Suivi du déroulement des installations : conquêtes, renouvellements, extensions, et pré-visites.- Assistance en ligne des Techniciens mandatés pour notre prestataire (Odéolis).- Analyse des retours fournisseurs.- Validation avant l'industrialisation d'un matériel et/ou d'une image caisse. Show less

• Conseiller Technique

  • Dec 2013 - May 2014

  - Accueil téléphonique des clients, prise en compte des demandes et enregistrement de la demande oude l’incident (GLPI).- Diagnostic d'un problème et indications des conseils de base pour la résolution.- Diagnostic d'un dysfonctionnement ou d'une panne, renvoi du matériel en atelier ou déclenchementd'une intervention sur site.



Armée de l’air et de l’espace

• Defense and Space Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Fusiller commando de l'air

  • 2009 - 2012

  Fusiller Commando de l'Air Lieu : Base aérienne 702 Avord (18) Grade : Caporal - Armée de l'air Française Chef de groupe de combat, de patrouille, d'intervention lors d'intrusion, de débordements Protection des biens et du personnel de l'Armée de l'air Française, Protection des civils, Protection et sécurisation des zones sensibles (aéronefs, armements, matériel) Coopération avec maître chien. Domaine de Compétences Militaires : - Combat corps à corps - Bâton de défense à poignée latérale (TOMFA) - Bâton de défense télescopique. MISSIONS EXTÉRIEURES : Guyane Protection de plateformes aériennes, Protection de personnels militaires et civils. Protection matériel (munitions, armements) Chef de patrouille en zone militaire et civile. Protection de site. Show less