Fabiano Magalhães de Mesquita

Analista de suporte técnico at Processa Sistemas
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • Português -
  • Inglês -

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Breno Martins

Ótimo profissional!

Bernardo Ferreira

Fizemos faculdade juntos e desde a formação sempre foi dedicado aos trabalhos, posteriormente trabalhamos juntos e excelente profissional nas funções que desempenhou. Dedicado as tarefas, conhecimento das ferramentas, pontual ao horário do expediente.

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Credentials

  • Cloud Computing & Serverless
    Digital Innovation One Inc.
    Aug, 2020
    - Oct, 2024
  • Projetos ágeis com SCRUM
    Digital Innovation One Inc.
    Jul, 2020
    - Oct, 2024
  • Technical Support Fundamentals
    Coursera
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso SQL completo
    Softblue Cursos Online
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Marketing Digital para o Empreendedor
    Sebrae
    Nov, 2019
    - Oct, 2024
  • Noções básicas de primeiros socorros
    Cruz Vermelha Brasileira - Rio de Janeiro
    Jun, 2015
    - Oct, 2024
  • Guia de Turismo
    Cadastur
    Mar, 2020
    - Oct, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    PEOPLECERT

Experience

  • Processa Sistemas
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Aug 2020 - Present

      Prestar atendimento aos clientes da Processa via canais de atendimento (Chat online, telefone e e-mails) para realização de tratativas de demandas do cliente e internas; Suporte técnico aos produtos da Processa Sistemas (Faturamento, Contas a Pagar, Contas a Receber, NFe, Manifestação do Destinatário, Compras); Execução de testes funcionais do sistema; Documentação das atividades executadas; Criação e atualização de manuais; Realização de treinamentos e visita a clientes. Consultas no sql server, criação de jobs de rotinas, configurar usuário. Show less

  • InfoLink Teleinformática
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • Analista de Suporte técnico
      • Mar 2012 - May 2019

      Suporte telefônico e help desk (OTRS,chat,email) aos usuários nas dúvidas de implementação e configuração de WebSites e hospedagem de domínios, monitoria de servidores da empresa e clientes via zabbix, acesso a servidores windows e linux para efetuar procedimentos necessários (IIS, permissão de pastas, Serv U etc) resolução de problemas técnicos do domínio(phpmyadmin, mysql, criação de e-mails, configuração de e-mails, problemas em geral de envio recebimento pelo Outlook, Celular etc),suporte na instalação e configuração de CMS em PHP (Joomla, Wordpress etc), auxilio no acesso SSH, Telnet, backup de banco de dados pelo PHPMyAdmin e via SSH pelo mysqldump, configuração de loja virtual, suporte a ferramenta de e-mail marketing da Dinamize, suporte a configuração e utilização de contas no e-mail corporativo Vmware Zimbra, Idera Server Backup (Cloud Backup), migração de domínio de servidores e edição das entrada de DNS para o correto apontamento, supervisão dos demais analistas em seus atendimentos e os orientando para que dêem o melhor suporte ao cliente esclarecendo todas as suas dúvidas. Show less

  • imediata consultoria
    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte
      • Sep 2011 - Mar 2012

      acesso remoto ou presencial aos usuários, instalação e configuração microsoft office e outlook 2007/2010. Manutenção de computadores, configuração de proxy nos computadores. Win xp,vista e 7, ubuntu. acesso remoto ou presencial aos usuários, instalação e configuração microsoft office e outlook 2007/2010. Manutenção de computadores, configuração de proxy nos computadores. Win xp,vista e 7, ubuntu.

  • Nokia Siemens Networks
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • técnico adsl
      • May 2011 - Jul 2011

      atendimento à clientes em campo, instalação e reparo da oi velox, verificar parâmetros do sinal adsl, fazer checagem na Ura ou DG,checagem da instalação interna do cliente. Configuração de roteador e computador para conexão de internet banda larga. atendimento à clientes em campo, instalação e reparo da oi velox, verificar parâmetros do sinal adsl, fazer checagem na Ura ou DG,checagem da instalação interna do cliente. Configuração de roteador e computador para conexão de internet banda larga.

  • Contax
    • Australia
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • representante de serviço
      • Sep 2001 - Feb 2010

      Atendimento ao público, resolução de problemas, esclarescimento de faturas, acordos(negociação),suporte oi velox, vendas. Produto Oi(fixo,movel,banda larga,relacionamento)usando sistema stc,sisraf,siebel,pcp Atendimento ao público, resolução de problemas, esclarescimento de faturas, acordos(negociação),suporte oi velox, vendas. Produto Oi(fixo,movel,banda larga,relacionamento)usando sistema stc,sisraf,siebel,pcp

Education

  • Centro Universitário UniCarioca
    tecnologo, Análise e desenvolvimento de sistemas
    2011 - 2013
  • Universidade Estácio de Sá
    Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação
    2007 - 2009

Community

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