Experience

UV Franchising

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Diretor comercial

  • Jan 2021 - Present

  a. Elaboração e execução do plano de estruturação do departamento comercial UV - Estratégias e operações Comerciais; - Gestão de resultados - Análise de mercado e concorrentes b. Elaboração do Playbook Comercial - Contexto do Franchising no Brasil e definição do ICP (Ideal Customer Profile); - Definição do Pipeline; - Definição de Tarefas; - Elaboração dos métodos de prospecção e qualificação de potenciais clientes; - Elaboração dos scripts de abordagem e follow up; - Elaboração dos métodos de negociação e fechamento; - Definição da política de precificação e modelo de proposta comercial; - Elaboração de materiais de apoio à venda, onboarding e treinamento (apresentações e guias). c. Planejamento Comercial de Vendas 2022 - Ações e Planos de Ações (PDCA's); - Orçamento e Metas; - Alinhamento de OKR's. d. Planejamento e execução do plano de comunicação e marketing 2021/2022 - Estratégias; - Cronograma de publicações; - Temas e contextos; - Indicadores / OKR's. e. Elaboração e execução do projeto de Customer Success - Playbook de Atendimento/Suporte; - Scripts de soluções e SLA (Service Level Agreement); - Materiais de treinamento (guias rápidos). f. Elaboração e execução do projeto em Software - Conforme necessidades dos clientes. Show less



BISCHOFF GROUP

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Coordenador Comercial

  • Aug 2017 - Jan 2020

  Inicialmente como Coordenador Comercial. Diagnóstico comercial para melhorias em processos de venda e gestão; Elaboração e implantação de metodologia de análise de resultados; Elaboração do planejamento comercial de vendas 2018 e 2019; Acompanhamento de previsto X realizado; Disseminação de conhecimento em varejo - Sell In e Sell Out, tanto para equipe interna quanto para Franqueados (treinamentos); Posteriormente como Gestor de Distribuição. Projeto e execução de modelo de compra / venda (faturamento) no modelo outsourcing; Análise de margem de contribuição por produto no modelo outsourcing; Implantação de centro de distribuição em Serra/ES; Gestão de importações (produto acabado); Análise de margem de contribuição de produtos importados; Migração do e-commerce para Serra/ES; Gestão de distribuição via CD (compra x venda): produtos outsourcing, produtos importados, e-commerce. Show less



Index Gestão e Indicadores

• Brazil
• Business Consulting and Services

• Consultor de Negócios

  • May 2015 - Aug 2017

  Projeto Brasilpel Indústria de Papéis (Novo Hamburgo) Elaboração e execução de Plano Comercial de Vendas para 2017. a. Analisar processos atuais; b. Gestão da Informação (Indicadores de Desempenho); c. Operações Comerciais (Produto / Preço / Distribuição / Comunicação / Pessoas / Processos); d. Desenvolvimento de mercado (Prospecção); e. Penetração de mercado (Clientes Atuais); f. Planejamento Comercial 2017; Projeto CFC Valderez (Novo Hamburgo) Parceria com a Jung & Schmitz Assessoria Empresarial, dando continuidade ao projeto de avaliação de lacunas, buscando encontrar oportunidades de ganho. Elaboração de indicadores de desempenho para o atingimento das metas propostas na análise de cada lacuna encontrada. Acompanhamento e controle dos resultados. Projeto Real Esquadrias (Riozinho) Elaboração e execução de Plano Comercial visando a reestruturação do departamento comercial da empresa. a. Diagnóstico da situação atual do Departamento Comercial; b. Análise dos pontos críticos e definição foco do projeto; c. Elaboração do Cronograma Base do Projeto; d. Elaboração de PDCA’s; e. Definição e apresentação de nova metodologia de trabalho da área comercial (equipe interna e externa); f. Definição e desenvolvimento de Indicadores de Desempenho; g. Plano de Prospecção de Mercado (foco em cidades não atendidas); h. Plano de Penetração de Mercado (foco nos maiores clientes); i. Aprimoramento do SLA, focando no atendimento pós venda (assistência técnica); j. Avaliação de mercado (roteiros de viagens) para a proposição de novas abordagens de venda; k. Avaliação dos principais concorrentes (pontos fortes e fracos); l. Elaboração de novo plano de vendas (produtos chave, estoques, etc); m. Refinamento da metodologia de programação e entrega (alinhado com política de venda); n. Otimização de roteiros de entrega no RS; o. Gerenciamento da equipe de vendas (representantes) com base nos novos procedimentos; p. Acompanhamento e análise dos resultados do planejamento. Show less



Arezzo&Co

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Key-User Comercial na implantação do sistema ERP SAP ECC

  • Jun 2013 - Mar 2015

  Atividades realizadas ao longo do projeto:- AS IS: Mapeamento e desenho dos processos comerciais da empresa;- TO BE: Construção do Bussiness Blue Print Comercial (Sales e Distribution – SD);- Testes Integrados: Elaboração e execução dos três ciclos de testes integrados do sistema;- Treinamento: Elaboração do material de treinamento (texto e vídeo) e aplicação do treinamento aos colaboradores da empresa;- Go-Live: Conferências e validação dos dados comerciais migrados dos sistemas legados;- Suporte pós Go-Live: Suporte às áreas comerciais após o SAP ter entrado em produção principalmente no saneamento de dúvidas de usuários e no report/solução de erros da aplicação. Show less

• Gerente Comercial/Reposições Classic (Gerente de Projetos)

  • Mar 2011 - May 2013

  Elaboração do projeto e implantação de um novo modelo de suprimento de calçados e bolsas para as Franquias da marca Arezzo. O projeto consiste em repor as vendas de um grupo específico de produtos de acordo com as vendas nas lojas (Sell Out) para a consumidora, de forma ágil e eficiente (reposições semanais do SKU vendido – modelo e numeração) não sendo necessário a emissão de pedidos por parte dos clientes. Executando também o planejamento de produção das fábricas para manter o estoque adequado conforme a demanda e a sazonalidade das vendas (pedidos de produção semanais alinhado com o Sell Out – vendas às consumidoras). Equipe com 3 pessoas. Show less

• Coordenador Administrativo/Comercial

  • Oct 2008 - Feb 2011

  Reestruturação do Departamento de Administração de Vendas, com foco totalmente comercial, objetivando o aumento das vendas das Franquias da marca Arezzo. Aprimoramento das ferramentas de acompanhamento de venda das Franquias para a melhor tomada de decisão da empresa com equipe dedicada à gestão da informação, tanto Sell In (vendas da Franqueadora pra os Franqueados) quanto Sell Out (vendas das lojas para as consumidoras).Incorporação do SAC com foco na fidelização das consumidoras com dificuldades comerciais com as Franquias. Equipe com 8 pessoas. Show less

• Coordenador de Projetos

  • Mar 2007 - Sep 2008

  Acompanhamento e implantação de sistemas de informática com foco nos processos operacionais e novos processos organizacionais.Continuando com a aplicação de treinamentos para novos colaboradores da empresa.

• Coordenador Administrativo/Comercial

  • May 2003 - Feb 2007

  Implantação do Departamento de Administração de Vendas (em São Paulo) onde o principal objetivo era a resolução de problemas operacionais dos clientes com uma equipe de 5 pessoas.Continuidade das atividades de EIS com a formação do meu substituto.Desenvolvimento e aplicação do modelo de treinamento para novos colaboradores da empresa. Em setembro de 2005 transferimos o departamento para o RS.

• Analista de Vendas

  • Apr 2002 - Apr 2003

  Desenvolvimento de um sistema “EIS” (Executive Information System – Business Intelligece) para a análise do desempenho Comercial da rede de Franquias e clientes multimarcas, além da continuidade dos trabalhos de planejamento e metas de venda.

• Assistente Comercial

  • Apr 2001 - Apr 2002

  Planejamento de metas e estratégia de atendimento/vendas. Análise dos resultados da rede de Franquias.

• Suporte Comercial

  • May 2000 - Mar 2001

  Instalação, treinamento e suporte aos sistemas de venda para representantes e consultores. Montagem e configuração de estrutura de atendimento em Showroom. Participação em feiras (Fenac, Couromoda e Francal), configuração da estrutura de atendimento (hardware e software) e digitação de pedidos. Apoio em digitação de pedidos, controle faturamento, controle de entregas, devoluções, etc.