Experience

Kunmap

• Mexico
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Dec 2022 - Present



TNW Creativity Group

• United States
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Lider de Cuentas

  • Jul 2017 - Oct 2022

  Supervisión y gestión de la relación diaria con los clientes, analizando sus requerimientos, brindando asesoría acertada en función de las necesidades y objetivos planteados para cada acción y ofreciendo un acompañamiento estratégico para potenciar la relación. Seguimiento y supervisión a los departamentos de la agencia durante la ejecución de cada requerimiento, participando activamente para potenciar los resultados, garantizar que se cumplan los objetivos y que se apegue a la estrategia de cada marca. Intervención estratégica en la creación de estrategias online y offline, comunicaciones para diferentes plataformas y medios, propuestas creativas, campañas, activaciones especiales, creación de marcas y otras iniciativas. Supervisión y capacitación de Ejecutivos de Cuenta para garantizar y potenciar el nivel de atención y la calidad del servicio. Organización y seguimiento del status diario de la agencia, supervisando la dinámica interna del equipo para optimización de procesos y tiempos. Creación y control de presupuestos, seguimiento a la facturación y al pago de los clientes de la mano del departamento administrativo. Clientes: Sangría Monumental, Ron Cañaveral, Gin Puerto de Indias, Ron Barbarroja, Videray Technologies, CMA Global Partners, Atina Seguros, Arel Foods, Laboratorios Vargas, RORI, entre otros. Show less



Mashup Interactive Agency

• Caracas, Venezuela

• Project Manager

  • Nov 2016 - May 2017

  Coordinación de campañas digitales, supervisando el desarrollo de estrategias, la ejecución creativa y la producción: Nestlé - campaña corporativa - Doritos - Guardianes de la Galaxia - Pepsi Music 2017. Supervisión y coordinación de gestiones y activaciones especiales de marcas en sus plataformas digitales: Doritos, Cheetos, NestleContigo. Coordinación de reuniones y toma de decisiones internas con otros departamentos y equipos. Supervisión del trabajo del equipo de trabajo, garantizando un feedback efectivo en función de las decisiones y criterios del cliente. Organización de cronograma de trabajo y dinámica interna del equipo para garantizar tiempos de respuesta eficientes. Clientes: NESTLÉ, Doritos, Cheetos Show less



Wunderman Thompson

• United States
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Account Supervisor

  • Aug 2015 - Jul 2016

  - Supervisión, apoyo y coordinación con el equipo interno para la realización de briefs, desarrollo de estrategias para las marcas y campañas efectivas, de acuerdo a las necesidades, expectativas y planes de marketing de las marcas.- Seguimiento a las solicitudes del cliente y desarrollo de briefs para cubrir sus necesidades.- Negociación y manejo de presupuestos con el cliente.- Monitoreo a las tendencias del mercado para ofrecer nuevas oportunidades a las marcas, así como seguimiento a la categoría.- Garantizar a través de instrucciones efectivas, acompañamiento y motivación, el cumplimiento de las metas tanto del departamento de Cuentas, como de los otros departamentos de la agencia.- Coordinación de reuniones internas con los departamentos de la agencia.Formar y acompañar nuevos talentos entrantes al departamento de Cuentas.Clientes: Mercantil Seguros, Aruba Tourism Authority, Kores, Ticketmundo, Goodyear, SVF Consulting, Fundación Reflejos, Héroes del Futuro, Medeconsult. Show less

• Executive Account

  • Mar 2015 - Aug 2015

  - Recepción, gestión y seguimiento a las solicitudes del cliente.- Creación y gestión de solicitudes internas con los departamentos de Producción, Creación y Planning.- Desarrollo de brief's internos con el departamento de Planning.- Manejo y negociación de tiempos con el cliente y con los departamentos internos.- Colocación de presupuesto en Tango.Clientes: Ticketmundo, Kores, Mercantil Seguros, Héroes del Futuro, Bayer, Farmacias SAAS.



C.A. Ron Santa Teresa

• Venezuela
• Beverage Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Analista de Compras

  • Aug 2013 - Mar 2015

  Especializada en material pop y material promocional. Responsabilidades a cargo: - Manejo de solicitudes de clientes internos y externos. - Negociación con proveedores. - Manejo de presupuesto y seguimiento a la facturación. - Seguimiento a las solicitudes internas y seguimiento a proveedores. - Actualización y monitoreo a la nuevas tendencias de la categoría. - Realización de registros de inversión del departamente en la categoría. - Recomendaciones y orientación al cliente interno sobre nuevas tendencias de la categoría. Show less



NBG Comunicaciones Integrales C.A,

• Venezuela
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Community Manager

  • Oct 2012 - May 2013