Fabiane Serra
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Rio Grande do Sul, Brazil, BR
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Espanhol Elementary proficiency
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Credentials
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INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJETOS
Fundação BradescoSep, 2023- Sep, 2024 -
ANÁLISE DE DADOS NO POWER BI
Fundação BradescoJul, 2023- Sep, 2024 -
Introdução á análise de dados - Microsoft Power BI
Fundação BradescoJun, 2023- Sep, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerMay, 2023- Sep, 2024 -
Negociação & Influência
Escola ConquerMar, 2023- Sep, 2024 -
Fechamento e contorno de objeções
Escola ConquerFeb, 2023- Sep, 2024 -
Introdução ao Inside Sales
RD UniversityFeb, 2023- Sep, 2024 -
Customer Experience (CX)
Escola ConquerJan, 2023- Sep, 2024
Experience
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Fundacred
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Brazil
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Education Management
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100 - 200 Employee
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Assistente de CX
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Feb 2023 - Present
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Customer success
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Apr 2022 - Feb 2023
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Appmax
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Brazil
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Financial Services
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300 - 400 Employee
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Estagiário de relacionamento ao cliente e Midias sociais
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Jun 2020 - Nov 2021
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Grupo Sinosserra
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Brazil
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Retail
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100 - 200 Employee
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Estagiário de relacionamento
-
Aug 2018 - Apr 2020
Realizar pesquisa junto aos clientes da empresa, procurando compreender o seu nível de satisfação em relação ao atendimento prestado pelos diferentes setores, bem como em relação ao produto adquirido. Realizar o registro de elogios, críticas e sugestões, encaminhando eventuais problemas detectados ao setor responsável. Realizar pesquisa junto aos clientes da empresa, procurando compreender o seu nível de satisfação em relação ao atendimento prestado pelos diferentes setores, bem como em relação ao produto adquirido. Realizar o registro de elogios, críticas e sugestões, encaminhando eventuais problemas detectados ao setor responsável.
-
-
Education
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2020 - 2022
UniRitter
Curso Superior de Tecnologia (CST), Marketing -
FADERGS
Marketing -
2023 - 2027
Anhanguera Educacional
Bacharelado, Engenharia de Produção
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